I piani di assistenza Adobe vanno al di là della risoluzione reattiva dei problemi per offrirti un nuovo tipo di esperienza personalizzata che consentirà alla tua azienda di superare qualsiasi difficoltà.
Disponibili in due formule, Expert e Ultimate, i nostri piani assicurano che ogni cliente abbia accesso al giusto livello di supporto, competenza e consulenza in base alle proprie esigenze.
Risolvi i problemi tecnici in modo semplice e veloce con l’aiuto dei nostri team, composti da una schiera di esperti con competenze ineguagliabili ed esperienze diversificate.
Prendi decisioni ponderate e migliora le prestazioni business-critical attraverso approfondimenti sfruttabili e consigli degli esperti.
Raggiungi una maggiore efficienza operativa attraverso un servizio continuo e personalizzato da parte di technical account manager dedicati.
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Expert Support Con il piano Expert Support, puoi accedere al servizio di assistenza a cura degli esperti, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per la risoluzione di problemi tecnici e consulenze sulle tue criticità aziendali. Oppure puoi trovare soluzioni rapide attingendo alle nostre risorse self-service, a best practice esclusive e a una community online di colleghi ed esperti Adobe. |
Ultimate Support Con il piano Ultimate Support, otterrai un supporto di alto livello da parte di esperti che ti forniranno assistenza e consulenze personalizzate e proattive. Le tue applicazioni Adobe saranno monitorate in modo sicuro ed efficiente da un team di esperti dedicati, che, conoscendo il tuo ambiente, si concentreranno sui tuoi obiettivi di business e sull’integrità della soluzione. |
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Canalidi assistenza |
Online, telefono, Experience League, forum, video self-service |
Online personalizzato, telefono con priorità, Experience League, forum Ultimate personalizzati |
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Team di assistenza |
Team collettivo di esperti |
Technical account manager dedicato, responsabile gestione incidenti prestabilito, esperti designati |
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Supporto tecnico |
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Supporto operativo + |
Non incluso |
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Componente aggiuntivo per la gestione degli eventi |
Disponibile |
Disponibile |
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Componente aggiuntivo per il direttore dell’account tecnico |
Non disponibile |
Disponibile |
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Componente aggiuntivo per il supporto cloud avanzato |
Disponibile |
Disponibile |
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Iscrizione a percorsi e risorse di apprendimento |
Disponibile |
Disponibile |
“Potendo contare sulla guida proattiva e sul supporto affidabile del Technical Account Manager e dell’intero team di supporto Adobe, siamo fiduciosi che l’esperienza digitale di BT Sport possa continuare ad andare sempre più forte.”
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport