Adobe Real-Time CDP 활용 사례
고객 참여 유도 시 책임 있는 고객 데이터 거버넌스, 관리 및 이용을 통해 고객의 신뢰를 확보하고 유지할 수 있습니다.
Adobe Real-Time CDP를 사용하면 고객의 동의 내용에 따라 사내 데이터 이용 정책을 준수하여 안전한 데이터 중심의 고객 경험을 구현할 수 있습니다.
지역과 부서에 관계없이 고객 동의를 존중하고 컴플라이언스를 체계적으로 관리하세요. Adobe Real-Time CDP를 활용하면 고객 데이터 거버넌스가 한결 간편해집니다. 신뢰할 수 있는 파트너와 협력하여 고객 프로파일에 연결된 동의 속성을 가져오고, 고객 여정 전반에 걸쳐 고객 선호도를 반영한 정책을 실현할 수 있습니다. 고급 데이터 라이프사이클 관리, 자동화된 동의 정책 시행, 고객 관리 암호화 키 등 강화된 신뢰 기능은 Privacy and Security Shield와 Healthcare Shield를 통해 제공됩니다. 이 솔루션은 개인 정보 보호에 민감한 브랜드와 각각 관련 기관 및 비즈니스 파트너를 위해 특별히 설계된 서비스입니다.
데이터 활용을 제한하고 활성화 시 올바르게 사용되도록 보장함으로써 고객 정보를 보호하고 책임감 있는 마케팅을 실현하세요. Adobe가 특허를 보유한 DULE(데이터 레이블링, 활용 및 시행) 정책 프레임워크를 도입하면 데이터 분류와 데이터 활용 정책 수립 과정을 효율적으로 간소화할 수 있습니다. 데이터에 태그를 지정하고 분류하여 기업 정책, 계약 의무, 컴플라이언스 요건, 지역 규정을 충실히 반영할 수 있습니다. 또한 DULE 프레임워크를 통해 식별된 고객 데이터와 익명 고객 데이터를 구분하고, 데이터 특성에 따라 적절한 활용 제어를 적용할 수 있습니다.
데이터 규제가 강화된 산업에서는 컴플라이언스 유지를 위한 추가 통제가 필수적입니다. Adobe의 Privacy and Security Shield와 Healthcare Shield는 기본 기능을 넘어, 개인 정보 보호에 높은 기준을 요구하는 고객에게 중요한 추가 기능을 제공합니다. 자동화된 데이터 세트 삭제, 자동화된 동의 시행, 고객 관리 키, 속성 기반 액세스 제어 등이 포함되며, Healthcare Shield는 헬스 케어 고객의 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act) 준수 준비도 지원합니다. 또한 Adobe는 필요 시 사업제휴계약(BAA)도 제공합니다.
데이터 라이프사이클 관리의 핵심은 더 이상 직접적인 관련성이 없거나 불필요한 데이터를 적시에 제거하는 것입니다. 활성화가 중단된 데이터나 제3자 계약 의무 준수를 위해 삭제해야 하는 데이터가 대표적인 예입니다. Real-Time CDP는 불필요한 데이터를 정기적으로 제거할 수 있는 기본 제공 도구를 통해 데이터 최소화 목표 달성을 지원합니다. 자동화된 데이터 세트 만료 기능은 만료 일자를 설정하여 불필요한 데이터를 자동으로 삭제하며, 프로필 및 이벤트 데이터에 대한 데이터 만료 제어 기능으로 활성화에 필요한 최신 데이터 상태를 유지할 수 있습니다.
