Análisis de recorrido avanzado

Mapea todo el ciclo de vida del cliente, descubre cuántos clientes se encuentran en cada fase y quién interactúa dónde, e identifica cuellos de botella rápidamente para optimizar la velocidad de los acuerdos.

Optimiza tu proceso de generación de ingresos conociendo mejor a tu cliente.

Eso del recorrido del cliente lineal ya no existe. Algunos clientes están preparados para la conversión en el primer punto de contacto, mientras que otros deben ir esquivando obstáculos a lo largo del embudo antes de poder comprar. Medir la interacción en cada fase del recorrido puede ayudar a los equipos comerciales y de marketing a capturar a cada cliente en el momento en que están preparados para la conversión.

Adobe Marketo Engage te muestra todo el recorrido del cliente y te permite conectar tus datos del programa de cuentas y clientes potenciales en las fases del ciclo de vida para que puedas ver la eficiencia con la que los clientes se mueven por el embudo. También te ayuda a identificar fases con tasas de conversión bajas donde pueden intervenir los equipos comerciales o donde se puede actualizar contenido. Además, ayuda a los equipos comerciales y de marketing a coordinar sus esfuerzos mediante información y datos compartidos para garantizar que ningún cliente se queda atrás.

Descubre qué hace que esta función funcione.

Modelado del ciclo de vida

Diseña tus modelos de ciclo de vida del cliente con facilidad usando el creador de modelos con función de arrastrar y soltar, plantillas, modelos personalizados y clonación de modelos.
Crea informes para ver cuántos clientes se encuentran en cada fase para llevar un seguimiento del embudo con el tiempo e identificar cuellos de botella antes de que supongan un problema.

Análisis de influencia de oportunidades

Consulta los puntos de contacto individuales de los equipos comerciales y de marketing por oportunidad en orden cronológico que hagan avanzar a los clientes en su recorrido.
Obtén una representación visual de todos los puntos de contacto por contacto y función de oportunidad para mostrar el impacto del marketing, independientemente de si el contacto tiene una función asignada en la CRM o no.

Integraciones del modelo del ciclo de vida

Conecta los datos del modelo del ciclo de vida a plataformas publicitarias y optimiza tus gastos.
Alimenta automáticamente tu conversión y los datos de las fases en Google AdWords y Facebook Ads para ver cuál dio lugar a clientes potenciales cualificados, oportunidades y acuerdos con una venta cerrada.

Fases, etapas y transiciones

Captura el recorrido de cada cliente con fases, etapas y transiciones del ciclo de vida para diseñas rutar de éxito lineales y no lineales por igual.
Monitoriza la cantidad de tráfico de clientes en cada etapa y automatiza las transiciones entre una fase y otra.

Análisis de rutas de éxito

Visualiza el flujo de cliente y la media de tiempo que han dedicado dentro de cada etapa antes de pasar a la siguiente.
Examina tu ruta de acuerdo global con informes de medición de la velocidad fase por fase.
Consulta a todos los compradores que estén asociados con el objetivo de SLA perdido en un marco de tiempo específico para entender dónde debe interactuar más rápido el equipo comercial con los compradores.