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향후 유연하게 규모를 확장할 수 있는 AI 기반의 커머스
기업 고객과 개인 소비자 고객의 쇼핑 방식이 급격히 변화했으며, 이러한 변화는 앞으로도 계속될 것입니다. 유연하게 확장할 수 있는 지능형 커머스 솔루션으로 개인화된 쇼핑 경험과 구매 경험을 전달하는 것이 비즈니스 성장의 핵심입니다.
Adobe가 도와드립니다. 가이드에서 방법을 살펴보십시오.
멀티채널 커머스
단일 백엔드 시스템 기반의 B2B 및 B2C 커머스
비즈니스는 복잡해도 디지털 커머스는 복잡해선 안 됩니다. Adobe를 사용하면 B2B, D2C(Direct to Consumer) 및 하이브리드(B2B 및 B2C) 비즈니스를 위한 민첩한 쇼핑 및 구매 경험을 제공할 수 있습니다.
또한 여러 개의 글로벌 매장과 브랜드를 하나의 플랫폼에서 손쉽게 관리하고, 웹, 모바일 및 마켓플레이스 등 모든 디지털 접점에서 마찰 없이 매끄러운 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
개인화된 커머스
개인화된 커머스를 위한 실시간 데이터 수집 및 공유
커머스 데이터는 최고의 퍼스트파티 데이터로서, 고객의 미래 행동을 예측하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 하지만 커머스 데이터를 여러 데이터와 결합하는 데 시간이 오래 걸리고, 고객을 종합적으로 파악하기가 어려워 대규모로 개인화하기가 어렵습니다.
Adobe Real-Time CDP를 사용하면 커머스, 마케팅, 광고, 분석에 사용되는 데이터를 원활하게 공유할 수 있으므로 모든 데이터를 연결하지 않고도 실시간으로 인사이트를 확보하고, 고객을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 동적 프로모션, 장바구니 가격 규칙에서 고객 여정 통합 관리, 다중 변형 테스트에 이르기까지 보다 개인화된 커머스 경험을 제공할 수 있습니다.
유연한 확장성
클라우드 기반 기능으로 총소유비용(TCO) 향상
클라우드 기반의 내장된 기능을 사용하면 커머스 비즈니스를 배포하고, 안전하게 규모를 확장할 수 있습니다. Adobe의 커머스 플랫폼은 ERP(Enterprise Resource Planning), CMS(Content Management System), CRM(Customer Relationship Management), OMS(Order Management Systems) 및 PIM(Product Information Management) 시스템과 매끄럽게 통합되기 때문입니다.
또한 헤드리스 아키텍처를 통해 새로운 프런트엔드 고객 경험을 모든 채널과 디바이스에 배포하고, 백엔드 프로세스의 중단 없이 매장 및 전방 콘텐츠 레이어를 빠르게 업데이트할 수 있습니다.
고객 사례
"현재 7개의 언어 옵션, 결제 방법 및 배송 규칙을 갖춘 55개의 사이트가 있습니다."
Theodor Tollefsen
Helly Hansen 소비자 비즈니스 책임자
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