FUNCIONES DE ADOBE MARKETO ENGAGE
Inteligencia de ventas y participación
Mejora la productividad de las ventas y sincroniza tus equipos de ventas y marketing mediante las integraciones bidireccionales con CRM populares. Marketo Engage te permite compartir información y datos valiosos, orientación estratégica y acciones prescriptivas para garantizar una coordinación continua de la segmentación, la mensajería y la priorización.
Puntuación de posibles clientes y alertas
Usa datos demográficos, firmográficos y de comportamiento para puntuar a los posibles clientes y garantizar que los equipos de ventas se enfoquen en las oportunidades correctas con los clientes potenciales que más participan. Los posibles clientes se puntúan en base a comportamientos de contacto que pueden elevar o bajar su puntuación.
- Indicadores de posibles clientes inactivos. Para evitar que los equipos de ventas pierdan tiempo con posibles clientes inactivos, puedes calificar ciertas acciones o cualidades con un puntaje negativo para indicar que el comprador ya no es idóneo o ha dejado de participar. Estas acciones incluyen cancelar una suscripción, no responder a los correos electrónicos de una campaña de maduración o mostrar interés por una línea de productos diferente.
- Alertas. Con el token “información de alertas”, que se activa con ciertas actividades, los miembros pertinentes del equipo (como dueños de ventas y partners) reciben alertas detalladas por correo electrónico con detalles del posible cliente, enlaces al registro de posibles clientes en el CRM, información de la campaña y más.
Información para ventas
Mejora la productividad del área de ventas con datos de participación del comprador disponibles directamente en la interfaz del CRM. Esto permite que los representantes de ventas prioricen los posibles clientes y tengan conversaciones oportunas y pertinentes con ellos en función de sus participaciones más recientes.
- Cuadrícula inteligente. Ofrece al área de ventas una perspectiva de la cronología de sus posibles clientes, contactos, cuentas y oportunidades.
- Recomendaciones y listas de seguimiento de cuentas y oportunidades. Proporciona una vista específica de las cuentas que más participan en un momento dado.
- Resumen de posibles clientes y notificaciones instantáneas. Recibe notificaciones instantáneas de tus posibles clientes y contactos por correo electrónico o en tu dispositivo móvil en cualquier momento y lugar.
- Panel de datos. Permite que los equipos de ventas accedan a un panel con las actividades de marketing, incluidos los momentos de interés y los datos valiosos de Dynamic Chat.
- Detalles de posibles clientes y seguimiento de la actividad. Profundiza en los detalles del posible cliente, el contacto, la cuenta o la oportunidad y haz un seguimiento de las actividades web de la cuenta para monitorear comportamientos como aperturas de correos electrónicos, visitas al sitio web y más.
- Acciones en Información para ventas. Aprovecha una de las extensiones de Información para ventas para que tu equipo de ventas interactúe directamente con clientes actuales y potenciales.
Más información sobre Información para ventas.
Adobe Dynamic Chat
La funcionalidad de chat en vivo en Adobe Dynamic Chat permite una conversación abierta y bidireccional entre los visitantes del sitio web y tus agentes de ventas en vivo. La funcionalidad incluye resúmenes de las conversaciones y respuestas asistidas para los agentes de ventas impulsadas por la IA generativa de Adobe.
Más información sobre Adobe Dynamic Chat.
Integraciones con el CRM
La integración de datos nativa, bidireccional y en tiempo real con los CRM de Salesforce, Microsoft y Veeva garantiza que los equipos de ventas y marketing tengan acceso a datos compartidos y se mantengan en sintonía.
- Acceso oportuno a los posibles clientes. Envía una alerta a los representantes de ventas por cada oportunidad de ingresos usando los detalles valiosos de Marketo Engage. Esto les permite responder más rápidamente y abordar mejor las motivaciones de compra del cliente potencial.
- Campañas optimizadas. Aprovecha el flujo de datos bidireccional entre las campañas de Marketo Engage y Salesforce para que el equipo de ventas no tenga que crear y hacer actualizaciones manualmente.
Más información sobre las integraciones con el CRM.
Aprende a usar las funciones de inteligencia para ventas y participación.
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