Funciones de Adobe Customer Journey Analytics

Información procesable

Utiliza la información sobre tus clientes rápidamente con herramientas de activación e integración que mejoran sus experiencias, aumentan la optimización del marketing y maximizan el ROI. Ya no tendrás que esperar semanas para aprovechar información que podría impulsar tus resultados.

Publicación y análisis de público

Obtén información procesable definiendo y analizando segmentos de público, incluidos sus comportamientos y características a lo largo del tiempo, y compártelos inmediatamente para su activación y organización a través de otros productos de Adobe.

  • Segmentación. Aplica la segmentación de público basada en datos en función de acciones específicas de tus clientes empleando varios filtros a la vez y remontándote en el tiempo.
  • Intercambio de público. Publica audiencias para organizar recorridos en Adobe Journey Optimizer, o bien expórtalas a una serie de destinos con Adobe Real-Time CDP.
  • Activación y perfeccionamiento. Introduce resultados de tu público activado para descubrir y perfeccionar aún más la información y mejorar la personalización.

Dos anuncios de una prueba A/B y sus resultados

Panel de experimentación

Determina el impacto de tus optimizaciones de la experiencia de cliente a medida que se ejecuten los ajustes con la integración directa con Adobe Journey Optimizer.

  • Información de ventas y asistencia técnica. Obtén información sobre qué versión de un correo electrónico generó ventas en tiendas físicas o si un ajuste en la pantalla de la aplicación redujo las llamadas al centro de asistencia técnica.
  • Comparación de contenidos y experiencias. Prueba y compara el diseño de contenido, mensajes, experiencias y recorridos para conocer el impacto de las interacciones.
  • Análisis de pruebas A/B. Evalúa el impacto y la precisión de cualquier prueba A/B ejecutada en Adobe Journey Optimizer o tu plataforma de experimentación existente.
  • Optimización de la conversión. Obtén mejores tasas de conversión con opciones para optimizar recorridos con el fin de lograr un resultado concreto.

Saber más sobre la información procesable

Descubre cómo usar las funciones de información procesable

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Más información

Hablemos de lo que Customer Journey Analytics puede hacer por tu empresa.

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