Adobe 데이터 인사이트 및 고객 솔루션의 이점

Adobe를 통해 모든 채널의 데이터를 사용하여 실시간으로 경험 전달

이 페이지의 섹션 소개


Adobe 제품

실행 가능한 데이터를 바탕으로 실시간 개인화

Customer Journey Analytics

연결된 데이터의 손쉬운 분석

Real-time Customer Data Platform

모든 고객 접점에서 개인화된 경험 제공

개인 정보 및 거버넌스

현재와 미래를 위한 개인 정보 및 거버넌스 관리


Adobe 제품

실행 가능한 데이터를 바탕으로 실시간 경험 개인화

오늘날에는 단순히 데이터가 많은 것으로는 부족합니다. 쿠키 없는 디지털 세상에서 끊임없이 변화하는 고객의 기대에 부응하려면 가장 연관성 높은 데이터를 실시간으로 활용하고, 조직 전체가 이 데이터에 액세스할 수 있어야 합니다.

이를 해결해줄 솔루션이 바로 Adobe입니다. 방법은 다음과 같습니다. 

서드파티 쿠키 없이 성공하는 방법 살펴보기

쿠키 없는 세상에서 자사 데이터를 사용하여 개인화와 생애 가치를 향상시키는 방법을 살펴보십시오.

data-insight-audiences

Customer Journey Analytics

연결된 데이터를 통해 고객 여정 전체를 손쉽게 분석

Adobe의 분석 및 데이터 관리 제품을 사용하면 데이터 분산 문제를 해결할 수 있습니다. 고객 여정에서 수집한 모든 데이터를 하나로 통합하여 모든 실시간 상호 작용을 기반으로 고객 행동에 대한 인사이트를 제공합니다. 또한 데이터를 사용하여 기여도 분석, 개인화 및 테스트에 최적화된 AI/ML 모델을 트레이닝할 수 있습니다.

모든 데이터와 분석은 필요에 따라 모든 팀 또는 시스템과 손쉽게 공유할 수 있으므로, 조직 전체가 데이터를 이용할 수 있습니다.

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D&I

Real-time Customer Data Platform

언제나 모든 고객 접점에서 개인화된 경험 제공

Adobe는 AI/ML 기반의 개인화, 추천 및 사용자 경험을 제공하며, 이는 고객 프로파일을 통해 더욱 강화됩니다. 고객 프로파일은 CRM, 웹, 모바일, AR, 채팅 등 모든 채널과 상호 작용에서 얻은 익명 및 기명 데이터를 기반으로 실시간 업데이트됩니다.

즉 단일 채널이나 한 가지 데이터 소스의 정보가 아닌 고객의 전체 행동을 파악하고 인사이트를 제공하는 실시간 프로파일을 바탕으로, 모든 채널에서 모든 활동을 개인화할 수 있습니다.

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개인 정보 및 거버넌스

개인 정보 및 거버넌스

현재와 미래를 위한 개인 정보 및 거버넌스 관리

마케터와 IT 팀은 특히 개인 정보 및 거버넌스와 같은 중요한 문제를 관리 및 활성화하는 복잡한 과정을 간소화할 수 있습니다.

Adobe 데이터 제품을 사용하면 개인 정보를 침해하지 않고 인증 데이터 및 익명 데이터를 취합할 수 있습니다. 또한 엔터프라이즈 권한을 통해 개인 정보 규정이 매우 엄격한 조직에서도 민감한 데이터를 간편하고 적절하게 사용할 수 있습니다.

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고객 사례

Walgreens boots alliance 로고

"Adobe는 고객이 우리를 가장 필요로 했을 때 가장 중요한 기술 솔루션이었습니다."

Vineet Mehra
Walgreens Boots Alliance 글로벌 CMO


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