Adobe a été reconnu leader en matière de gestion de l’expérience client par un nombre croissant de rapports d’analystes
Relevez tous les défis avec Adobe.
Faites équipe avec le pionnier des solutions digitales pour tirer le meilleur parti de votre créativité et de vos données, et transformer ainsi votre activité en toute confiance.
Pourquoi nous faire confiance ?
Nous sommes une référence mondiale en matière de créativité, de productivité et d’expériences digitales.
Nous dotons les spécialistes du marketing et de l’IT d’outils de nouvelle génération, conçus pour les entreprises digitales modernes.
Nous avons évolué jusqu’à devenir une entreprise digitale et nous voulons aider notre clientèle à faire de même.
Découvrir comment nous tirons parti de nos propres technologies
Notre contribution
GESTION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
Une plateforme qui regroupe données, contenu et bien plus encore
Certains fournisseurs se spécialisent dans les données, d’autres dans le contenu. Adobe est le seul à associer les outils de création de contenu les plus utilisés dans le monde à des profils client en temps réel, à un moteur d’IA spécialement conçu pour l’expérience digitale et à des workflows marketing connectés. Tout cela, au sein d’une plateforme ouverte et évolutive, capable de s’adapter à tous vos besoins, aujourd’hui comme demain.
NOTRE CLIENTÈLE
La transformation digitale pour tous
Nous savons que la transformation digitale est vitale pour notre clientèle. Loin de s’apparenter à un projet ponctuel, ce processus continu doit pouvoir s’adapter aux aléas quotidiens. Sa réussite dépend en outre de l’adhésion de chacun, à commencer par le directeur marketing et le DSI. Si nous le savons, c’est que nous sommes passés par là. Mais surtout, c’est que nous avons aidé de nombreuses entreprises à faire de même, des start-up aux plus grandes enseignes mondiales. Notre collaboration avec vous ne fera pas exception.
Fiabilité
Confiance en l’avenir
Le commerce digital, c’est l’avenir. La qualité des technologies ne suffit pas à garantir le succès. Vous devez également avoir des partenaires qui accordent la même importance que vous à l’impact des technologies sur les individus, des partenaires en qui vous pouvez avoir confiance. Au vu de nos initiatives dans des domaines comme l’authenticité du contenu et l’éthique de l’IA, de la transparence de nos pratiques en matière de données et de notre sens aigu des responsabilités vis-à-vis de la clientèle, notamment en ce qui concerne le respect de la vie privée, vous avez l’assurance que nous saurons vous aider à faire bon usage des technologies digitales.
Ce qui nous distingue
- Notre histoire
- Nos innovations
- Notre écosystème
- Notre réputation
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Notre histoire
Transformés par le digital
Que de chemin parcouru depuis l’époque où nous commercialisions des logiciels en coffret ! Cependant, la transformation qui nous a conduits à devenir l’un des premiers fournisseurs de solutions SaaS n’est que la partie émergée de l’iceberg.
En chemin, nous avons aussi ajouté à notre portefeuille toute une série d'outils de pointe en matière de marketing digital et de gestion de l’expérience client. Nous sommes en outre parmi les premiers fournisseurs à avoir adopté un modèle d’exploitation orienté données, en vertu duquel chacune de nos décisions donne la priorité à la clientèle.
Répondre aux attentes de chaque client et de chaque cliente
Notre engagement de tous les instants en faveur de l’expérience digitale a débouché sur une longue liste d’innovations, notamment les suivantes :
- Des profils client véritablement en temps réel
- Une technologie d’IA/machine learning spécialement conçue pour le déploiement d’expériences à grande échelle
- Analytics du parcours client
- Des expériences personnalisées qui s’adaptent en temps réel au comportement de la clientèle
Des outils de workflow marketing connecté
Il faut tout un village
Nous nous associons à certains des noms les plus prestigieux du secteur comme Microsoft et IBM pour aider vos équipes à gagner en efficacité et à tenir leurs engagements.
Nous avons aussi développé un écosystème diversifié de dimension mondiale, rassemblant des partenaires en solutions et technologies, des spécialistes du développement et une communauté très dynamique. Nos API ouvertes vous permettent en outre de personnaliser, d’intégrer et de faire évoluer nos produits pour couvrir tous les cas d’usage possibles en matière d’activité digitale.
Nous faisons partie des leaders
Adobe a été désigné LEADER dans plus de 40 catégories liées à la gestion de l’expérience client (marketing, analytics, contenu, etc.). Les plus grandes entreprises font appel à nous :
- 9 des 10 plus grandes chaînes hôtelières au monde
- Les 10 plus grands établissements financiers américains
- 9 des 10 premiers groupes médias américains
- 9 des 10 premiers retailers en ligne
- Les 10 plus grands constructeurs automobiles mondiaux
L’avis de notre clientèle
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« Au plus fort de la pandémie, Adobe nous a permis d’offrir une qualité de service inédite. Ce partenaire a joué un rôle essentiel dans le cadre de notre solution technologique, au moment où la clientèle avait le plus besoin de nous. »
Vineet Mehra
Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Chief Customer Officer, Walgreens
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Découvrez comment Adobe est idéalement placé pour vous aider à transformer votre activité digitale.
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2021-04-07
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