Adobe 고객 여정 솔루션의 이점

Adobe를 통해 개별 고객을 위한 경험 제공

이 페이지의 섹션 소개


Adobe 제품

고객 행동을 기반으로 개인화된 경험

실시간 고객 프로파일

학습을 통해 고객 프로파일 조정

개인화된 전달

적시에 고객의 상황에 맞는 메시지 전달

콘텐츠 제작 및 전달

빠른 승인 및 즉각적인 전달


Adobe 제품

실시간 고객 행동을 반영하는 개인화된 경험

모든 상호 작용에서 고객 충성을 얻으려면, 고객의 과거 행동을 기반으로 다음 행동을 예상하고 업데이트된 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다.  

이를 해결해줄 솔루션이 바로 Adobe입니다. 방법은 다음과 같습니다. 

Gartner 로고


Adobe가 9년 연속 Gartner Magic Quadrant의 리더로 선정되었습니다.
Gartner의 2019년 Magic Quadrant 웹 콘텐츠 관리 부문을 읽어보시고 Adobe가 경쟁사를 계속 능가하는 이유를 살펴보십시오.

Gartner가 Adobe를 리더로 선정한 이유

Gartner는 비전, 실행 역량 등 다양한 영역을 평가하여 Adobe를 2020 Gartner Magic Quadrant 멀티채널 마케팅 허브 부문 리더로 선정했습니다. 자세한 내용은 보고서 전문에서 확인하십시오.

실시간 고객 프로파일

학습을 통해 고객 프로파일 조정

Adobe를 사용하면 고객과 상호작용하는 모든 곳에서 고객 데이터를 수집 및 통합할 수 있습니다. 고객이 브랜드를 발견한 순간부터 거래를 완료할 때까지 모든 채널의 모든 접점에서 데이터를 수집하고 확장하여 고객을 종합적으로 이해할 수 있습니다.

Adobe는 방대한 소스의 고품질 자사 데이터를 활용하므로 보다 강력한 고객 세그먼트를 구축할 수 있으며, 고객이 바라는 개인화된 경험을 전달할 수 있습니다.

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개인화된 전달

적시에 고객의 상황에 맞는 메시지 전달

고객 프로파일이 최신 상태로 유지되면 새로운 고객 행동에 따라 바로 전략을 조정할 수 있습니다. 

Adobe의 강력한 AI 기반 툴을 사용하면 개인화된 메시지를 끊임없이 업데이트하고 모든 채널에 자동으로 전달할 수 있습니다. 따라서 고객이 다른 디바이스나 앱으로 이동해도 고객의 행동에 선제적으로 대응할 수 있습니다.

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콘텐츠 제작 및 전달

빠른 승인 및 즉각적인 전달

Adobe를 사용하면 모든 콘텐츠 제작 및 전달 툴을 클라우드 기반의 단일 플랫폼으로 통합하여 항상 고객의 상황과 밀접한 새로운 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 한 곳에서 콘텐츠 제작, 편집 및 승인이 모두 가능하므로 파일 교환에 걸리는 시간을 절약할 수 있습니다.

간편하게 액세스할 수 있는 단 하나의 장소에서 모든 크로스 채널 마케팅을 관리하면 작업 분산의 위험성을 최소화할 수 있습니다.

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고객 사례

Harvard Business Review 로고

"Adobe의 통합 솔루션을 통해 웹 사이트와 캠페인 분석에 대한 풍부한 인사이트를 얻어 이메일을 개인화 및 자동화할 수 있었습니다."

Carrie Bourke
Harvard Business Review 고객 분석 및 인사이트 부문 이사


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