10h00-10h30
Bon nombre d’entreprises n’ont pas conscience des points de friction de leur parcours client souvent causés par une approche cloisonnée et fragmentée de l’orchestration de leurs communications clients.
Une expérience client d’exception exige un parfait alignement des données, des profils et du contenu.
Participez à ce bootcamp pour découvrir comment une approche basée sur une plateforme unique de données (Customer Data Platform) peut vous aider à identifier des points de friction et à consolider vos données afin d’améliorer votre parcours client.
La personnalisation à grande échelle nécessite de définir les axes d’amélioration et pour y parvenir, il est vital de disposer d’une vue en temps réel du client. Les insights récoltés débouchent sur des mesures concrètes, qui aboutissent elles-mêmes à des insights supplémentaires. L’approche d’Adobe basée sur une plateforme unique de données vous donne non seulement accès à des outils permettant de mener le changement technologique, mais également d’influencer votre organisation, votre équipe et votre capacité à proposer une expérience client globale plutôt qu’une expérience spécifique à un canal.
Vous êtes invité.
Sur invitation exclusive et organisé sur deux journées complètes, ce bootcamp a été spécialement conçu pour les entreprises souhaitant aller plus loin dans l’amélioration de leur expérience client.
Wouter van Geluwe, CTO d’Adobe Europe de l’Ouest et une équipe d’experts techniques Adobe français, animeront cet événement et vous donnent rendez-vous (experts métiers et IT ensemble) autour d’ateliers interactifs et d’analyses pratiques pour vous aider à créer de nouvelles expériences digitales. Nous vous conseillons fortement vivement de participer en équipe afin d’établir un terrain d’entente commun pour de futurs échanges au sein de votre entreprise.
Lieu
Châteauform' Château de Méry
9 bis Rue de l'Isle Adam,
95540 Méry-sur-Oise
À propos du Bootcamp
Découvrez
comment une approche basée sur une plateforme unique de données (Customer Data Platform) peut vous aider à identifier des points de friction et à consolider vos données afin d’améliorer votre parcours client.
Echangez
avec vos pairs pendant ces deux jours de formation, d’inspiration, de networking et de détente.
Repartez
avec une vision claire et précise de la CDP et des axes concrets d’amélioration de vos parcours clients.
Bootcamp – Agenda Jour 1
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Lancement & Introduction |
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10h30-11h00 |
Démo Parcours client – L’art du possible |
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11h00-11h45 |
Personnalisation 1to1, fluidifier et accélérer les parcours, fédérer les équipes, le positionnement d’Adobe (whiteboard) |
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11h45-12h00 |
Pause |
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12h00-13h00 |
Session d’échange sur l’architecture (whiteboard) |
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13h00-14h00 |
Déjeuner |
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14h00-15h30 |
Parcours client 1 “Inscription & Onboarding” : marche à suivre (POURQUOI-QUOI-COMMENT) |
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15h30-16h00 |
Pause |
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16h00-18h00 |
Parcours client 2 “Combiner physique et digital” : marche à suivre et mise en pratique / approfondissement |
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18h00-22h00 |
Profitez d’une soirée conviviale “expérientielle” |
Bootcamp – Agenda Jour 2
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08h00-09h30 |
Session Petit-déjeuner |
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09h30-09h45 |
Pause |
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09h45-11h15 |
Parcours client 3 “Analyse du parcours” : marche à suivre (POURQUOI-QUOI-COMMENT) |
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11h15-11h30 |
Pause |
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11h30-12h30 |
Parcours client 4 “Fidélisation des clients & rétention” : marche à suivre et mise en pratique / approfondissement |
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12h30-13h30 |
Déjeuner |
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13h30-14h30 |
Suite du parcours client 4 |
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14h30-15h00 |
Conclusion & bilan |
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15h00-16h00 |
Goûter de fin / Networking |
Inscription
Bien que la participation à cet événement soit gratuite, l'hospitalité comprenant une nuit d'hôtel, 4 repas et un divertissement sera offerte à tous les participants.
Le coût de l'hospitalité est estimé à 365 € par personne.
Veuillez noter que l'acceptation d'une telle hospitalité peut être interdite par les réglementations ou les politiques spécifiques des employeurs. Il incombe à tout participant de s'assurer que sa participation et l'acceptation de l'hospitalité ne constituent pas une violation de ces réglementations ou politiques.
En vous inscrivant à cet événement, vous confirmez que vous êtes éligible pour recevoir l'hospitalité mentionnée ci-dessus.