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Adobe Real-Time CDP 기능
전체 퍼널 활성화
Adobe 및 서드파티 마케팅 애플리케이션에서 실시간으로 B2C 및 B2B 오디언스를 활성화하세요. Real-Time CDP는 타겟팅된 고객 경험과 즉각적인 개인화를 통해 잠재 고객의 전환을 돕고 구매자의 지속적인 참여를 유도합니다.
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Real-Time CDP Collaboration은 고객과 안전한 개인정보 관리를 최우선으로 두고 오디언스 분석, 활성화, 측정 방법을 간소화해 다양한 채널에서 고객에게 다가가도록 지원합니다. 신뢰할 수 있는 브랜드 및 퍼블리셔와 협업해 광고 및 공동 마케팅 활동을 강화하여 잠재 고객과 기존 고객을 더욱 정확히 이해하고 모든 접점에서 고객에게 다가가세요.
- 발견. 협업 파트너를 대상으로 참여 및 캠페인 계획을 수립할 수 있도록 가치가 높은 오디언스를 찾고 고객을 더 정확히 이해할 수 있습니다.
- 활성화. 브랜드와 매체사가 협업하여 커넥티드 TV, 커머스 미디어, 폐쇄형 네트워크 서비스, 디지털 오디오, DSP 등 다양한 채널에서 적합한 고객에게 도달할 수 있습니다.
- 측정. 단일 환경에서 캠페인 성과와 보고서를 확인하고, 이러한 정보를 광고 및 공동 마케팅 활동에 반영할 수 있습니다.
파트너 데이터 지원
파트너가 제공하는 잠재 고객 프로파일과 서드파티 식별자에 의존하지 않는 파트너 데이터를 활용하세요. 쿠키 없이도 신규 고객을 확보하고 퍼스트파티 데이터를 보강하여 효과적으로 개인화하고 비즈니스 성과를 창출할 수 있습니다.
- 고객 확보 및 어드레서빌리티. 쿠키리스 식별자와 데이터 파트너의 해싱된 PII를 사용하여 서드파티 쿠키 없이 신규 고객에게 도달할 수 있습니다.
- 단일 시스템의 전체 퍼널 마케팅. 하나의 시스템에서 잠재 고객과 알려진 고객을 발굴하고 개인화를 통해 전환율을 높일 수 있습니다.
- 신뢰 형성. 특허받은 데이터, 레이블 지정, 액세스 제어 등을 통해 파트너 데이터와 프로파일을 관리하여 신뢰도 높은 마케팅을 전개할 수 있습니다.
대상
사전 구축된 채널 통합을 통해 캠페인, 이메일, 타겟팅된 광고 등을 활성화하세요. SDK를 활용해 맞춤 대상을 생성할 수도 있습니다.
- 개인 및 계정 기반 오디언스. 개인 또는 계정 ID를 기반으로 B2C 또는 B2B 캠페인을 유연하게 활성화할 수 있습니다.
- 100개 이상의 대상. 광고, 분석, 이메일, 개인화, 에이전틱, 설문조사, 고객의 목소리 중에서 선택하여 소비자가 주로 머무는 곳에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 유연한 대상. SDK를 사용하여 맞춤형 또는 내부 시스템 및 엔드포인트로 대상을 생성할 수 있습니다.
- 마케터 워크플로우. 단계별 워크플로우를 통해 대상에 맞게 오디언스를 활성화하고 전사적으로 어떻게 활용되고 있는지 파악할 수 있습니다.
- 내장된 제어 기능. 거버넌스를 시행하고 에코시스템 파트너가 개인화를 위해 적절한 데이터만 이용하도록 할 수 있습니다.
통합 관리
고객 여정을 손쉽게 계획할 수 있습니다.
- 마케팅 외의 신호. 마케팅 접점 외의 신호를 사용하여 고객 행동과 니즈를 보다 총체적으로 파악하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
- 결과 중심의 접근 방식. 정의된 조건에 따라 즉각적인 조치를 통해 고객 전환율을 높일 수 있습니다.
Real-Time CDP Connections
서드파티 쿠키나 레거시 통합 없이도 이벤트별 데이터를 효율적으로 수집하고 사용할 수 있습니다.
- 데이터 수집. Adobe Experience Platform Edge Network를 사용해 데이터 요청을 안전하게 확장할 수 있습니다.
- 이벤트 포워딩. 서버 측 데이터 이벤트 포워딩을 실시간으로 사용할 수 있습니다.
- 태그 관리. 업계 최고의 태그 관리 시스템을 통해 웹, 모바일, 서버 API를 통합하여 분석, 마케팅, 광고 태그 관리를 간소화할 수 있습니다.
- 웹 및 모바일 SDK. 모든 Adobe 제품 라이브러리를 웹 및 모바일 플랫폼용 단일 개발 키트로 축소 및 압축할 수 있습니다.
