Toma de decisiones sobre ofertas en Adobe Experience Platform

Paso 1. Crear un perfil en tiempo real
Los perfiles de clientes sólidos se actualizan en tiempo real con Experience Platform para recopilar una amplia variedad de datos, incluidos los datos conductuales, transaccionales, contextuales y operativos.

Paso 2. Preparar ofertas de marketing
Todas las ofertas se crean y administran desde un sitio central sin importar el canal por el que se entreguen; esto incluye promociones, descuentos, avisos de lealtad, ventas cruzadas e incrementales y más.

Paso 3. Aplicar la toma de decisiones en tiempo real
Un motor central de decisión analiza los datos de los perfiles en tiempo real y aplica una gran cantidad de reglas, como idoneidad, frecuencia y límites, para seleccionar la mejor oferta para cada cliente único.

Paso 4. Implementar la oferta adecuada
La toma de decisiones sobre ofertas se integra con canales como el correo electrónico o los dispositivos móviles y permite enviar ofertas relevantes, sistemáticas y personalizadas a través de todos los puntos de contacto del recorrido del cliente.

Mejora la captación y aumenta las conversiones en todos los canales

Aumenta la eficiencia de las campañas y reduce el tiempo de salida al mercado de las ofertas

Reduce el costo por oferta con la variación automática por campaña

Genera un valor de tiempo de vida del cliente más alto al fortalecer las relaciones

Perfiles de clientes en tiempo real

Los perfiles de clientes se actualizan en tiempo real usando los datos que se almacenan durante el recorrido del cliente, incluidos los de comportamiento, los transaccionales y CRM, lo que cerciora que la oferta es personalizada.

Contenidos para todo el recorrido del cliente

La toma de decisiones sobre ofertas va más allá de las promociones y permite enviar ofertas de marketing a lo largo de todo el recorrido: desde la concienciación hasta la conversión y el seguimiento.

Una única biblioteca central de ofertas

La toma de decisiones sobre ofertas te permite administrar todas las ofertas de marketing de una ubicación y enviarlas mediante todos los canales para garantizar que sean coherentes y relevantes.