IDC가 Real-Time CDP의 혁신과 고급 기능을 강조하며 엔터프라이즈급 기업에 적합한 솔루션으로 꼽았습니다. IDC 보고서에서 자세히 살펴보십시오.
고객에 대한 명확한 이해를 바탕으로 대규모 개인화 제공
고객 데이터가 서로 다른 시스템에 분산되어 있으면 고객을 이해하기가 어려울 뿐 아니라 일관되고 개인화된 경험을 제공하기가 쉽지 않습니다. CDP는 데이터 통합으로 이러한 문제를 해결하는 솔루션이지만, Adobe Real-Time CDP는 여기에서 한발 더 나아가 실행 가능한 여러 실시간 고객 프로파일을 취합하여 대규모 개인화를 지원합니다. 밀리초 안에 모두 가능합니다.
개인화, 협업, 지속적인 성장을 위한
최고의 솔루션
일대일 경험을 대규모로 전달
모든 접점에서 즉각적인 활성화와 개인화를 지원하는 실시간 B2C 및 B2B 프로파일을 사용할 수 있습니다.
퍼스트파티 데이터 협업
개인 정보를 안전하게 보호하기 위한 파트너십을 구축하고, 퍼스트파티 데이터를 공유하여 쿠키 없이도 고객을 명확하게 이해할 수 있습니다.
책임 있는 마케팅
특허받은 데이터 거버넌스 프레임워크와 HIPAA 지원을 통해 개인 정보를 보호하고, 고객의 선호도를 고려하여 마케팅을 효과적으로 수행할 수 있습니다.
사전 통합된 기반
공유 기능을 갖춘 데이터 아키텍처인 Adobe Experience Platform 기반의 Adobe Experience Cloud를 통해 가치를 빠르게 실현하고 지속적으로 성장할 수 있습니다.
Real-Time CDP의 고급 기능
데이터 통합부터 실행까지 실시간으로 구현
전 세계에 걸쳐 분산된 Adobe 서버는 Adobe Experience Platform 엣지 네트워크를 통해 실시간으로 데이터를 수집하여 처리하고 활성화합니다.
- Adobe Experience Data Model(XDM)을 통해 실시간 활용 사례 구축
- 사전 구축된 스트리밍 B2C 및 B2B 통합으로 즉각적으로 활성화
- 고객 행동으로 자동 응답과 캠페인 트리거
- 실시간으로 데이터 수집, 신원 확인, 관리, 세분화, 활성화
스트리밍 데이터 수집으로 구축된 프로파일
개인 정보 보호를 준수하는 고객 및 계정 프로파일은 수동으로 데이터를 취합할 필요 없이 고객 행동, 트랜잭션 및 운영 데이터를 기반으로 자동으로 업데이트됩니다.
- 표준 분류 체계를 통해 여러 채널과 시스템에서 수집된 데이터 표준화
- 태그 관리 및 이벤트 포워딩을 통해 실시간으로 데이터 관리
- 개인 및 기업 수준에서 ID 확인 및 프로파일 강화
- 최적화된 프로파일을 바탕으로 신속하게 경험 전달
신속하게 데이터 수집 및 배포
놀라운 속도와 규모로 데이터를 수집, 강화, 배포하여 고객 경험 관리를 빠르게 시작할 수 있습니다.
- 수백 개의 사전 구축된 연결과 맞춤 통합 구축을 통해 거의 모든 데이터 연결
- Real-Time CDP Connections를 통해 단 몇 시간 만에 설정에서 데이터 배포까지 가능
- 스트리밍 통합을 통해 프로파일을 항상 최신 상태로 유지하고 언제든지 활성화
- Real-Time CDP Connections 서버 측 이벤트 포워딩으로 쿠키리스 시대에 대비
특허받은 개인 정보 툴 및 데이터 거버넌스 툴
필요한 팀에 액세스 권한을 부여하고 데이터를 안전하게 보호하는 고급 데이터 거버넌스 툴로 고객의 신뢰도와 충성도를 높일 수 있습니다.
- 안심할 수 있는 사전 설정 및 맞춤형 데이터 거버넌스 프레임워크
- 규정 준수를 위한 데이터 소스 레이블링 및 정책 수립
- 정책 위반 방지를 위한 자동 실행
- 손쉬운 변경을 위한 편리한 데이터 계보
프로파일 수준에서 AI 기반의 인사이트 확보
머신 러닝(ML) 및 AI 기반 예측 성향 점수와 컨텍스트 기반의 인사이트를 통해 고객 세분화와 개인화를 향상시켜 고객을 명확하게 이해할 수 있습니다.
