Panasonic evolve la gestione globale della customer experience e la brand consistency con gli strumenti Adobe.

La missione di Panasonic è arricchire la vita delle persone. Riconosciuta per i suoi elettrodomestici di primo piano, prodotti per l’intrattenimento e la cura della persona, l’azienda è sempre sintonizzata sui trend sociali e aziendali in continua evoluzione. Per rimanere attuale e rilevante per il pubblico, Panasonic sta rivoluzionando la customer experience con l’aiuto della Tecnologia Adobe.

Il primo passo per elevare la presenza digitale è stabilire uniformità del brand nell’architettura globale. Panasonic ora offre un’esperienza web fluida in oltre 50 paesi, utilizzando Adobe Experience Manager Sites. Con un singolo CMS, l’azienda fornisce lo stesso livello di valore a tutti i clienti in tutto il mondo.

Panasonic rafforza la brand consistency attraverso linee guida chiare e attuabili. In precedenza, le linee guida scritte del team creativo venivano spesso applicate in modo errato. Per migliorare l’allineamento, il team ora fornisce le linee guida del brand attraverso Adobe Express, mettendo a disposizione loghi approvati, palette di colori, font e altre risorse. Dimostrando visivamente l’uso corretto di queste risorse, i team globali possono creare contenuti che rispettano costantemente gli standard del brand.

Panasonic sta inoltre adottando l’IA generativa per elevare la customer experience. I creativi possono realizzare all’istante 20 variazioni di una risorsa con l’IA generativa di Adobe Firefly, rendendo più semplice personalizzare la messaggistica per i clienti su qualsiasi schermo o canale. Con la potenza dell’IA generativa in Experience Manager Sites, gli autori del contenuto possono potenziare la customer experience generando, perfezionando e personalizzando più contenuti, con maggiore facilità, per stabilire connessioni più profonde con i clienti. Panasonic considera Adobe una parte vitale della strategia globale del brand, ora e nel futuro.