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Funciones de Adobe Customer Journey Analytics

Información procesable

Utiliza la información sobre tus clientes con herramientas de activación e integración que mejoran sus experiencias, aumentan la optimización del marketing y maximizan el ROI. Ya no tendrás que esperar semanas para aprovechar datos que podrían impulsar tus resultados.

Publicación y análisis de público

Obtén información procesable definiendo y analizando segmentos de público, incluidos sus comportamientos y características a lo largo del tiempo, y compártelos inmediatamente en los productos de Adobe.

Segmentación. Usa varios filtros al mismo tiempo para segmentar a tu público a partir de datos específicos sobre acciones de la clientela.
Intercambio de segmentos de público. Publica segmentos de público para ayudar a dar forma al recorrido de cliente en Adobe Journey Optimizer o expórtalos a distintos destinos con Adobe Real-Time CDP.
Activación y perfeccionamiento. Analiza el comportamiento de tu público activado para descubrir y perfeccionar aún más la información y mejorar la personalización.

https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/products/modal/videos/analytics/customer-journey-analytics/audience-analysis-publishing#audience-analysis-publishing | Visualizaciones de métricas y superposición de público | :play-medium:

Servidor de MCP

Permite que analistas y sistemas de IA de terceros trabajen sin problemas con los datos del recorrido de cliente. Pasa de la información a la acción en tus flujos de trabajo, agentes y ecosistema de IA gracias al acceso programático en tiempo real diseñado para integrarse en tu infraestructura de IA actual.

Feeds de datos (en desarrollo)

Exporta datos de eventos totalmente procesados de forma masiva a tu almacenamiento en la nube empresarial o al data warehouse que prefieras para realizar análisis avanzados, integrarlos con otras fuentes de datos, crear modelos de atribución personalizados y archivarlos a largo plazo.

Más información sobre la información procesable

Content as a Service v3 - Actionable intelligence - Thursday, October 16, 2025 at 13:37

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Descubre cómo usar las funciones de información procesable

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Más información | Más información sobre cómo usar las funciones de información procesable

¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

¿La “inteligencia accionable” es solo un informe que exportar, o algo sobre lo que puedo actuar de inmediato?

Va mucho más allá de un informe. Customer Journey Analytics puede publicar directamente en el Perfil de cliente en tiempo real de Adobe Experience Platform el público que definas en el análisis, donde se convierte en un público destinatario listo para que Adobe Real-Time CDP o Adobe Journey Optimizer lo activen, todo en un mismo paso, sin necesidad de exportar y volver a cargar los datos. Esa es la diferencia entre un dato que permanece en un panel de control y un dato que se convierte en una campaña.

¿Qué debo tener configurado para publicar públicos desde Customer Journey Analytics?

Para publicar públicos, se requiere Unified Profile, que no está incluido en Customer Journey Analytics de forma independiente; viene en paquete con Adobe Real-Time CDP o con Adobe Journey Optimizer. Si la organización ya cuenta con alguno de ellos, la publicación de públicos desde Customer Journey Analytics funciona sin necesidad de una habilitación adicional; de lo contrario, confirma con el equipo de cuentas de Adobe antes de planificar el uso de esta funcionalidad.

¿Puedo conectar mis propias herramientas o agentes de IA a Customer Journey Analytics en lugar de usar solo Analysis Workspace?

Sí, a través del servidor MCP de Customer Journey Analytics, que permite a agentes externos y herramientas basadas en LLM realizar consultas sobre los datos de informes mediante instrucciones en lenguaje natural, sin necesidad de integrarse directamente con las API de informes completas de Customer Journey Analytics. El acceso no está habilitado de forma predeterminada: un administrador de Customer Journey Analytics debe otorgar el permiso de acceso al MCP en Admin Console antes de que cualquier agente externo pueda conectarse. Habilitarlo es una decisión deliberada, no un proceso automático.

¿Puedo exportar datos de Customer Journey Analytics hacia mis propios sistemas, más allá de lo disponible en Workspace?

Sí, Customer Journey Analytics admite exportaciones de Data Feeds con datos sin procesar a nivel de evento hacia tu propio almacén de datos o herramientas de BI, lo que complementa el acceso mediante agentes en lenguaje natural del servidor MCP, sin reemplazarlo. Usa Data Feeds cuando necesites los datos subyacentes en otro sistema; usa el servidor MCP cuando quieras que un agente o herramienta consulte Customer Journey Analytics directamente sin mover los datos.

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Convierte inmediatamente los análisis y la información en acciones

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Mejora las interacciones y maximiza el ROI con las herramientas de activación e integración de Adobe Customer Journey Analytics.

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2024-11-12

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Mejora las interacciones y maximiza el ROI con las herramientas de activación e integración de Adobe Customer Journey Analytics.

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FUNCIONES DE ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS

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