ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Immagina un customer journey completo che risponde in modo proattivo alle esigenze dei clienti. Ora è possibile, grazie a profili cliente unificati basati su Adobe Experience Platform che si aggiornano in tempo reale utilizzando i dati estratti da tutti i punti di contatto, in Adobe Experience Cloud e non solo. Usando strumenti che monitorano attivamente le azioni e gli eventi specifici dei clienti, potrai creare esperienze personalizzate e pertinenti.

Progetta, orchestra e ottimizza percorsi personalizzati, tutto da un’unica area di lavoro. Grazie a un’interfaccia drag-and-drop intuitiva, i team possono gestire facilmente ogni aspetto dell’esperienza cliente, dalla segmentazione del pubblico alla diffusione di messaggi personalizzati su tutti i canali. Avrai tutte queste funzionalità e tante altre opzioni in un’unica applicazione.

Sfruttando le potenzialità dell’IA, puoi entrare in contatto con i clienti a livello individuale presentando le offerte giuste al momento giusto. Strumenti come i profili cliente in tempo reale e i processi decisionali intelligenti ti permettono di personalizzare ogni offerta lungo il customer journey, contribuendo a stimolare l’engagement e a generare fidelizzazione.

Fatti notare dai clienti quando hanno più bisogno della tua attenzione. Fondi le campagne di marketing pianificate con momenti in tempo reale incentrati sul cliente. Che si tratti di messaggi personalizzati per un singolo utente o di notifiche per l’intera base clienti, l’importante è essere presenti nei momenti che contano.