풍부한 데이터로 고객 선호도에 맞는 경험 전달
강력한 고객 데이터를 손쉽게 얻을 수 있게 되면서, 정교한 고객 세그먼트를 생성하기가 훨씬 수월해졌습니다. 시간과 노력을 들여 데이터를 수집한 마케팅 팀과 IT 팀에게 주어진 다음 과제는 데이터에서 얻은 심층적인 인사이트를 최대한 활용하여 전환율과 참여도를 높일 개인화된 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 그러나 여러 채널에서 개별 고객에게 맞게 다양한 버전으로 콘텐츠를 제작하려면 너무 많은 시간이 걸립니다.
다양한 고객의 다양한 선호도를 만족시키려면 리소스를 사용해 각각의 경험을 개인화하지 않고도 개인화된 느낌을 주는 콘텐츠를 제작해야 합니다. Adobe Experience Manager Sites와 같은 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용하면 대규모로 콘텐츠를 만들고, 풍부한 데이터를 사용하여 각 고객의 선호도에 맞게 맞춤화할 수 있습니다.
Adobe가 도와드리겠습니다.
Adobe Experience Manager Sites를 사용하면 하나의 플랫폼에서 대규모로 콘텐츠를 제작하고 개인화까지 할 수 있습니다. 유연한 Adobe의 경험 조각과 콘텐츠 조각을 사용해 콘텐츠를 한 번 제작하고 다양한 채널에 맞게 여러 버전으로 신속하게 변경할 수 있습니다. 또한, 자동화된 툴과 워크플로우를 통해 고객과 가장 연관성 높은 경험을 파악하여 고객 여정의 각 단계에서 개별 고객의 선호도에 맞는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
Experience Manager Sites를 통해 대규모로 콘텐츠를 제작하는 방법은 다음과 같습니다.
콘텐츠 유연성 — Adobe의 경험 조각과 콘텐츠 조각을 사용해 기본 경험을 만들고 이 경험의 이미지나 문구를 적절히 변경할 수 있습니다. 따라서 콘텐츠를 일일이 다시 만들지 않고 각 고객에게 맞는 버전을 빠르게 생성할 수 있습니다.
콘텐츠 성과 — 타겟 고객에게 다가가고 전환율을 높이는 캠페인을 실행할 수 있습니다. 고객마다 어떤 콘텐츠와 경험의 특성이 알맞은지 그 이유는 무엇인지 파악하면서, 고객의 상황에 맞는 경험을 전달할 수 있습니다.
옴니채널 개인화 — 채널과 디바이스에 따라 동적으로 조정되는 콘텐츠로 일관성 있는 고객 경험을 제공하여 모든 접점에서 참여도를 높일 수 있습니다.
직관적인 통합 — Adobe Analytics 및 Adobe Target과의 기본 통합을 통해 콘텐츠의 다양한 버전을 편집, 배포, 테스트하여 가장 성과가 좋은 경험을 신속하게 전달할 수 있습니다.
대규모 개인화의 문을 연 Adobe 경험 조각
경험 조각은 온드 채널과 제3자 채널에 전달할 다양한 버전의 경험을 빠르게 생성할 수 있는 그룹화된 콘텐츠 세트입니다. 영상에서 사용 방법을 확인해 보십시오. 그런 다음 Adobe Target과 경험 조각을 함께 사용하여 경험을 지속적으로 최적화하는 방법 등 다른 Experience Manager Sites 튜토리얼도 살펴보시기 바랍니다.
성과를 낸 콘텐츠 파악
총 페이지뷰, 순방문자 수, 페이지에 머문 시간, 이탈률, 출처, 캠페인 성과, 개인의 선호도까지 알 수 있는 보고서를 통해 가장 성과가 높은 콘텐츠를 파악할 수 있습니다.
항상 연관성 높은 경험 전달
간단하고 직관적인 인터페이스에서 규칙 기반의 타겟팅을 사용해 사전에 정의한 사이트 방문자 그룹에 연관성 높은 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
타겟팅과 최적화를 통해 대규모로 개인화 강화
Adobe를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.
