Funciones de Adobe Customer Journey Analytics
Análisis a nivel de cliente
Potencia tu estrategia de datos de fuentes primarias con análisis a nivel de cliente. Customer Journey Analytics conecta, estandariza y controla tus datos de cliente para generar análisis completos rápidamente. También te proporciona información multicanal y visualizaciones eficientes para que obtengas una perspectiva integral de cada recorrido.
Recopilación de datos de cliente y fusión de identidades
Unifica ID, características y datos sobre el comportamiento de tus clientes a través de distintos canales, dispositivos y momentos, tanto en línea como fuera de línea, y asígnalos a un único perfil para obtener información exhaustiva sobre cada persona.
- Recopilación de datos. Utiliza API abiertas y modernas para la computación e introducción en streaming de datos a gran escala.
- Introducción de datos sin conexión. Integra datos de tu sistema de CRM existente o cualquier otra fuente empresarial sin conexión para generar análisis dimensionales enriquecidos.
- Fusión basada en gráficos. Combina los ID de varios canales y dispositivos en un único ID de persona que permita modificar los datos del historial.
Modelo de datos de cliente
Ejecuta análisis con nuestro moderno marco de datos diseñado para admitir todos los tipos de datos de cliente en su estado natural sin perder ningún detalle ni la estructura.
- Marco de trabajo modernizado. Aprovecha los esquemas flexibles y las estructuras de datos modernas, diseñados para manipular con sofisticación datos de cliente a la carta.
- Estructura ampliable. Emplea una tecnología de bases de datos con capacidad de compresión para potenciar consultas de datos complejas que devuelvan resultados procedentes de miles de millones de filas y diversas fuentes, todo ello de forma rápida y sin necesidad de código.
Modelos de atribución de clientes
Analiza el rendimiento del marketing integrado examinando las interacciones de cliente a través de cualquier combinación de campañas, canales y contenidos.
- Atribución algorítmica. Determina de forma dinámica la mejor asignación de crédito para una campaña o incluso una métrica seleccionada.
- Atribución basada en reglas. Utiliza modelos preconfigurados que asignen crédito a las interacciones basándose en reglas predeterminadas para proporcionarte numerosos puntos de vista del impacto de los canales de marketing.
- Modelos de participación. Emplea la atribución multi-touch para saber a qué puntos de contacto está más expuesta la clientela e identificar qué partes de tu sitio, aplicación u otros canales resultan fundamentales para la conversión.
Espacio de trabajo de análisis
Proporciona a los equipos un lienzo con función de arrastrar y soltar fácil de usar para que lleven a cabo análisis complejos a nivel de cliente de distintos conjuntos y fuentes de datos sin necesidad de escribir SQL.
- Información accesible. Genera proyectos reutilizables adaptados a tus preguntas particulares fusionando distintas vistas de datos para contar una historia eficiente basada en datos.
- Conjunto de herramientas robusto. Aprovecha numerosas herramientas para consultar y generar información a partir de tus datos, como tablas de forma libre, cohortes, segmentación, atribución, visualizaciones y etiquetado contextual.
- Diseño centrado en la velocidad. Optimiza tus consultas para que devuelvan resultados rápidamente (con todos los datos subyacentes totalmente interrelacionados) y tomar decisiones al instante sin tener que esperar semanas ni analizar cientos de informes estáticos.
Más información sobre los análisis a nivel de cliente
Content as a Service v3 - individual feature - Tuesday, October 22, 2024 at 16:06
Descubre cómo usar las funciones de análisis a nivel de cliente
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