Adobe Journey Optimizer

시간과 장소에 구애받지 않고 순식간에 여정 최적화

Adobe Journey Optimizer는 단일 애플리케이션으로 크로스채널 캠페인 일정은 물론, 수백만 고객과 일대일로 만나는 순간을 관리하고 지능형 의사 결정과 인사이트로 전체 고객 여정을 최적화하도록 도와줍니다.

생성형 AI의 강력함을 경험해 보세요.

Journey Optimizer를 통해 제공되는 Adobe Sensei GenAI를 사용하면 다음과 같은 작업을 더욱 스마트하고 빠르게 수행할 수 있습니다.

  • 활용 사례 플레이북으로 여정 생성 – 목표, 업계, 타겟 고객별로 분류해 즉시 사용 가능한 템플릿으로 여정을 생성합니다.
  • 옴니채널 콘텐츠 – Adobe Firefly를 통해 보안과 윤리 기준에 따른 멀티채널 콘텐츠를 생성합니다.
  • 카피 생성 – 브랜드 카피를 자동화하고 최고의 성과를 낼 수 있는 추천을 제공합니다.

대규모 개인화를 위한 Adobe Journey Optimizer

업계를 선도하는 Adobe Experience Platform을 기반으로 구축된 Journey Optimizer를 사용하면 실시간 인사이트와 AI 기반 워크플로우를 통해 인바운드 고객 참여와 아웃바운드 옴니채널 캠페인을 모두 관리할 수 있습니다.

실시간 경험, 실시간 고객 대응

통합 고객 프로파일과 실시간 인사이트를 통해 개인화된 여정을 위한 기반을 구축할 수 있습니다.

 

  • 온라인 데이터와 오프라인 데이터 기반의 실시간 프로파일
  • ID 확인 및 고객 관리
  • 실시간 메시지 트리거

실시간 고객 여정 통합 관리

하나의 애플리케이션에서 고객의 실시간 행동, 상황별 변화, 비즈니스에 영향을 미치는 여러 신호를 바탕으로 고객 여정을 통합 관리하고 자동화할 수 있습니다.​

 

  • 드래그 앤 드롭 방식의 메시지 설계
  • 옴니채널 여정 설계
  • 디지털 에셋 관리
  • 실시간 목표 추적

AI로 고객 여정에 진정한 가치 더하기

가장 적합한 제안을 제공할 수 있도록 중앙에서 관리되는 의사 결정, 실험, 인텔리전스를 통해 개인화된 경험을 대규모로 제공할 수 있습니다.

 

고객 여정의 모든 단계에서 고객 참여 유도

다양한 마케팅 캠페인과 개인화된 일대일 상호 작용을 모두 관리하여 고객이 어디에 있든 가장 효과적으로 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

 

  • 고객 기반 마케팅
  • 일대일 고객 마케팅
  • 비즈니스 중심의 세그먼트 업데이트
  • 즉각적인 버스트 메시지 전송

Adobe 솔루션이 귀사에 적합한지 알아보세요.

고객 경험 구축 및 전달을 위한 스마트한 프로세스

간편해진 관리

하나의 애플리케이션으로 옴니채널 캠페인 관리 및 실시간 고객 참여 유도

참여도 향상

실시간으로 업데이트되는 고객 프로파일을 기반으로 콘텐츠 개인화

전환율 향상

데이터에서 확보한 인사이트로 고객 여정의 상황을 즉시 파악

더 빠른 출시

고객 여정 템플릿과 AI 기반의 워크플로우를 제공하는 최첨단 UX

필요에 따라 확장

API 확장을 통해 클라우드의 확장성과 민첩성 확보

멀티채널 마케팅 허브 부문의 리더

2022 Gartner Magic Quadrant 멀티채널 마케팅 허브 보고서에서 Adobe가 실시간 프로파일 업데이트와 고급 세분화 기능의 우수성을 인정받아 리더로 선정되었습니다.

Gartner

시너지 효과

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

하나의 플랫폼에서 Real-Time CDP와 Journey Optimizer를 함께 사용하여 종합적인 고객 프로파일과 실질적인 고객 세그먼트를 생성하고, 개인화된 고객 경험을 만들어 관리하고 전달할 수 있습니다.

Charles Schwab 로고

“Adobe Journey Optimizer로 고객 프로파일을 가져와 모든 채널에 고객과 연관성 높은 이메일과 커뮤니케이션을 제공하고 있습니다. 또한 모바일 앱을 통해 위치 정보를 사용하여 고객이 어디에 있든 최적화된 커뮤니케이션을 전달합니다. 예를 들어, 관광객이 박물관 근처에 있는 경우 푸시 알림이나 이메일을 보내 방문을 유도하는 거죠.”

Francesco Paolo Schiavo, 이탈리아 관광청 장관

관련 콘텐츠

Journey Optimizer를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보세요.