- B2C 성향 점수, 인사이트 및 예측
- B2B 리드 예측 및 계정 스코어링
- 개별 분석을 통해 고객 이탈률 및 전환율 예측
- 사용이 간편한 워크플로우
- 사전 구축된 맞춤 통합을 통해 AI 기반의 명확한 인사이트와 잠재 고객 확보
고객 및 계정 프로파일
하나로 통합된 실행 가능한 개인 및 계정 프로파일을 제공하는 유일한 CDP로서 B2C와 B2B 비즈니스를 모두 지원합니다.
- 속성 및 행동 기반의 개인 및 계정 프로파일 또는 하이브리드 고객 프로파일
- 고객 및 계정 기반 세분화
- 사전 구축된 B2C 및 B2B 마케팅과 광고 통합
- B2C 및 B2B 마케팅을 위해 설계된 데이터 스키마
실시간 경험을 전달하는 세계 최대 브랜드
Adobe Real-Time CDP만의 차별화된 이점
- 다양한 채널에서 언제든지 활성화할 수 있는 실시간 프로파일을 통해 고객과 연관성 있는 최신 경험을 제공할 수 있습니다.
- 특허받은 데이터 거버넌스 프레임워크로 개인 정보를 보호하고 고객의 선호도를 고려하여 내부 및 외부 정책을 준수하며, 역할 기반의 액세스를 전사적으로 제공할 수 있습니다.
- 개인 정보 보호를 위한 파트너십과 퍼스트파티 데이터 협업을 통해 쿠키리스 시대에 대비해 전략을 세울 수 있습니다.
- 수백 개의 사전 구축된 맞춤 연결을 통해 완벽한 프로파일을 구축하고, 어디서나 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다.
- 하나의 솔루션에서 B2C, B2B 또는 하이브리드 프로파일을 생성하고 관리할 수 있습니다.
마케팅 팀을 위한 간편한 개인화, IT 팀을 위한 명확한 정교화
B2C 및 B2B 마케터의 역량 강화
마케팅 담당자가 다양한 채널에서 일관된 개인화를 제공하는 데 필요한 데이터 관리 툴을 제공합니다.
- 사용하기 쉬운 인터페이스와 AI 기반 워크플로우
- 소셜 미디어, 이메일, 인앱, 온사이트 등 여러 채널을 위해 사전 구성된 통합 기능
- 실시간 고객 프로파일을 통해 탁월한 경험 제공
- 새로운 마케팅 채널과 기술 통합
IT 팀에 자신감 부여
악의적이거나 우발적인 위협으로부터 기업을 보호하고, 모든 팀이 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 지원합니다.
- API 기반의 Adobe Experience Platform을 통해 지원되는 Real-Time CDP로 기존의 기술과 향후 모든 기술 스택 통합
- 유연하고 구성 가능한 데이터 거버넌스 프레임워크로 데이터를 안전하게 보호하고 각 팀에 필요한 액세스 제공
- 내부 및 외부 파트너 시스템에 액세스할 수 있는 프로파일로 손쉽게 변경 및 활용 범위 확대
"Adobe와의 긴밀한 파트너십 덕분에 고객 경험을 향상시키고, 대규모로 개인화하고, 온라인과 오프라인 매장에서 경험을 최적화할 수 있게 되었습니다."
Melanie Babcock, The Home Depot 통합 미디어 부문 부사장
시너지 효과
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
두 제품의 장점을 결합하여 엔드 투 엔드 실시간 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 하나의 플랫폼에서 통합 프로파일과 실행 가능한 고객 세그먼트를 생성하고, 개인화된 고객 경험을 만들어 관리하고 전달할 수 있습니다.
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage
Marketo Engage 데이터를 Real-Time CDP의 모든 B2B 데이터와 결합하여 실시간으로 리드, 계정, 기회 프로파일을 생성할 수 있습니다. 그런 다음, 개인화된 리드 및 계정 기반 참여를 위해 Marketo Engage로 이러한 프로파일을 활성화해 리드 혹은 계정의 개인화된 참여를 유도할 수 있습니다.
Real-Time CDP + Adobe Analytics
기본 연결 기능을 통해 인사이트를 신속하게 실행으로 옮길 수 있습니다. Analytics에서 생성된 인사이트를 Real-Time CDP의 다른 데이터 소스와 통합하여 대규모 개인화를 위한 실행 가능한 통합 프로파일을 생성할 수 있습니다.
MLB(Major League Baseball) 상표 및 저작권은 MLB의 허가를 받아 사용하고 있습니다. MLB.com을 참조하십시오.