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跨通道互動

無論您的客戶何時、何地進行互動,均可跨多個原生、線上以及線下通道進行協調,讓客戶保持參與。

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透過複雜的客戶歷程增加參與

客戶在他們的整個歷程中,從一個通道跳至另一個通道。儘管客戶具有不可預測性,他們在每一個接觸點都渴望高度個人化的回應式內容。建立令人愉悅且帶來互動和轉化的個人化體驗的關鍵因素是在客戶所需的通道與其互動。

透過 Adobe Marketo Engage 管理跨通道行銷讓您從一個集中位置協調行銷活動。其允許您輕鬆建立觸發器,向參加活動,開啟電子郵件,搜尋關鍵資訊或者在社交媒體摘要上共享內容的客戶發佈下一個最相關的內容。無論您的客戶在歷程中身處何處,Marketo Engage 都可為您提供所有內建的通道和功能,讓您在正確的時間在正確的通道上傳遞正確的訊息。

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看看如何使用這項功能

電子郵件行銷

  • 使用經驗證的範本、回應式設計以及使用者友好型編輯器,分分鐘內建立個人化的電子郵件。
  • 使用人工智慧 (AI) 和動態內容在每次互動中自動更新訊息傳遞。
  • 內建的受眾和活動偵聽工具自動執行即時傳送,以回應客戶動作。

付費媒體

  • 跨廣告網路本機同步受眾以利用個人化廣告重新目標定位匿名與已知的網站訪客。
  • 整合銷售機會產生廣告表單,以自動處理已提交的數據,並觸發電子郵件和培育方案。
  • 自動將線下行銷轉化數據傳回付費媒體工具,以最佳化廣告開支。

社交媒體

  • 快速啟動抽獎、推薦行銷活動以及其他本機的社交第一行銷活動。
  • 透過社交廣告表單填充收集潛在客戶資訊。
  • 使用儀錶板了解整個社交漏斗的概況,哪些內容正在轉化您的目標受眾,以及資產如何共享。

對話式行銷

  • 根據銷售機會和客戶數據自動進行個人化聊天對話,以加快資格鑒定和銷售機會推進速度。
  • 允許網站訪客立即查看銷售行事曆並預訂與銷售代表的會議,簡化與銷售團隊的協調。
  • 將自動聊天整合至更大的跨通道行銷自動化策略中,以根據聊天行為觸發外部參與和內部工作流程。

搜尋引擎最佳化

  • 以一種簡單的方式分析您和您的競爭對手目前就重要關鍵字的排名。
  • 發現與您現有 SEO 策略相關的新推薦關鍵字和反向連結機會。
  • 根據智慧建議和影響程度優化您的網頁,以提高搜尋排名。

活動和網路研討會行銷

  • 建立、管理和自動化所有線上及線下活動,以擴展整個過程,包括在每次活動之前、期間和之後的規劃、設定、互動和評估。
  • 透過 Adobe Exchange 合併 Marketo Engage 參與通道的數據以及預建第三方活動合作夥伴整合的數據,以自動化活動和工作流程,並在活動期間吸引客戶參與。
  • 使用適用於 iOS 和 Android 的整合式行動應用程式簡化您的面對面活動登記流程,以便在與會者到達時即时收集活動數據。

行動推送通知

  • 基於個人的情境式動作和當前位置,自動化應用程式內訊息。
  • 跨裝置、通知、應用程式和行銷通道偵聽標記的行為,為您的策略提供指引。
  • 跨所有應用程式透過重要的統計數據獲取見解,例如推送互動、應用程式開啟數、應用程式安裝數等。

SMS 訊息傳送

  • 透過細分加入的受眾和觸發個人化的行為型文字訊息,管理 SMS 互動。
  • 內建的合規性管理讓購買者在他們選擇的通道上繼續他們的歷程。
  • 了解誰與您的訊息互動,並度量您的 SMS 行銷活動的有效性。

網頁行銷活動

  • 即時測試多個行銷活動類型,以快速了解是什麼以更高比率轉化訪客。
  • 利用人口統計、地理位置以及行為數據和完整的客戶檔案進行個人化,以提高轉化率。

登陸頁面和表單

  • 建立和測試登陸頁面,根據已知和匿名的網站訪客動態個人化訊息和內容。
  • 使用完全的回應式設計範本、表單和拖放編輯工具,立刻展開行動,確保與您的電子郵件一樣具有個人化。
  • 利用跨多個登陸頁面的單一表單以及漸進式分析來節省時間並優化表單填寫。

智慧跨通道培養

  • 長期參與和培養個人客戶關係。
  • 根據您想如何鑒定每個數據流中的每個銷售機會,確定正確內容的優先順序並設定正確的節奏。
  • 設定自訂轉換規則,以根據自訂規則、活動或不活動在數據流之間推進銷售機會。

互動式網路研討會

  • 使用內建的端到端虛擬活動行銷功能,結合 Marketo Engage 業界領先的自動化引擎,在幾分鐘內設定、交付和舉辦引人入勝的網路研討會。
  • 使用投票、問答、調查、舉手、聊天和內容下載與網路研討會與會者互動,最大限度地提高參與度,並收集不僅限於註册和參與數據的資訊。
  • 在幾分鐘內根據豐富的網路研討會活動數據採取行動,快速個人化內容,觸發後續培養計畫,影響銷售機會和客戶評分,並更新受眾細分,以便及時跟進。

進一步了解 Marketo Engage 中的跨通道互動

只需完善您的跨通道策略

多通道行銷需要不斷的度量和持續的最佳化。使用 度量和最佳化跨通道策略 中的核對清單,了解哪些工具可以協助您改進互動、個人化、歸因等。

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