Adobe Real-Time CDP는 통합 데이터로 고객을 유지하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Adobe Real-Time CDP는 모든 소스의 데이터를 각 고객을 위한 실행 가능한 단일 프로파일로 통합하여 모든 채널에서 일관되고 관련성 높은 경험을 제공합니다 이를 통해 기업은 이탈 위험을 더 쉽게 식별하고 충성도를 높이는 타겟팅된 오퍼를 제공하여 고객을 유지할 수 있습니다.

Adobe Real-Time CDP로 어떤 고객 유지 전략을 자동화할 수 있습니까?

Adobe Real-Time CDP의 통합 고객 인사이트를 통해 타겟 재참여, 충성도 캠페인 활성화, 크로스셀링/업셀링 오퍼 등 고객 유지 전략을 자동화할 수 있습니다.

Adobe Real-Time CDP는 고객 유지를 위한 데이터 거버넌스 및 보안을 어떻게 지원합니까?

Adobe Real-Time CDP는 거버넌스 및 보안을 핵심으로 하여 팀이 규제 표준 및 기업 보안 요구 사항을 준수하면서 고객을 유지할 수 있도록 지원합니다.

새로운 채널과 쿠키리스 마케팅을 위한 고객 유지 전략을 Adobe Real-Time CDP에 적용할 수 있습니까?

예. Adobe Real-Time CDP를 사용하면 풍부한 자사 데이터를 통해 새로운 채널로 확장하고 쿠키리스 환경에 빠르게 적응하여 미래 지향적인 고객 유지 전략을 수립할 수 있습니다.

Adobe Real-Time CDP 활용 사례

생애가치 향상을 위한 고객 충성도 강화

Adobe Real-Time CDP를 통해 데이터를 더 빠르게 연결하여 고객 프로파일을 강화하고, 더 심도 있는 인사이트를 확보하고, 경험을 향상해 고객을 유지할 수 있습니다.

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일관되고 연관성 높은 인상적인 상호작용으로 고객 유지

Adobe Real-Time CDP를 사용하면 통합 프로파일과 강력한 거버넌스의 데이터 소스를 기반으로 작업해 고객과 연관성 있는 경험을 일관되게 제공할 수 있습니다. 가시성을 공유하고 신뢰할 수 있는 데이터를 확보하여 모든 고객 접점에서 고객 유지율을 높일 기회가 생깁니다.

일관된 고객 경험을 위해 고객 데이터 표준화

Real-Time CDP에서 XDM(Experience Data Model)을 사용하면 어떠한 소스의 고객 경험 데이터도 모두 표준화할 수 있어 사내 누구나 쉽게 데이터에 액세스하여 모든 고객 접점에 동일한 고객 데이터를 활용할 수 있습니다. 데이터를 표준화하고 일관성과 상호 운용성을 향상하기 위한 목적으로 구축된 XDM은 확장이 가능하며 모든 채널에서 지원됩니다. 또한 특정 업계를 위해 사전 구축된 데이터 모델을 사용해 인사이트를 더 빠르게 확보해서 고객과의 인상적인 상호작용으로 고객의 참여를 유도하고 충성도를 높일 수 있습니다.

유의미한 상호 작용을 위해 데이터를 더욱 빠르게 인제스트하여 활성화

외부 엔터프라이즈 소스, Adobe 앱 등 다양한 소스의 고객 데이터를 통합 및 표준화하여 고객을 종합적인 관점에서 빠르게 파악할 수 있습니다. 데이터 인제스트 기능과 사전 구축된 커넥터를 이용해 데이터를 실시간으로 스트리밍하고, 조직의 모든 구성원에게 제공하여 고객 세그먼트 구축과 활성화에 드는 시간을 단축할 수 있습니다. 이를 통해 고객과 연관성 있고 시의적절한 브랜드 경험을 고객에게 전달해 고객의 신뢰를 구축하고 재방문을 유도할 수 있습니다.

맞춤 경험을 위한 프로파일로 신규 고객을 충성 고객으로 전환

방대한 데이터 소스를 이용한 강력한 통합 프로파일을 구축하면 적합한 고객 제안, 적격한 전달 채널, 참여를 유도할 적절한 시기를 파악하는 의사 결정 엔진으로 활용할 수 있습니다. 이로써 반복 구매를 촉진하고 크로스셀링 및 업셀링을 유도할 수 있습니다. 또한 지속적으로 더 많은 정보가 추가되는 실시간 고객 프로파일을 이용해 맞춤 메시지와 경험을 제공하고, 신규 고객의 상황을 파악하여 연관된 제안으로 브랜드를 옹호하는 팬으로 만들 수 있습니다.

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light, s-spacing, three-up

Telefónica Germany 고객 사례