El análisis de marketing no se trata de canales. Se trata de recorridos.

Los datos que están relacionados se mantienen relacionados.

Empecemos por lo obvio. El marketing digital cambió mucho en los últimos diez años. Y el ejemplo por excelencia de todo ese cambio es la lista de canales en constante expansión que usan los clientes para interactuar con tu marca. Lo que solía ser simplemente un sitio web, CRM, y tal vez un centro de llamadas o una tienda física ahora incluye todo, desde celulares y el Internet de las cosas a la televisión, asistentes de voz y automóviles conectados. Y la lista crece todos los días.

Si bien es posible combinar varias soluciones dispares y medir los canales de forma individual, este enfoque desglosado no es tan útil si quieres comprender el recorrido del cliente de manera integral. El objetivo del análisis de canales y marketing es tomar los datos de todos esos canales para unirlos y ofrecer información valiosa y en tiempo real sobre los clientes.

Sin embargo, capturar datos de los diferentes canales no es suficiente, incluso si se integran de manera eficaz. Debes poder analizar y acceder a ese flujo de datos cada vez mayor de manera rápida y eficiente. Y debes cerciorarte de que las personas de tu compañía que lo necesiten puedan hacer lo mismo.

En otras palabras, no se trata de los canales que puedas medir. Se trata de los recorridos que puedas crear.

Adobe puede ayudarte.

Con Adobe Analytics, tus datos no están limitados a canales específicos. Podrás recopilar y procesar datos de casi cualquier fuente, en línea y sin conexión, para tener una perspectiva completa de tus clientes y analizar sus comportamientos a lo largo de todo el recorrido. Podrás comprobar el ROI a través de la atribución del cliente, la detección de anomalías y el análisis de cohorte para dirigir mejor tu inversión en marketing. Y con el aprendizaje automático y herramientas automatizadas, obtendrás datos fáciles de visualizar, analizar, compartir y usar para tomar acciones de un momento a otro.

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