最も効果的なオンボーディングキャンペーンを特定する場合であれ、実際の行動に基づいてクロスセルの機会を発掘する場合であれ、顧客データは、ビジネス成長を促進します。アドビは、データの分断を解消し、施策につながるインサイトを提供することで、ハイテク企業のマーケティング部門とセールス部門がエンゲージメントを促進し、成長を加速できるように支援します。
包括的な
卓越した顧客体験は、ハイテク企業の差別化に役立ちます。その第一歩は、顧客の全体像を把握することです。アドビは、チームやシステムをまたいでデータを接続して、個人、アカウント、購買グループの包括的なプロファイルを作成し、適切な人、アカウント、機会を正確にターゲティングできるようにします。
顧客行動を
顧客が企業とエンゲージする場所は、かつてないほど増加しています。アドビは、webサイトからセールスエンゲージメント、電子メール、サポートポータル、実店舗またはオンラインのコマースに至るまで、オンラインとオフラインの両方におけるあらゆるインタラクションを統合し、分析することで、成長機会を特定し、クロスチャネル分析を通じて顧客エンゲージメントを促進します。
マーケティング
意思決定のためにオンラインリソースを利用するテクノロジー購入者が増加しています。それに伴い、マーケターは見込み顧客とエンゲージし、パイプラインを構築して、最も効果の高い施策を特定するというプレッシャーに直面しています。AIを活用したアドビのマーケティングアトリビューション機能は、包括的なパフォーマンス概要を提供し、あらゆる段階や市場参入の施策をまたいで、マーケティングミックスを最適化します。
「データは、
クライアントが 共感する コンテンツや メッセージを 決定する 上で 重要な クリエイティブリソースの 1つです。 アドビの ソリューションは、 顧客を 理解し、 より 良い 社会の 構築に 役立つ ソリューションを 実現する ための 可視性と インサイトを 提供してくれます」
Karen Hopkins氏（EY、グローバルCMO）
