Adobe Real-Time CDP의 고객 데이터 거버넌스란 무엇입니까?

Adobe Real-Time CDP의 고객 데이터 거버넌스란, 고객 정보의 라이프사이클 전반에 걸쳐 규정을 준수하도록 데이터의 사용, 보관, 활성화에 대한 정책을 정의하고 시행하는 것을 의미합니다. 기업은 다음과 같은 목적으로 데이터 거버넌스를 사용합니다.

규제 대상 산업에서 사용할 수 있는 고급 개인 정보 보호 및 보안 제어 기능은 무엇입니까?

Adobe Real-Time CDP의 Privacy & Security Shield 및 Healthcare Shield는 의료 분야와 같은 개인 정보 보호 표준이 높은 산업을 대상으로 고객이 관리하는 암호화 키, 자동화된 데이터 세트 삭제 등의 고급 제어 기능을 제공합니다.

Adobe Real-Time CDP 활용 사례

책임 있는 마케팅을 위한 고객 데이터 거버넌스

고객 참여 유도 시 책임 있는 고객 데이터 거버넌스, 관리 및 이용을 통해 고객의 신뢰를 확보하고 유지할 수 있습니다.

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이미지 대체 텍스트: 금융 서비스 광고를 알리는 고객 프로파일에 대한 개인정보 보호 설정

기업을 위해 고객 데이터 보호 및 관리

Adobe Real-Time CDP를 사용하면 고객의 동의 내용에 따라 사내 데이터 이용 정책을 준수하여 안전한 데이터 중심의 고객 경험을 구현할 수 있습니다.

고객 동의 및 선호도 존중

모든 지역과 부서에서 고객의 동의를 존중하고 규정을 준수할 수 있습니다. Adobe Real-Time CDP로 고객 데이터 거버넌스를 손쉽게 구현하세요 신뢰할 수 있는 파트너와 협력하여 고객 프로파일에 연결된 동의 속성을 가져올 수 있으며, 이를 통해 고객 여정 전반에서 고객의 선호도를 존중하는 정책을 구현할 수 있습니다. 개인정보에 민감한 브랜드와 관련 법인 및 비즈니스 파트너를 위해 개발된 두 제품 Privacy & Security Shield와 Healthcare Shield를 통해 고급 데이터 생애주기 관리, 자동화된 동의 정책 실행, 고객이 직접 관리하는 암호화 키 등 강화된 신뢰 기능을 사용할 수 있습니다.

고객 데이터 거버넌스 및 개인 정보 보호 확대

데이터 이용을 제한하고 데이터 활성화 시 올바르게 사용되도록 함으로써 책임 있게 고객의 정보를 이용해 마케팅할 수 있습니다. Adobe의 특허받은 데이터 사용, 표시 및 실행(DULE) 정책 프레임워크를 사용하면 데이터를 분류하고 데이터 이용 정책을 생성하는 과정을 간소화할 수 있습니다. 이로써 사내 정책, 계약상 의무, 규정 요건, 지역 규제를 반영하여 데이터에 태그를 지정해 분류할 수 있습니다. 또한 알려진 고객 데이터와 익명의 고객 데이터를 구분해 해당 데이터의 성격에 따라 적절하게 이용을 제한할 수 있습니다.

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TSB 고객 사례

고객이 언제 어떤 콘텐츠와 프로모션을 표시할지 선택하도록 하여 고객 권한을 최우선으로 고려합니다.

EY 고객 사례

실시간 글로벌 동의 툴을 통해 개인정보와 관련한 잠재적 위험은 줄이고 규정 준수를 강화하고 있습니다.

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브랜드의 개인정보 보호

데이터 규제가 한층 더 엄격한 업계는 규정 준수를 위해 추가적인 제어가 필요합니다. Adobe는 개인정보 보호가 매우 중요한 기업에 즉시 사용 가능한 기능 외에 주요 기능을 추가로 제공하고자 Privacy & Security Shield와 Healthcare Shield를 선보였습니다. 이 두 제품에는 데이터세트 자동 삭제, 동의 자동 실행, 고객이 관리하는 키, 속성 기반의 액세스 제한 등이 포함되어 있습니다. 또한 Healthcare Shield는 의료 기업이 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)를 준수할 수 있도록 지원합니다. Adobe는 고객사 요청 시 비즈니스 동업자 계약(BAA)을 제공합니다.

데이터 최소화

데이터 라이프사이클 관리에서 가장 중요한 부분은 직접적인 연관성이 없고 더 이상 필요하지 않은 데이터를 제거하는 것입니다. 이러한 데이터에는 더 이상 활성화하지 않는 데이터, 혹은 서드파티 계약 의무를 이행하기 위해 제거해야 하는 데이터 등이 있습니다. Real-Time CDP를 사용하면 즉시 사용 가능한 툴을 통해 불필요한 데이터를 정기적으로 제거할 수 있으므로 데이터 최소화 목표를 손쉽게 달성할 수 있습니다. 자동화된 데이터세트 만료 기능으로 만료일을 설정해 불필요한 데이터를 제거할 수도 있고, 또한 프로파일과 이벤트 데이터를 위한 데이터 만료 제어 기능을 통해 활성화에 필요한 테이터를 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

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The Home Depot 고객 사례