PERSONALIZZAZIONE SU LARGA SCALA: MEDIA, INTRATTENIMENTO E TELECOMUNICAZIONI

Nel settore media, intrattenimento e telecomunicazioni, la personalizzazione paga.

Il report Personalizzazione su larga scala: un approfondimento sul settore media, intrattenimento e telecomunicazioni esamina le sfide e i vantaggi che spingono le aziende del settore ad accelerare l’adozione di programmi per la personalizzazione. Per saperne di più, dai un’occhiata a questa ricerca di Forrester Consulting commissionata da Adobe.

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Per le aziende del settore MET (Media, intrattenimento e telecomunicazioni) è giunto il momento di offrire ai clienti esperienze personalizzate in modo coerente.

La ricerca di Forrester fornisce risultati chiave sulle iniziative di personalizzazione, ad esempio:

La maggior parte dei clienti vuole ricevere esperienze personalizzate, ma solo il 18% dei clienti B2C ha dichiarato che le aziende MET soddisfano le loro aspettative.
Da una prospettiva interna, i programmi di personalizzazione del settore MET superano le aspettative del 72% per quanto riguarda il valore del ciclo di vita del cliente, le entrate e la riduzione dei costi.
Rispetto ad altri settori, le aziende MET eccellono in aree quali dati avanzati, contenuti e orchestrazione omnicanale.

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Personalizzazione su larga scala di media, intrattenimento e telecomunicazioni.

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Strategie di personalizzazione che rubano la scena.

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Scopri in questo studio di Forrester Consulting commissionato da Adobe quali sono le motivazioni che spingono le aziende di media, intrattenimento e telecomunicazioni ad accelerare l’adozione di programmi per la personalizzazione.

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