Content as a Service v3 - commerce-overview - Thursday, December 19, 2024 at 11:17
Adobe Commerce（旧Magento）
卓越したコマース体験
Adobe Commerceは、グローバルなマルチブランドのB2CおよびB2Bエクスペリエンスを、迅速に単一のクラウドネイティブプラットフォームで構築できる、コンポーザブルなeコマースソリューションです。このソリューションを活用すると、トラフィック、コンバージョン、GMVの向上を実現できる、パーソナライズされた応答性の高いストアフロント体験を提供できます。
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Adobe Commerceの機能と性能について詳しく見る
- デジタルストアフロント
- 顧客ニーズへのきめ細かな対応
- コンポーザブルプラットフォーム
- 拡張性の高い運用
- B2Bコマース
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超高速のストアフロント
高性能なオンラインストアフロントとAI搭載のコンテンツ生成ツールにより、売上につながるコマース体験を構築できます。
- 商品リストページ、商品詳細ページ、カート、チェックアウトなど、コマース機能が統合された事前構築済みのストアフロントコンポーネントを活用して、サイトを素早く立ち上げることができます。
- Google Lighthouseでの高得点獲得に向けて最適化されている、長年の業界経験に裏打ちされたストアフロントアーキテクチャで、オーガニックなトラフィックとコンバージョン率を向上させることができます。
- コンテンツ作成者やマーケターは、視覚的なストアフロントエディターや生成AIを活用したツール、Microsoft WordまたはGoogle Docsを使用して、数分でwebコンテンツを作成できます。
- ユーザーフレンドリーなネイティブのA/Bテストツールで、ストアフロントを継続的に最適化できます。
リアルタイムのパーソナライゼーションでコンバージョン率を向上
コマースデータを活用して、あらゆる顧客とのやり取りをパーソナライズし、インパクトのあるシームレスな体験を提供します。
- AIを活用したパーソナライズ検索、カテゴリーマーチャンダイジング、製品レコメンデーションなどにより、顧客と製品をより迅速にマッチングします。
- 各顧客向けのカスタムキャンペーンでロイヤルティと売上を向上させます。Adobe Real-Time CDPやAdobe Journey Optimizerなどの他のAdobe Experience Cloudソリューションと、リッチなリアルタイムコマースデータを自動的に共有します。
- Adobe CommerceのAdobe Real-Time CDPから高度なオーディエンスを有効化し、ストアフロント体験をさらに個別化します。
- 合理化されたマーチャンダイジングワークフローと生成AIサービスを活用して、パーソナライズされた商品アセットを数秒で作成します。
開発作業の簡素化市場投入までの時間を短縮
アップグレードなしで新機能が配信され、拡張や統合、保守が容易なAPIファーストのコンポーザブルプラットフォームにより、開発チームのイノベーションを加速し、独自のエクスペリエンスを構築できます。
- 数分で設定可能な構成済みサービス一式を使用して、迅速なローンチを実現。各サービスの管理も、一元型のセルフサービスコンソールで簡単におこなえます。
- 包括的なAPI、多数のアプリケーションイベント、高品質なアプリケーションライブラリ、ネイティブ機能やユーザーインターフェイスの拡張性などにより、差別化されたコマースエクスペリエンスを構築できます。
- 他のソリューションに影響を及ぼさずにインストールやスケール、更新が可能なアプリやサービスを使用して、容易にAdobe Commerceを拡張できます。
- エッジコンピューティングでAPIをグローバルに拡張および分散することで、ユーザーの所在地に関わらず、超高速のレスポンスを実現します。
- 低コード開発環境、一般的なユースケースに対応するアクセラレータ、統合開発者コンソール、ロギング、CLI（コマンドラインインターフェイス）などにより、開発者の効率性を向上させます。
運用の拡張で限界のない成長を実現
常に最新に保たれるセキュアなクラウドネイティブプラットフォームで企業規模と成長に対応しながら、安心して運用できます。
- トラフィック上限がなく1時間に20万件の注文を処理できる分散アーキテクチャと自動スケーリング機能により、セール期間のピーク時もスムーズに乗り切れます。
- 膨大な数のSKU、多数のカタログ、幅広い複雑な製品タイプなどに対応するカタログサービスで売上を伸ばします。
- 単一のプラットフォームで、新しい市場、ブランド、ビジネスモデル（B2CおよびB2Bを含む）へと拡大できます。
- 事前に構築済みのダッシュボードやデータビジュアライゼーションツールを利用してコマースデータを分析することで、成長に向けた新しい戦略を容易に特定し、実行できます。
B2Bセールスを加速するセールスプラットフォーム
