Adobe Experience Platform 기반의 Real-Time CDP는 서드파티 쿠키 없이도 지능적인 고부가가치 오디언스 세그먼트를 생성하여 마케팅 퍼널 전반의 B2C 및 B2B 활용 사례를 실시간으로 지원합니다.
데이터 웨어하우스 투자를 최대한 활용하고 자사 데이터를 쉽게 강화하여 기업 팀이 가치 있는 데이터를 활성화하고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원하세요.
Real-Time CDP를 사용하면 온라인, 오프라인, 가명 고객 데이터를 연결하고 표준화하여 하나의 플랫폼에서 통합된 B2B 및 B2C 프로파일과 오디언스를 생성할 수 있습니다. 이 기반을 바탕으로 데이터를 자동으로 표준화하고 구체화하여 실시간 의사결정과, 기존 고객은 물론 잠재 고객의 개인화 참여를 최적화합니다.
실시간으로 오디언스와 고객 프로파일을 생성 및 세분화하고 다양한 데이터 소스와 AI 인사이트로 강화하세요. 이러한 툴을 활용하여 캠페인을 즉각 실행하고 최적화할 수 있습니다.
하나의 중앙 플랫폼에서 모든 사업부의 고객 데이터를 관리할 수 있습니다.
실시간 참여로 새로운 고객에게 도달하고, 참여를 개인화하며, 전체 단계를 최적화하여 측정 가능한 효과를 거두세요.
서드파티 쿠키 없이 신규 고객을 발굴해 참여를 유도할 수 있습니다.
익명의 방문자에게 리마케팅하고 개인화된 경험을 전달하여 전환율을 높일 수 있습니다.
정교하게 타겟팅되고 고객과 연관성 높은 옴니채널 경험을 제공하는 데 필수적인 통합 프로파일을 구축할 수 있습니다.
데이터를 더 빠르게 연결하여 고객 프로파일을 강화하고, 더 심도 있는 인사이트를 확보하고, 고객을 유지할 수 있습니다.
책임 있는 데이터 거버넌스, 관리 및 이용을 통해 고객의 신뢰를 확보하고 유지할 수 있습니다.
커넥티드 TV, 커머스 미디어 등 브랜드 파트너, 광고주 및 매체사와 함께 데이터 협업을 할 수 있도록 특별히 설계된 애플리케이션을 활용해 사용자 친화적인 환경에서 개인정보를 우선적으로 보호하면서 가치가 높은 오디언스를 찾을 수 있습니다.
Adobe Experience Platform과 Facebook, Google 등 여러 시스템과 엔드포인트에서 데이터를 수집하고 배포하는 방법을 간소화하여 사이트 성능을 높이세요. Adobe Real-Time CDP Connections의 서브 측 포워딩을 통해 강력한 마케팅 경험을 즉시 제공할 수 있습니다.
개인화를 통한 클릭률 63% 증가
리타켓팅 이메일 캠페인을 통한 매출 57% 증가
연간 개설 계좌 127% 증가
“데이터를 통합하면서 고객의 신뢰가 매우 중요한 자산임을 깨달았습니다. 고객은 원하는 것을 정확히 알려주었고, 우리는 고객을 지원할 방법에 더 많이 집중해야 했습니다.”
Melanie Babcock, The Home Depot 통합 미디어 부문 부사장
Adobe의 다양한 제품과 연동하여 고객과 연관성 높은 경험을 시의적절하게 제공하세요.
통합 프로파일과 실용적인 오디언스를 생성하면서 개인화된 고객 경험을 제작하고 제공할 수 있습니다.
크로스채널 행동 인사이트를 기반으로 고객 프로파일을 보완하여 오디언스 생성 및 활성화를 강화할 수 있습니다.
Adobe를 통해 매 순간 개인화된 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
DMP(Data Management Platform, 데이터 관리 플랫폼), CDP(Customer Data Platform, 고객 데이터 플랫폼), CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리) 플랫폼은 고객 데이터를 저장하고 구성하는 목적과 방식이 다르며, 기존 고객 관리, 잠재 고객 대상 마케팅, 통합 고객 프로파일 구축 등에서 DMP, CDP, CRM은 각기 다른 방식으로 데이터를 사용합니다.
CDP는 다양한 소스에서 데이터를 수집 및 통합하여 고객에 대한 종합적인 관점을 생성합니다. CDP는 웹 사이트, 고객 서비스 상호 작용, 모바일 앱 방문, 오프라인 매장 방문은 물론 CRM, DMP의 고객 데이터도 결합합니다.
CRM 플랫폼은 기존 고객 및 리드와의 관계를 관리하는 데 집중합니다. 구매 내역, 고객 연락처 정보, 해당 고객과의 커뮤니케이션 등 모든 데이터를 구성하는 데 도움이 됩니다.
DMP는 서드파티에서 사용자 데이터를 가져와 효율적으로 오디언스를 타겟팅하고 핵심 속성을 세분화합니다. 사용자 데이터를 수집하고 익명으로 처리한 다음, 타겟 광고를 위해 다른 기업과 데이터를 교환합니다.
실시간 세분화는 실시간 데이터를 기반으로 즉시 사용자의 자격을 검증하고 특정 그룹에 할당 및 분류하는 것을 의미합니다. 여기에는 현재의 행동, 최근 작업, 최신 속성이 포함될 수 있습니다.
정적 또는 과거 데이터에 의존하는 기존 세분화와 달리, 실시간 세분화는 사용자의 현재 행동에 반응합니다 따라서 마케터는 즉시 대응할 수 있습니다.
기업은 실시간 데이터를 사용하여 고객 참여에 따라 콘텐츠, 경험, 오퍼를 개인화할 수 있습니다. 그 결과 관련성이 향상되고 전환 가능성이 높아집니다.
실시간 세분화를 통해 마케터는 고객의 니즈와 선호도를 실시간으로 충족할 수 있습니다. 이는 참여도 증가, 의사 결정 가속화, 캠페인 성과 향상으로 이어집니다.
