고객 데이터 플랫폼

마케터 전용으로 구축된 고급 데이터 관리 플랫폼, Adobe Real-Time CDP

마케팅 팀과 IT 팀이 모두 자유로워집니다. Adobe Real-Time Customer Data Platform을 사용하면 마케터가 B2B 및 B2C 데이터를 수집, 표준화, 관리하고 이를 실시간 프로파일에 통합해 어느 채널에서나 활성화할 수 있습니다. 

Marquee

Adobe의 Real-Time Customer Data Platform을 통해 마케팅 역량 향상

Adobe Experience Platform을 사용하면 IT 부서의 전유물이었던 데이터 관리 역량을 마케팅 팀도 갖출 수 있습니다. 모든 채널에서 알려진 데이터와 익명의 데이터를 수집해 종합적인 실시간 고객 프로파일을 생성하는 작업부터 개인 정보 보호 관리, 즉각적인 데이터 활성화까지 마케터가 개인화 작업을 자유롭게 수행할 수 있습니다. 

통일된 단일 데이터 형식

소비자 데이터와 기업 데이터, 내부 데이터와 외부 데이터, 알려진 데이터와 익명의 데이터 모두 표준 분류 체계에 따라 수집하고 통합해 실시간으로 활성화할 수 있습니다.

개인 및 계정 기반의 실시간 프로파일

개인 정보 보호를 준수하는 강력한 프로파일이 실시간으로 자동 업데이트되므로 데이터를 수동으로 취합하지 않아도 됩니다.

B2C 및 B2B를 위한 실용적인 인사이트

고객 이벤트에 즉시 대응하여 웹, 이메일, 모바일, 소셜 등 어디에나 정확한 타이밍에 연관된 경험을 전달할 수 있습니다.

개인 정보 보호 관리 및 데이터 거버넌스

특허받은 툴로 브랜드는 데이터 사용 정책을 관리하여 책임감 있고 투명하게 데이터를 사용할 수 있고, 소비자는 개인 정보를 철저하게 관리할 수 있습니다.

단일 CDP로 B2C 및 B2B 비즈니스 통합 관리

B2C 및 B2B 데이터를 모두 통합해 소비자와 기업 고객의 속성 및 행동 데이터로 구성된 하이브리드 프로파일을 생성하여, 모든 비즈니스에서 새로운 매출 기회를 포착할 수 있습니다.

회사 로고

Adobe, IDC MarketScape에서 리더로 선정

대규모 B2C 및 B2B 마케팅 전용 솔루션

스트리밍 데이터 수집

  • Adobe는 물론, 타사 연결에서도 사용 가능한 표준화되고 유연한 데이터 모델
  • B2B 및 B2C 마케팅 전용으로 설계된 개인 및 계정 기반의 데이터 스키마
  • 태그 관리 및 이벤트 포워딩을 통해 실시간으로 이벤트 수준의 데이터 수집 및 배포
  • 경험 전달에 드는 시간을 단축하는 최적화된 프로파일
가이드

실시간 프로파일 및 활성화

  • 소비자 데이터, 기업 고객 데이터 또는 두 유형의 데이터가 모두 통합된 개인 및 기업 프로파일
  • B2C 및 B2B 마케터를 위해 설계된 드래그 앤 드롭 방식의 세분화
  • 개인 및 기업 수준의 신원 확인 및 프로파일 강화
  • 통합 관리 및 실시간 활성화를 통해 다양한 채널과 환경에서 일관된 고객 경험 전달

특허받은 데이터 거버넌스

  • 안심할 수 있는 사전 설정 및 맞춤형 데이터 거버넌스 프레임워크
  • 규정 준수를 위한 데이터 소스 레이블링 및 정책 수립
  • 정책 위반 방지를 위한 자동 시행
  • 손쉬운 변경을 위한 편리한 데이터 계보

B2C 및 B2B 통합 데이터

  • B2C 및 B2B 모델을 기본으로 갖춘 단일 CDP와 다양한 비즈니스 지원
  • 하나의 플랫폼 안에 소비자 데이터와 기업 고객 데이터를 모두 통합
  • 소비자 고객과 기업 고객의 행동 및 속성 데이터를 모두 담은 하이브리드 고객 프로파일
  • B2C 및 B2B 데이터를 활용한 개인 및 계정 기반의 세분화

“오늘날의 업무에서 디지털 퍼스트 사고방식이 핵심이 되면서 고객 여정의 각 단계에서 매력적인 경험을 전달하는 것이 더욱 시급해졌습니다. Adobe Experience Platform을 통해 고객을 더 잘 파악하게 되었고, 그 결과 개인화되고 가치 있는 고객 참여가 늘어났습니다. 성공을 원하는 브랜드라면 반드시 갖춰야 할 강력한 툴입니다.”

Susie Emmerling

ServiceNow 마케팅 운영 부문 부사장


Gartner Magic Quadrant 디지털 커머스 2021

Real-Time CDP, Adweek의 Reader’s Choice: Best of Tech Award 수상

추천 자료

블로그

Real-Time CDP, 실시간 고객 경험

알려진 고객 데이터와 익명의 고객 데이터를 취합하여 모든 채널에서 개인화된 경험을 전달할 수 있습니다.

블로그

고객 데이터 플랫폼 문제 해결

Real-Time CDP를 사용하면 마케터가 실시간으로 모든 소스와 시스템의 데이터를 통합하여 모든 채널에서 활성화할 수 있습니다.

Forrester 보고서

미래의 쿠키리스 세상을 위한 고객 데이터 플랫폼

Adobe와 Forrester가 '타사 데이터 지원 중단 대책 마련'을 통해 쿠키리스 미래에서 살아남는 방법을 제시합니다.

Adobe Real-Time CDP를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보십시오.