Adobe 고객 여정 솔루션의 이점
Adobe를 통해 개별 고객을 위한 경험 제공
Adobe 제품
실시간 고객 행동을 반영하는 개인화된 경험
모든 상호 작용에서 고객 충성을 얻으려면, 고객의 과거 행동을 기반으로 다음 행동을 예상하고 업데이트된 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다.
Adobe를 통해 가이드에서 방법을 살펴보세요.
Gartner가 2023년 Gartner® Magic Quadrant™ 디지털 경험 플랫폼 보고서에서 Adobe를 6년 연속 리더로 선정했습니다.
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/media_11bb925100442e9811b4d6ec868a1cd5c3cd2433d.mp4#_autoplay개인화된 경험
개인화된 경험을 제작하고 실시간 조정
고객 프로파일이 최신 상태로 유지되면 새로운 고객 행동에 따라 바로 전략을 조정할 수 있습니다.
Adobe의 강력한 AI 기반 툴을 사용하면 개인화된 메시지를 끊임없이 업데이트하고 모든 채널에 자동으로 전달할 수 있습니다. 따라서 고객이 다른 디바이스나 앱으로 이동해도 고객의 행동에 선제적으로 대응할 수 있습니다.
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실시간 고객 프로파일
학습을 통해 고객 프로파일 조정
Adobe를 사용하면 고객과 상호작용하는 모든 곳에서 고객 데이터를 수집 및 통합할 수 있습니다. 고객이 브랜드를 발견한 순간부터 거래를 완료할 때까지 모든 채널의 모든 접점에서 데이터를 수집하고 확장하여 고객을 종합적으로 이해할 수 있습니다.
Adobe는 방대한 소스의 고품질 자사 데이터를 활용하므로 보다 강력한 고객 세그먼트를 구축할 수 있으며, 고객이 바라는 개인화된 경험을 전달할 수 있습니다.
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Real-time Customer Data Platform
Adobe Journey Optimizer
Customer Journey Analytics
효율적인 콘텐츠 전달
간편한 승인 및 전달
Adobe를 사용하면 콘텐츠 제작과 전달을 위한 툴을 모두 클라우드 기반의 단일 플랫폼에 통합하여 언제나 고객의 상황에 맞는 새로운 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 한곳에서 여러 채널에 콘텐츠를 손쉽게 전달할 수 있으므로 복잡한 멀티포인트 솔루션이 필요하지 않습니다.
간편하게 액세스할 수 있는 단 하나의 장소에서 모든 크로스 채널 마케팅을 관리하면 작업 분산의 위험성을 최소화할 수 있습니다.
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