#F8F8F8

Funciones de Adobe Customer Journey Analytics

Control y flexibilidad de los datos

Impulsa la eficiencia en el análisis de datos de clientes con herramientas que permiten a los usuarios manejar tareas avanzadas de datos sin ciclos largos de TI. Adobe Customer Journey Analytics permite a los equipos fusionar conjuntos de datos rápidamente, ajustar vistas, agregar campos y corregir errores de datos al instante sin alterar los datos originales.

Data Engineering Agent

Amplía fácilmente a escala y optimiza la incorporación de datos, la preparación SQL, la recopilación de datos y la resolución de problemas con automatización impulsada por IA que ofrece una activación de datos más rápida, inteligente y fiable.

Incorporación de datos. Reduce las semanas dedicadas a la incorporación altamente manual, asignación de esquemas, preparación de datos y más a solo horas, con flujos de trabajo conversacionales automatizados y guiados, además de recomendaciones inteligentes.
Preparación de SQL en lenguaje natural. Crea, prueba e inicia trabajos de SQL usando indicaciones conversacionales con recuperación de errores guiada integrada, seguimiento en tiempo real y uso transparente de recursos.
Recopilación de datos y resolución de problemas. Proporciona orientación conversacional al agente mientras configura y gestiona objetos de recopilación de datos para lograr cronogramas de implementación más rápidos, configuraciones más limpias y datos de mayor calidad que impulsan aplicaciones posteriores.

style

m spacing

Interfaz de parámetros de consulta y resultados de eventos de canales de marketing

Campos derivados

Ahorra tiempo y recursos con potentes capacidades integradas que te permiten transformar los datos y adaptar los análisis al instante. Haz cambios, perfecciona métricas o dimensiones, corrige errores identificados en los datos cargados y mejora al instante su precisión, tanto de forma retroactiva como prospectiva, sin dañar los originales.

Modificación de elementos a la carta. Crea nuevas dimensiones o métricas a partir de varios campos y renombra fácilmente sus valores o corrige datos erróneos.
Generador de reglas. Utiliza un generador de reglas personalizable para aplicar cambios complejos a los datos sin volver a escribirlos ni introducirlos.
Ajustes de informes ad hoc. Crea informes de canales de marketing y clasifica los metadatos pertinentes según las necesidades.

Vistas de datos

Permite a tus analistas adaptar sus vistas de datos de forma rápida y sencilla para hacer interpretaciones específicas y precisas basadas en sus necesidades y preguntas empresariales mientras conservan el conjunto de datos subyacente.

Datos de clientes unificados. Unifica datos procedentes de fuentes en Adobe Experience Platform para usarlos fácilmente en Customer Journey Analytics. Aprovecha las capacidades de preparación de datos para conciliar las variaciones de esquema entre conjuntos de informes.
Análisis adaptables. Cambia la configuración de los elementos de los esquemas sin modificar el esquema en sí.

Interfaz de tablas de forma libre y métricas del centro de llamadas

Data warehouse sincronizándose con Customer Journey Analytics para proporcionar información sobre la conversión atribuida

Adobe Experience Platform Data Mirror

Aprovecha nuevas funciones de replicación de datos para respaldar una sincronización sin interrupciones entre el data warehouse de tu organización y Customer Journey Analytics, lo que garantiza el acceso a los datos más actualizados y completos sobre tus clientes.

Compatibilidad con data warehouses. Sincroniza los datos con data warehouses como Snowflake, Google BigQuery y Databricks.
Precisión de datos. Mantén Customer Journey Analytics sincronizado con tu data warehouse, incluyendo cualquier actualización, inserción de datos o eliminación.
Configuraciones de automatización. Sincroniza datos automáticamente para eliminar actualizaciones manuales o transformaciones de datos, reduciendo el riesgo de error humano y ahorrando tiempo.
Visibilidad de todo el recorrido. Unifica los datos sin conexión con los datos sobre el comportamiento digital para disfrutar de una visión integral de los comportamientos, preferencias y tendencias de la clientela.

Columnas de múltiples dimensiones

Combina datos cualitativos y cuantitativos en una tabla personalizable similar a una hoja de cálculo para comparar rápidamente múltiples atributos mientras evitas los desgloses largos y anidados que a menudo hacen que las tablas de forma libre sean difíciles de leer y gestionar.

Varias etiquetas de restricción de uso de datos seleccionándose

Herramientas de gobernanza de datos

Mantén la conformidad de tus operaciones analíticas y de datos a medida que cambien tus políticas de privacidad con herramientas de gestión integral del consentimiento, etiquetado patentado de datos, creación de políticas y aplicación del uso de datos.

Etiquetado y catalogación. Crea, gestiona y aplica políticas de uso de datos con funciones de etiquetado y catalogación de datos y plantillas listas para usar que son personalizables para satisfacer tus necesidades.
Alertas y políticas. Impide que los usuarios activen datos confidenciales mediante políticas y etiquetas claras para que no se produzcan infracciones. Las alertas de uso de los productos también te notificarán sobre los intentos de infracción de las políticas.
Transparencia. Consulta los algoritmos empleados para procesar y modelar tus datos, lo cual te permitirá comprender los resultados y confiar en ellos.
Administrador de actividad de los informes. Supervisa y gestiona la capacidad de elaboración de informes del sistema a fin de anticiparte a los excesos e identificar anomalías para su posterior investigación.

