Real-Time CDP는 민감한 데이터가 허용되지 않는 곳에서 활성화되는 것을 어떻게 방지하나요?

Real-Time CDP 는 활성화 시점에 데이터 사용 정책을 자동으로 적용하여, 정책을 위반할 수 있는 대상자나 필드가 해당 대상으로 전송되는 것을 차단합니다. 데이터에 레이블을 지정하고, 어떤 레이블에 어떤 마케팅 액션이 허용되는지 정의하는 정책을 설정한 후, 각 대상에 마케팅 액션을 할당합니다. 활성화가 정책을 위반할 경우 즉시 정지되며, 인터페이스에서 어떤 정책이 위반되었고 그 이유는 무엇인지를 보여주는 데이터 계보가 표시됩니다. 적용 메커니즘이 활성화 워크플로에 내장되어 있기 때문에, 규정 준수를 위해 담당자가 직접 규칙을 기억할 필요가 없습니다.

데이터 사용 레이블이란 무엇이며, 어떻게 작동하나요?

데이터 사용 레이블은 데이터를 사용 방식에 따라 분류하기 위해 데이터 세트 레벨 또는 개별 필드 레벨에 적용하는 태그로, 전체 거버넌스 프레임워크가 적용되는 기반이 됩니다. Adobe는 계약 의무를 위한 계약(“C”) 레이블, 개인을 식별하거나 연락할 수 있는 데이터를 위한 ID(“I”) 레이블, 정밀 위치 정보 등의 데이터를 위한 민감(“S”) 레이블을 포함한 레이블 카테고리 를 제공합니다. 모범 사례는 데이터 수집 시점에 레이블을 지정하는 것으로, 이를 통해 첫 번째 활성화부터 정책이 해당 레이블을 평가하고 비규정 준수 사용을 방지할 수 있습니다.

Real-Time CDP는 고객 동의를 어떻게 준수하나요?

Real-Time CDP는 동의 정책 을 통해 동의를 적용합니다. 이 정책은 각 프로필이 사용되기 전에 동의 상태를 확인하여, 특정 사용 목적에 동의하지 않은 고객을 자동으로 필터링합니다. 이 플랫폼은 IAB 투명성 및 동의 프레임워크 2.0을 포함한 표준 동의 프레임워크를 지원하며, 동의 관리 플랫폼에서 동의 신호를 수집하여 세분화 및 활성화 단계에서 적용할 수 있습니다. 동의 적용은 데이터 사용 정책과 함께 실행되므로, 활성화 전에 "이 데이터를 이 방식으로 사용할 수 있는가"와 "해당 개인이 동의했는가"라는 두 가지 질문이 모두 확인됩니다.

어떤 팀과 사용자가 어떤 데이터를 조회하거나 내보낼 수 있는지 제어할 수 있나요?

네, Admin Console에서 관리되는 속성 기반 액세스 제어를 통해 가능합니다. 역할을 통해 사용자와 허용된 특정 기능, 샌드박스, 데이터를 연결할 수 있습니다. 사용자 세트별로 특정 Real-Time CDP 기능에 대한 액세스를 부여하거나 제한할 수 있으며, 레이블이 지정된 데이터까지 가시성을 세밀하게 제어할 수 있어 각 팀은 자신의 역할이 허용하는 데이터만 조회하고 활용하게 됩니다. 이를 통해 대규모 조직에서도 여러 팀이 동일한 플랫폼에 셀프서비스로 액세스하면서도, 각 팀이 불필요한 데이터까지 모두 열람하는 상황을 방지할 수 있습니다.

거버넌스는 별도로 설정해야 하나요, 아니면 플랫폼에 기본 내장되어 있나요?

거버넌스는 별도의 레이어로 관리되는 것이 아니라 Adobe Experience Platform에서 상속되어 플랫폼에 기본 내장되어 있습니다. 따라서 거버넌스를 한 번만 구성하면 플랫폼상의 모든 애플리케이션에 자동으로 적용됩니다. 정의한 레이블, 정책, 동의 규칙은 기반 데이터 에 적용되며, 대상자 구성, 활성화, 내보내기 전 과정은 물론 Adobe Journey Optimizer, Adobe Customer Journey Analytics 등 연관 애플리케이션 전반에 걸쳐 해당 데이터와 함께 이동합니다. CDP를 위한 별도의 거버넌스 시스템을 구축하는 것이 아니라, CDP가 준수하는 플랫폼 프레임워크를 구성하는 것입니다.

Adobe Real-Time CDP 기능

데이터 거버넌스 및 개인 정보 보호

Real-Time CDP는 업계 최고의 엔터프라이즈 데이터 보안 및 개인 정보 보호 툴을 제공하므로 고객과의 신뢰를 구축하고, 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.

