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ARTICULACIÓN OMNICANAL

Diseña y articula recorridos personalizados desde un solo lienzo.

Diseña recorridos omnicanal de varios pasos que incluyan mensajes y contenido personalizado según cada cliente en particular tanto para campañas planificadas como para crear experiencias en tiempo real; y todo desde una misma aplicación.

Experimenta Adobe Journey Optimizer en acción

Descubre cómo Journey Optimizer integra las experiencias de cliente en tiempo real y multicanal en el recorrido de marketing planificado.

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Interfaz unificada para crear recorridos del cliente sofisticados.

Muchas empresas utilizan un gran número de herramientas para gestionar sus recorridos del cliente: proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de interacción para móviles, y algunas herramientas adicionales para gestionar las ofertas, la toma de decisiones y las experiencias en tiempo real. Debido a este uso de procesos aislados y datos desactualizados, es complicado para los responsables de marketing y los equipos de experiencia del cliente crear recorridos coherentes y las experiencias de los clientes son inconexas.

Para crear las experiencias personalizadas impecables que sus clientes esperan, los responsables de marketing deben usar una sola herramienta (un lienzo unificado) desde el que gestionar todos los aspectos del recorrido.

Adobe can help

Adobe puede ayudarte.

Adobe Journey Optimizer es una aplicación individual en la que los responsables de marketing e interacción con los clientes pueden crear y optimizar tanto interacciones a medida en tiempo real como mensajes programados según públicos. Gracias a su sencilla interfaz de arrastrar y soltar, estos expertos pueden segmentar públicos, diseñas y personalizar mensajes para todos los canales, y crear y articular recorridos del cliente de principio a fin con facilidad. Se trata de un solo lienzo en el que hacerlo todo.

Estas son las funciones necesarias para la articulación omnicanal:

Diseñador de mensajes
Crea rápidamente ofertas y mensajes, como correos electrónicos y notificaciones push para dispositivos móviles con la interfaz de arrastrar y soltar y las plantillas prediseñadas, o carga tus propios archivos.

Diseñador de recorridos omnicanal
Usa la intuitiva interfaz de arrastrar y soltar para crear recorridos de varios pasos con públicos objetivo, actualizaciones basadas en interacciones de clientes o empresas en tiempo real, y mensajes para todos los canales.

Gestión de activos digitales
Busca y utiliza activos digitales usando la sencilla herramienta de gestión incorporada especialmente para responsables de marketing, Adobe Experience Manager Assets Essentials. Con ella, pueden etiquetar, organizar, almacenar los activos y aplicarles pequeñas ediciones.

Seguimiento de objetivos en tiempo real
Muestra a los equipos cómo su trabajo respalda la planificación estratégica. Workfront realiza un seguimiento del progreso hacia tus objetivos empresariales y destaca las asignaciones qué tienen un mayor impacto.

Experimentación del contenido
Optimiza los mensajes para tus clientes en los campos de asunto, cuerpo del mensaje o en las imágenes de las comunicaciones por correo electrónico, notificaciones push y dentro de la aplicación.

Obtén más información sobre las funciones que hacen que Journey Optimizer sea la solución para lograr recorridos omnicanal.

Consultar las funciones destacadas

Workfront

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