Permisos

Establece y aplica permisos detallados basados en funciones para los integrantes del equipo apropiados para que puedan colaborar sin sacrificar la privacidad de los clientes.

Permisos específicos. Otorga permisos de usuario y grupo, incluyendo edición, duplicación y solo vista.
Control de acceso granular. Gestiona el acceso de usuarios y grupos, hasta niveles individuales de elementos de datos.

Anuncio de asistencia sanitaria con interfaz de uso de configuraciones de privacidad y una pantalla de informe CCPA

Más información sobre el control y la flexibilidad de los datos

Content as a Service v3 - Learn more about data flexibility and controls. - Friday, May 22, 2026 at 16:40

#D0F1E1

Descubre cómo usar las funciones de control y flexibilidad de los datos

Encuentra lo que necesites en Experience League, nuestra enorme colección de contenidos didácticos, que incluye documentación, tutoriales y guías de uso.

Más información | Más información sobre las funciones de flexibilidad de los datos

¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

¿En qué se diferencia el modelo de datos de Customer Journey Analytics de los grupos de informes fijos de Adobe Analytics?

Customer Journey Analytics almacena datos de evento sin procesar y sin agregar provenientes de Adobe Experience Platform, y permite redefinir la forma en que se presentan en los informes al momento de consultarlos, en lugar de fijar un conjunto de variables en el momento de la recopilación, como sucede con los props, eVars y grupos de informes de Adobe Analytics. Esta diferencia también implica una diferencia de escala: Adobe Analytics limita a una lista de variables de aproximadamente 1 100 columnas de fuente de datos, mientras que las vistas de datos de Customer Journey Analytics admiten miles de dimensiones y métricas por vista, con una curación flexible en lugar de una estructura fija.

¿Qué cambios puedo aplicar a mis datos después de recopilarlos, sin depender del equipo de ingeniería?

Es posible cambiar las definiciones de sesión, los modelos de atribución, la configuración del Calendario, los nombres de dimensiones y métricas, y los campos derivados, todo ello una vez que los datos ya están en Adobe Experience Platform, sin necesidad de reprocesar pipelines ni reescribir el código de recopilación. Los campos derivados permiten aplicar lógica como combinar campos, dividir o reclasificar valores, o realizar la unión de datos de canal al momento de generar informes. Así, responder una nueva pregunta sobre datos existentes suele implicar crear una nueva vista o un nuevo campo, no un nuevo proyecto de instrumentación.

¿Cómo gestiona Customer Journey Analytics la gobernanza de datos y la privacidad?

Customer Journey Analytics hereda los controles de gobernanza y privacidad directamente de Adobe Experience Platform, sin necesidad de mantener una capa de política independiente. Los campos sensibles incluyen etiquetas de gobernanza de datos de AEP que advierten o bloquean a los usuarios al intentar crear métricas o dimensiones basadas en ellos; estas etiquetas y advertencias se aplican también en las exportaciones y el acceso por API. Las solicitudes de eliminación se aplican a Nivel del lago de datos de AEP y se propagan automáticamente a Customer Journey Analytics. La gobernanza se configura una sola vez en Experience Platform, y Customer Journey Analytics la respeta sin requerir una configuración duplicada.

¿Puedo controlar qué datos y funciones pueden ver los distintos equipos o usuarios?

Sí, mediante un modelo de permisos con tres funciones: Administrador de producto, Administrador de perfil de producto y Usuario, todo configurable desde Adobe Admin Console. Un administrador otorga a un perfil acceso a vistas de datos específicas (o a todas las vistas actuales y futuras, opción que Adobe señala usar con cautela) y a herramientas de creación de informes específicas. Además, un filtro de vista de datos puede limitar un perfil a un subconjunto de filas; por ejemplo, restringir al Equipo de una región para que acceda únicamente a los datos de esa región, sin necesidad de mantener una vista de datos independiente y reducida.

¿Qué tan actualizados están mis datos y agregar una nueva fuente requiere un proyecto de pipeline manual?

Las nuevas conexiones de datos suelen procesarse en Customer Journey Analytics en menos de una hora, y la ingesta por lotes de Adobe Experience Platform se ejecuta aproximadamente cada 15 minutos, por lo que incorporar una nueva fuente no implica una integración de varias semanas en la mayoría de los casos. La nueva funcionalidad Data Mirror de Adobe va un paso más allá: sincroniza automáticamente los cambios provenientes de sistemas externos a medida que ocurren, sin depender de un pipeline construido y mantenido manualmente para cada nueva conexión.

title

Herramientas para la eficiencia en el análisis de datos de clientes

CardDescription

Gestiona datos con Adobe Customer Journey Analytics combinando, transformando y refinando datos mientras preservas la fuente original.

cardDate

2024-11-12

altCardImageText

Anuncio de zapatillas deportivas con opciones de vinculación de dimensiones.

cardImage