Ti aspetta un’esperienza di supporto tecnico di alto livello.
I piani di assistenza Adobe vanno al di là della risoluzione reattiva dei problemi per offrirti un nuovo tipo di esperienza personalizzata che consentirà alla tua azienda di superare qualsiasi difficoltà.
Con i piani di assistenza Adobe hai velocità, valore e prestazioni.
Disponibili in due formule, Expert e Ultimate, i nostri piani assicurano che ogni cliente abbia accesso al giusto livello di supporto, competenza e consulenza in base alle proprie esigenze.
Solide competenze tecniche per una risoluzione rapida dei problemi.
Risolvi i problemi tecnici in modo semplice e veloce con l’aiuto dei nostri team, composti da una schiera di esperti con competenze ineguagliabili ed esperienze diversificate.
Approfondimenti proattivi e interventi tempestivi.
Prendi decisioni ponderate e migliora le prestazioni business-critical attraverso approfondimenti sfruttabili e consigli degli esperti.
Esperienza di assistenza personalizzata.
Raggiungi una maggiore efficienza operativa attraverso un servizio continuo e personalizzato da parte di technical account manager dedicati.
- Gestione delle interruzioni standard
- Gestione della riassegnazione da parte del team collettivo
- Gestione delle interruzioni con priorità
- Gestione della riassegnazione con l’esperto di riferimento
- Revisione delle roadmap, pianificazione della distribuzione dei servizi
- Manutenzione e monitoraggio
- Revisione di aggiornamenti e migrazioni
- Preparazione e revisione delle release
- Trasferimento di conoscenze
- Monitoraggio degli eventi (limitato)
- Consulenza per l’avvio dell’implementazione
“Potendo contare sulla guida proattiva e sul supporto affidabile del Technical Account Manager e dell’intero team di supporto Adobe, siamo fiduciosi che l’esperienza digitale di BT Sport possa continuare ad andare sempre più forte.”
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport
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