常時稼働のデジタルセールスポータルと販売者の生産性を向上するツールにより、B2Bビジネスの拡大と売上およびロイヤリティの増加を実現します。
- 複数の購入者、役割、購買権限など、複雑なB2Bアカウントをサポートする包括的なプラットフォームでビジネスを強化します。
- 顧客別のカタログ、価格設定、支払いオプション、プロモーションにより、購買体験をパーソナライズします。
- クイックオーダーオプションや自動化された購入承認プロセスにより購買を合理化し、セルフサービスのアカウント管理によりコール数を削減します。
- 販売担当者は見積もり交渉をすべてオンラインで行うことができ、顧客がデジタル取引を構成して完了するのを直接支援することができます。
- B2B、消費者への直接販売、チャネルパートナーを介したB2B2CまたはB2B2Bセールスなど、様々なビジネスモデルを単一のプラットフォームで運用できます。
Adobe Commerceのユースケース
アドビ、トップブランドのグローバルセールスを推進
89％
再エンゲージされた購入者のコンバージョン率
41％
再エンゲージメントキャンペーンのコンバージョン率
80％
オンラインで行われた注文の割合
ページの読み込みスペードが 3倍高速化
サイト訪問が 44％増加
サイト内売上が 40％増加
Adobe Commerceについてさらに詳しく見る
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Adobe Commerceの機能をさらに拡張
Adobe Commerceを既存の技術スタックと統合し、クリエイティビティを向上させ、エクスペリエンスをパーソナライズし、チャネルをまたいでデータを連携します。
よくある質問
Adobe Commerceは、マルチブランド、マルチストアフロントの運用をどのようにサポートしますか？
Adobe Commerceは、単一のプラットフォームと単一の管理インターフェイスにより、様々なブランド、製品ライン、地理的地域向けの複数のストアフロントをサポートします。堅牢なマルチサイトアーキテクチャと高度なカタログサービスにより、ブランドや地域全体で膨大な数のSKUを管理しながら、新しい市場に迅速に拡大することが可能です。このプラットフォームは、店ストア間でブランディング、カタログ、コンテンツ、プロモーションオファーなどのリソースを共有して利用できるようにすることで、効率性を高めます。その一方で各ストアは、特定のブランドアイデンティティや地域ごとのニーズに合わせて完全にカスタマイズすることもでき、複数の言語、通貨、税制にもネイティブ対応しています。さらに、広範なAPIと統合スターターキットにより、機能のカスタマイズや組織全体での重要なバックオフィスシステムの統合を合理化でき、幅広い業務ニーズに対応できます。
Adobe Commerceは、既存のERP、CRM、PIMシステムと統合できますか？
Adobe Commerceは、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、顧客関係管理（CRM）、製品情報管理（PIM）、倉庫管理システム（WMS）、注文管理システム（OMS）など、あらゆるバックオフィスシステムとシームレスに連携し、スムーズで効率的なeコマース体験を実現します。バックオフィスシステムとの統合にかかる時間を短縮するために、Adobe Commercenいは、テンプレート、オンボーディングスクリプト、アーキテクチャなどのベストプラクティスをセットにした統合スターターキットが用意されています。このキットは、アドビとサードパーティシステム間の注文、顧客、在庫、製品、配送状況などの主要オブジェクトのデータ同期を簡素化します。さらに、IBM Sterling Order Management、Microsoft Dynamics 365 ERP、SAP S4/HANA ERPなどのソリューションとの統合を加速する、事前構築済みのコネクタもAdobe Exchangeで利用できます。
Adobe Commerceが提供するパーソナライゼーションを強化するAIやマシンラーニングの機能にはどのようなものがありますか？
Adobe Commerceには、売上とコンバージョン率を大幅に向上させるパーソナライズされたeコマース体験を構築するように設計された、最先端のAI搭載のマーチャンダイジングツールが組み込まれています。このプラットフォームは、AIを活用して、顧客のサイト内での行動や商品の人気度（最も閲覧された商品、カートに追加された商品、購入された商品、トレンド商品など）に合わせた、関連性の高い検索結果を迅速に提供します。また、検索ファセットを最適化し、最も関連性の高いフィルターを表示することで、顧客が効果的に検索を絞り込めるよう支援します。さらに、AIはカテゴリーページ上の商品を整理し、サイトを閲覧している顧客へのセールスを最大化します。商品の発見を促進するために、Adobe Commerceには、顧客の購入履歴、よく一緒に購入される商品、視覚的な類似性、トレンド商品などのインサイトを活用した、AIによる13種類の商品レコメンデーション機能が搭載されており、コンバージョン率の向上と平均注文額の増加を実現します。
