Mapea todo el ciclo de vida del cliente, descubre cuántos clientes se encuentran en cada fase y quién interactúa dónde, e identifica cuellos de botella rápidamente para optimizar la velocidad de los acuerdos.
Eso del recorrido del cliente lineal ya no existe. Algunos clientes están preparados para la conversión en el primer punto de contacto, mientras que otros deben ir esquivando obstáculos a lo largo del embudo antes de poder comprar. Medir la interacción en cada fase del recorrido puede ayudar a los equipos comerciales y de marketing a capturar a cada cliente en el momento en que están preparados para la conversión.
Adobe Marketo Engage te muestra todo el recorrido del cliente y te permite conectar tus datos del programa de cuentas y clientes potenciales en las fases del ciclo de vida para que puedas ver la eficiencia con la que los clientes se mueven por el embudo. También te ayuda a identificar fases con tasas de conversión bajas donde pueden intervenir los equipos comerciales o donde se puede actualizar contenido. Además, ayuda a los equipos comerciales y de marketing a coordinar sus esfuerzos mediante información y datos compartidos para garantizar que ningún cliente se queda atrás.
Modelado del ciclo de vida
Análisis de influencia de oportunidades
Integraciones del modelo del ciclo de vida
Fases, etapas y transiciones
Análisis de rutas de éxito
Descubre cómo Marketo Engage te ayuda a crear experiencias perfectas para tus clientes en todos los puntos de contacto de un recorrido de cliente complejo.
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