책임 있는 마케팅을 위한 고객 데이터 거버넌스

Real-Time CDP는 거버넌스를 워크플로우에 내재화하여 규정 준수 여부를 자동으로 적용합니다. 덕분에 마케터는 각 액션마다 수동으로 컴플라이언스를 검토하지 않고도 오디언스 설정과 활성화를 직접 처리할 수 있습니다. 데이터에 레이블을 지정하고 사용 정책 및 동의 정책을 한 번만 정의하면, 플랫폼이 세분화 및 활성화 시점에 이를 자동으로 검사하여 정책을 위반하는 항목을 차단하고 그 이유를 명확히 알려줍니다. 책임감 있는 마케팅이 누군가 기억해야 할 관문이 아닌 기본 경로가 되므로, 속도와 컴플라이언스 사이의 타협은 더 이상 필요하지 않습니다.

Real-Time CDP는 활성화 활성화 시점에 데이터 사용 정책을 적용하여, 정책을 위반하는 방식으로는 오디언스나 필드를 대상에 전송할 수 없도록 합니다. 각 대상에 마케팅 액션을 연결해 해당 채널에서 데이터가 어떻게 활용될지 정의하면, 플랫폼이 데이터의 레이블 및 정책과 대조하여 평가하고 위반 사항을 차단하는 동시에 그 근거를 투명하게 제공합니다. 이를 통해 제3자 및 파트너 채널로의 활성화가 계약 및 규정 범위 내에서 이루어집니다.

Real-Time CDP는 각 프로파일을 사용하기 전에 동의 상태에 따라 필터링하는 동의 정책을 적용하며, 플랫폼의 거버넌스 및 개인 정보 보호 서비스를 통해 개인 정보 보호 및 데이터 주체의 요청도 지원합니다. IAB 투명성 및 동의 프레임워크 2.0과 같은 표준 동의 프레임워크와 연동되므로, 동의 관리 플랫폼에서 수집된 동의 신호가 세분화 및 활성화 단계에서 그대로 반영됩니다. 동의 및 개인 정보 처리는 플랫폼 레이어에서 적용되기 때문에, 캠페인별로 개별 적용하는 것이 아니라 모든 오디언스와 채널에 일관되게 반영됩니다.

거버넌스 설정은 데이터 수집 시 레이블을 지정하고, 데이터 사용 정책과 동의 정책을 정의한 뒤, 대상 에 마케팅 액션을 할당하는 과정으로 이루어집니다. 이 모든 구성은 플랫폼에서 한 번만 설정하면 이후 자동으로 적용됩니다. Adobe는 핵심 정책과 표준 레이블 카테고리를 기본으로 제공하므로, 처음부터 적용 논리를 직접 구축할 필요 없이 기존 프레임워크를 상황에 맞게 조정하기만 하면 됩니다. 거버넌스는 Adobe Experience Platform에서 상속되기 때문에, 동일한 프로파일을 공유하는 연계 애플리케이션에도 이 설정이 자동으로 적용됩니다.