您可以猜测，或是通过 A/B 和多变量测试了解实际效果。

变化的因素越多，需要的测试也就越多。

客户是人，而人是会变的。因此，企业永远不要因过去取得的成绩而驻足不前。客户始终在不断改变，竞争对手也在不断涌现并提升自己。

因此，关键在于实时了解在网站以及整个客户体验过程中哪些内容有效，哪些不起作用。尽管您已非常了解您的业务，但仍会存在偏颇和盲点，这些可能会影响您找出体验中需要调整的地方。

这时，通过详细和持续的测试进行优化有助于您了解实际效果。尽管将重点放在网站上是一个不错的开始，但是现在，这显然已远远不够。客户并不仅限于网站，所以，您也同样不能如此。事实上，任何渠道中的测试都是一种解放。它可以消除您的压力，希望您的直觉与客户的最新想法完全匹配。您可以只观察他们。通过客观、真实和实时的测试，为他们提供多种选择并观察他们的反应。然后获得包括从整体体验布局到客户点击的按钮颜色在内的全方位洞察。在获得大量结果之后，您将会知道哪种体验效果最佳。

Adobe 可助您一臂之力

我们知道您需要优化客户体验。此外，我们也知道，对许多营销人员来说，执行 A/B 测试和多变量测试是一个令人怯步的复杂过程，因此，很容易就会把重点放在网站上。

但是，Adobe Target 可以将网站以及所有数字渠道中的测试流程化繁为简。我们使您能够不断地进行测试，而不会感到无所适从。作为 Adobe Experience Cloud 的一部分，Adobe Target 也用于补充您的其他数字营销工作 — 让测试结果指导其他营销工作，并让数据和其他洞察指导运行的测试。

Adobe Target 使您能够确定是需要运行 A/B 测试还是多变量测试。您可以通过选择和置换、修改或者拖放内容来创建不同的测试版本。对所有访客、您定义的某个受众、Adobe Target 中的已有受众或者 Adobe Experience Cloud 中的共享受众进行测试。选择成功指标，设置样本大小，然后启动测试。Adobe Target 可以指导您完成每一步，使您能够准确地进行测试。它可以告诉您哪些组合效果最好以及各个要素对成功体验的贡献。测试结论时，查阅结果，准确地了解各个要素对成功体验的贡献，并为所有受众提供最佳体验。

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