Adobe Commerceは、特にセール期間中のピーク時のトラフィックをどのように処理するのでしょうか？
Adobe Commerceは、オートスケーリング機能を備えた高可用性マルチクラウドプラットフォーム上で動作し、1時間あたり20万件以上の注文があるフラッシュセールにも容易に対応できます。アドビのSaaSベースのカタログサービスは、1時間あたり20万件以上の注文を処理するフラッシュセールにも容易に対応できる、自動スケーリング機能を備えた高可用性マルチクラウドプラットフォーム上で稼働します。また、Adobe Commerceは、200以上の指標を追跡するモニタリングツールを提供しており、サイトの健全性とパフォーマンスの維持に役立ちます。
Adobe Commerceは、eコマースサイトを保護するためにどのようなセキュリティ対策を導入していますか？
消費者やB2Bのバイヤーは、機密データを企業に託します。Adobe Commerceは、業界をリードするセキュリティ対策により、その信頼を維持するお手伝いをします。PCI（ペーメントカード業界）レベル1ソリューションプロバイダーとして認定されたこのプラットフォームは、サードパーティベンダーによる侵入テストや脆弱性評価などの定期的なセキュリティテストを受けています。Webアプリケーションファイアウォール（WAF）は、AIを駆使した高度な脅威検出機能により、脆弱性に対して幅広い包括的な保護を提供します。Adobe Commerceクラウド版は、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）と分散型サービス拒否（DDoS）攻撃対策を提供します。同梱のセキュリティスキャンツールを使用すると、サイトを積極的に監視し、既知のセキュリティリスク、マルウェア、不正アクセスに関するアラートを受け取ることができます。ビジネスで機密性の高い電子個人医療情報を取り扱う場合、Adobe Commerceは、プライバシー、セキュリティ、ガバナンスの管理機能を強化した、HIPAA準拠のソリューションを提供します。
Adobe Commerceを使用して、新しい地理的市場に参入するにはどうすればよいですか？
Adobe Commerceは、柔軟なマルチサイトアーキテクチャと組み込みのローカライズ機能により、グローバル展開を簡素化します。複数の言語、通貨、税制をネイティブサポートする地域固有のサイトを容易に構築できます。複数の在庫場所を設定して各地域の適正な在庫レベルを維持したり、事前構築済みの拡張機能により、各地域の支払い方法や配送オプションとの統合も簡単に行うことができます。AWSとAzureによるグローバルクラウドインフラストラクチャにより、各地域でのホスティングが可能になり、エキスパートと開発者の広範なネットワークが、企業の拡大努力を促進する信頼性の高いサポートを提供します。
Adobe Commerceユーザーにはどのようなカスタマーサポートが提供されますか？
アドビは最高レベルのサポートを提供し、顧客企業がビジネスの成長を推進するために必要な技術的専門知識と戦略的ガイダンスを習得できるようにします。エキスパートによるサポートに24時間365日アクセスできるため、問題を迅速にトラブルシューティングし、解決することができます。アカウントマネージャーとアドバイザリーチームは、プランニング、ベストプラクティス、プラットフォームの価値最大化のサポートを提供します。また、包括的なドキュメント、チュートリアル、コードサンプル、開発環境、コミュニティフォーラムなどの幅広いリソースにアクセスできます。これらは、Adobe Experience LeagueやAdobe Developerを通じて利用でき、市場投入までの時間を短縮し、プラットフォームの利用状況を最適化します。経験豊富なパートナーや開発者による幅広いネットワークが、デジタルコマース戦略、実装、長期的なメンテナンスにさらなるサポートを提供します。
Adobe Commerceの導入を支援するトレーニングやリソースにはどのようなものがありますか？
Adobe Digital Learning Servicesでは、インストラクターによるライブ講義とオンデマンドのコースの両方を提供しており、企業のチームが短期間で基本を習得できるようになっています。コースでは、開発の基本、オンラインストアの構築と管理、Adobe Commerce内でのカタログと製品の効率的な管理など、重要なトピックを取り上げています。
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グローバル安全性B2CおよびB2Bコマースの限界のない成長
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Adobe Commerceなら、パーソナライズされた高パフォーマンスのB2CおよびB2Bのセールス体験を提供し、世界中の複数のブランドとストアのサポートを受けることができます。
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2025-01-29
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