La personalizzazione nel retail: studio di settore | Adobe Italia
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PERSONALIZZAZIONE SU LARGA SCALA - SETTORE RETAIL

Nel retail, la personalizzazione si ripaga.

Il report Personalization at Scale: Retail Industry Spotlight esamina le sfide e i vantaggi che spingono le aziende del settore retail ad accelerare l'adozione di programmi per la personalizzazione. Per saperne di più, dai un’occhiata a questa ricerca di Forrester Consulting commissionata da Adobe.

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Le iniziative di personalizzazione stanno dando i loro frutti per i retailer, ma le esigenze di customer experience rimangono elevate.

La ricerca di Forrester fornisce risultati chiave per gli operatori del settore, ad esempio:

  • Soddisfare le elevate aspettative dei clienti rimane complicato: solo il 18% dei consumatori B2C infatti afferma che le aziende retail rispondono alle loro esigenze in termini di esperienza.
  • Nonostante le difficoltà, la personalizzazione su larga scala dà prova del suo valore, permettendo ai retailer di superare gli obiettivi a livello di fatturato (68%), conversioni (68%) e customer experience (63%).
  • Per raggiungere l’eccellenza nella customer experience, i retailer devono concentrarsi sullo sviluppo della personalizzazione attraverso i dati, i contenuti e l’orchestrazione omnicanale.

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Vuoi conoscere anche altre tendenze oltre a quelle del retail? Scarica lo studio sulla personalizzazione su larga scala nel 2022****.

Osserva le tendenze che hanno caratterizzato la personalizzazione delle esperienze nel 2022 e scopri come restare al passo con i tempi.

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Personalizzazione su larga scala: un approfondimento sul settore retail

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Personalizzazione su larga scala: il retail in primo piano
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Scopri in questo studio di Forrester Consulting commissionato da Adobe quali sono le motivazioni che spingono i retailer ad accelerare l'adozione di programmi per la personalizzazione.
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