Adobe 고객 여정 솔루션의 이점

Adobe를 통해 개별 고객을 위한 경험 제공

이 페이지의 섹션 소개


Adobe 제품

고객 행동을 기반으로 개인화된 경험 제공

실시간 고객 프로파일

학습을 통해 고객 프로파일 조정

개인화된 경험

정확한 타이밍에 고객의 상황에 맞는 메시지 전달

효율적인 콘텐츠 전달

간편한 승인 및 전달


Adobe 제품

실시간 고객 행동을 반영하는 개인화된 경험

모든 상호 작용에서 고객 충성을 얻으려면, 고객의 과거 행동을 기반으로 다음 행동을 예상하고 업데이트된 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다.  

이를 해결해줄 솔루션이 바로 Adobe입니다. 가이드에서 방법을 살펴보십시오. 

Gartner 보고서의 4가지 모든 활용 사례에서 가장 높은 평점을 받은 Adobe

2021년 Gartner 보고서 — 멀티채널 마케팅 허브의 중요 기능을 참조하십시오.

실시간 고객 프로파일

학습을 통해 고객 프로파일 조정

Adobe를 사용하면 고객과 상호작용하는 모든 곳에서 고객 데이터를 수집 및 통합할 수 있습니다. 고객이 브랜드를 발견한 순간부터 거래를 완료할 때까지 모든 채널의 모든 접점에서 데이터를 수집하고 확장하여 고객을 종합적으로 이해할 수 있습니다.

Adobe는 방대한 소스의 고품질 자사 데이터를 활용하므로 보다 강력한 고객 세그먼트를 구축할 수 있으며, 고객이 바라는 개인화된 경험을 전달할 수 있습니다.

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개인화된 경험

개인화된 경험을 제작하고 실시간 조정

고객 프로파일이 최신 상태로 유지되면 새로운 고객 행동에 따라 바로 전략을 조정할 수 있습니다. 

Adobe의 강력한 AI 기반 툴을 사용하면 개인화된 메시지를 끊임없이 업데이트하고 모든 채널에 자동으로 전달할 수 있습니다. 따라서 고객이 다른 디바이스나 앱으로 이동해도 고객의 행동에 선제적으로 대응할 수 있습니다.

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효율적인 콘텐츠 전달

간편한 승인 및 전달

Adobe를 사용하면 콘텐츠 제작과 전달을 위한 툴을 모두 클라우드 기반의 단일 플랫폼에 통합하여 언제나 고객의 상황에 맞는 새로운 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 한곳에서 여러 채널에 콘텐츠를 손쉽게 전달할 수 있으므로 복잡한 멀티포인트 솔루션이 필요하지 않습니다.

간편하게 액세스할 수 있는 단 하나의 장소에서 모든 크로스 채널 마케팅을 관리하면 작업 분산의 위험성을 최소화할 수 있습니다.

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고객 사례

Harvard Business Review 로고

"Adobe의 통합 솔루션을 통해 웹 사이트와 캠페인 분석에 대한 풍부한 인사이트를 얻어 이메일을 개인화 및 자동화할 수 있었습니다."

Carrie Bourke
Harvard Business Review 고객 분석 및 인사이트 부문 이사


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