데모 보기

레이블 지정 및 카탈로그 생성

브랜드에 맞게 맞춤화할 수 있는 레이블 지정, 카탈로그 생성, 즉시 사용 가능한 템플릿으로 데이터 사용 정책을 수립, 관리, 시행할 수 있습니다.

데이터 세트 분류. 레이블을 사용해 데이터 세트와 필드에 대한 거버넌스 및 액세스를 정의할 수 있습니다.
맞춤형 레이블. 제공된 레이블을 사용하고 조직의 요구 사항에 맞게 맞춤화할 수 있습니다.
유연한 레이블 액세스. 사용자 인터페이스 또는 API를 통해 프로그래밍 방식으로 레이블을 적용하고 편집하여 확장할 수 있습니다.

알림 및 정책

시스템에서 명확한 정책을 시행해 사용자가 민감한 데이터를 활성화하지 못하도록 할 수 있습니다.

자동화된 거버넌스. 사용 알림을 설정하고 자동화하여 개인 정보 처리방침 위반을 방지할 수 있습니다.
팀 역량 강화. 소비자를 존중하면서 신뢰할 수 있는 마케팅을 전개할 수 있습니다.
위험 제거. 내외부 지침에 위반되는 고객 데이터의 활성화를 방지할 수 있습니다.

계보

고객을 활성화하기 전에 계보를 확인하여 데이터 출처와 관련 정책에 대한 상세한 정보를 알아볼 수 있습니다.

시행. 계보를 추적하고 레이블과 관련 정책이 실시간 프로파일 등 다운스트림 서비스에 적용되도록 할 수 있습니다.
상황별 피드백. 실무자에게 특정 정책 위반이 발생한 이유를 알립니다.
데이터 감사 지원. 데이터 사용에 대한 내부 감사 또는 제3자 감사를 수행할 때 사용자에게 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

개인 정보 보호 서비스 및 동의 관리

API와 마케터 친화적인 유저 인터페이스를 통해 동의 및 개인 정보 보호에 대한 고객 선호도를 존중할 수 있습니다.

소비자 권리 보호. 해당 지역 규정에 따라 고객과 고객의 권리를 존중할 수 있습니다.
글로벌 정책 지원. GDPR, CCPA, CPRA 등 다양한 규정을 지원합니다.
데이터 거버넌스, 보안, 개인 정보 보호 중앙화. API 또는 UI를 통해 한곳에서 모든 요청을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

Adobe Real-Time CDP의 거버넌스 기능을 보여주는 체크리스트와 토글 제어의 팝업

액세스 제어

데이터 개인 정보 보호와 보안을 안전하게 관리하세요. 데이터 유형별로 접근 권한을 설정하고, 팀별로 수행 가능한 작업을 직접 지정할 수 있습니다.

사용자 및 그룹 수준 액세스를 정의하고 관리합니다.
보기, 편집 등의 권한을 그룹과 개인에게 할당합니다.

Privacy & Security Shield 옵션

고객 관리형 암호화 키(CMK), 데이터 삭제 자동화, 동의 관리 세분화 등의 고급 기능으로 개인 정보 보호를 중시하는 브랜드와 규제 산업의 데이터 보호를 강화하세요.

고객 관리형 키. 조직이 전송 중 및 저장 중인 데이터에 대해 자체 암호화 키를 사용할 수 있도록 합니다.
데이터 거버넌스 강화. 자동화된 데이터 세트 보존, 삭제, 고급 동의 관리 정책 등을 활용할 수 있습니다.
보안 제어 개선. 데이터에 대한 속성 기반 액세스로 제어할 수 있습니다.
규정 준수 지원. 엄격한 규제 요구사항을 충족하는 데 도움을 줍니다.

Healthcare Shield 추가 기능

미국 HIPAA 가이드라인을 준수해야 하는 의료 기관은 Real-Time CDP용 Healthcare Shield의 혁신적인 새로운 기능과 향상된 기능을 통해 소비자 개인 정보를 보호하고 고객 데이터를 대규모로 관리할 수 있습니다.

PHI 활용. 고객의 개인 정보 팀과 HIPAA 가이드라인에 명시된 대로 PHI(Protected Health Information, 개인 건강 정보)를 바탕으로 통합 프로파일을 강화할 수 있습니다. Adobe는 비즈니스 팀의 요청에 따라 BAA(Business Associate Agreement)를 체결합니다.
개인 정보 보호 강화. 고급 액세스 제어, 데이터를 위한 특정 레이블, 라이프사이클 관리, 데이터 세트에 대한 시간 설정을 통해 고객이 데이터 정화를 안전하게 진행할 수 있습니다.
HIPAA 준수를 위한 프리미엄 기능. 데이터 삭제에 대한 임계값을 확장하고, 동의 정책 시행을 자동화하여 고객과 환자의 요구를 충족할 수 있습니다.

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