실시간 스트리밍 수집, 세분화, 활성화
빠른 속도와 규모로 데이터를 수집, 처리, 활성화하여 적시에 고객과 소통하세요. Real-Time CDP를 통해 Adobe 및 서드파티 시스템에서 실시간으로 데이터를 스트리밍하여 인사이트를 빠르게 확보하고 출시 시간을 준수할 수 있습니다.
고객 활성화 기능 사용법 알아보기
Real-Time CDP 활성화 방법을 비롯한 다양한 정보를 Experience League에서 알아보세요. 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 사용 방법과 관련된 다양한 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.
궁금한 점을 답변해 드릴게요.
Real-Time CDP에서 '어디서나 활성화'란 실제로 무엇을 의미하나요?
구축한 오디언스를 Adobe 및 서드파티 솔루션을 포함한 다양한 대상으로 전송하고, 자사 속성에서 실시간으로 활용할 수 있다는 의미입니다. Real-Time CDP는 유료 미디어, 소셜 플랫폼, 이메일, 콜센터, 연결된 디바이스에 이르는 방대한 사전 구축 대상 에코시스템과 연결되며, 사이트 및 인앱 개인화도 직접 지원합니다. 활성화는 이벤트 수준 데이터 전달에 그치지 않고 전체 프로파일 통합을 포함하므로, 구축된 보강 프로파일이 각 채널에 그대로 전달됩니다.
Real-Time CDP에서 오디언스를 활성화하는 것과 Adobe Journey Optimizer에서 여정을 통합 관리하는 것은 어떻게 다른가요?
Real-Time CDP는 오디언스를 활성화합니다. 즉, 정의된 프로필 그룹을 타겟팅을 위한 대상으로 전송합니다. 반면 Journey Optimizer는 여정을 통합 관리합니다. 즉, 멀티스텝 플로우 전반에 걸쳐 개인별로 다음 단계, 메시지, 타이밍을 결정합니다. 활성화는 '이 캠페인의 도달 대상은 누구인가'에 답하고, 통합 관리는 '이 고객에게 다음에 무엇이, 언제 일어나야 하는가'에 답합니다. 두 기능은 상호 보완적이며 동일한 실시간 고객 프로파일을 공유하므로, Real-Time CDP에서 활성화된 오디언스는 툴 간 데이터 이동 없이 Journey Optimizer 여정의 시작점이 될 수 있습니다.
Real-Time CDP Collaboration은 무엇이며, 일반적인 활성화와 어떻게 다른가요?
Adobe Real-Time CDP Collaboration은 광고주 및 게시자 파트너를 통해 오디언스에게 도달하기 위한 데이터 클린룸 애플리케이션입니다. 반면 일반적인 활성화는 자사 오디언스를 자사 대상으로 전송하는 방식입니다. Real-Time CDP Collaboration에서는 파트너와 함께 개인 정보 보호에 안전한 환경 내에서 오디언스를 일치시키고 분석합니다. 이 과정에서 기반 고객 데이터를 이동하거나 노출하지 않고 오디언스를 표현하는 알고리즘을 사용해 중복 영역을 파악하고, 파트너 채널에 활성화하며, 제3자 쿠키 없이 결과를 측정할 수 있습니다. 현재 지역별로 제한적으로 제공되고 있으므로, 도입을 계획하기 전에 Adobe 담당자에게 해당 시장의 이용 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
다른 채널로 오디언스를 전송하는 것에 그치지 않고, 자사 사이트와 앱에서도 실시간으로 개인화를 적용할 수 있나요?
그렇습니다. Adobe Real-Time CDP Connections를 통해 가능합니다. 이 데이터 수집 레이어는 Adobe의 Edge Network를 통해 스트리밍 행동 데이터를 수집하고 프로파일을 실시간으로 업데이트함으로써, 동일 페이지 및 다음 페이지 개인화를 구현합니다. 자격 조건 판단이 즉각적으로 이루어지기 때문에, 배치 처리를 기다릴 필요 없이 방문자의 액션에 따라 동일 세션 내에서 표시되는 콘텐츠가 바로 변경됩니다. 이는 오디언스를 전송하는 대상을 보완하는, 속성 내 활성화 방식입니다.
데이터를 활성화할 때 거버넌스 및 동의 규칙도 함께 적용되나요?
그렇습니다. 거버넌스는 데이터와 함께 활성화 단계까지 적용됩니다. 설정한 레이블, 정책, 동의 규칙은 오디언스가 특정 대상으로 전송되는 순간 자동으로 적용됩니다. 각 대상에 마케팅 액션을 할당해 두면, 데이터 사용 정책이나 동의 상태를 위반하는 활성화 시도는 즉시 차단되고 그 사유가 표시됩니다. 즉, '어디서든 활성화'는 '제어 없는 활성화'를 의미하지 않습니다. 프로파일을 관리하는 동일한 규칙이 데이터가 전달될 수 있는 범위까지 일관되게 적용됩니다.
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Adobe Real-Time CDP의 어디에서나 활성화
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주요 마케팅 및 광고 애플리케이션과의 B2C 및 B2B 사전 통합을 통해 마케터가 개인 및 계정 기반의 경험을 개인화할 수 있습니다.
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2024-03-26
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