La gestion de campagnes indépendantes par e-mail et sur les réseaux sociaux, les appareils mobiles, le web et d'autres canaux ne fonctionne plus. Les consommateurs veulent des expériences fluides. En mettant en place la stratégie et les outils de gestion de campagnes appropriés, vous pouvez offrir à vos audiences les expériences connectées, pertinentes et attrayantes qu'elles méritent.
Lorsqu'ils assemblent des solutions marketing, les responsables marketing sont confrontés à des obstacles technologiques
Absence de profil client unifié.
Aucune plateforme centrale pour gérer les campagnes.
Incapacité à automatiser la diffusion des campagnes.
Absence de mesures cross-canal des campagnes.
Bénéficiez des avantages de l'orchestration des campagnes via une plateforme marketing unifiée.
L'intégration de l'analytics avec votre solution de gestion des campagnes vous offre une vue à 360 degrés des clients, ce qui vous permet d'améliorer la personnalisation sur tous les canaux, et ainsi d'augmenter les taux d'interaction et de conversion.
Travaillez dans une plateforme unifiée pour déployer des expériences qui font systématiquement réagir vos clients, quel que soit le canal. Les équipes peuvent facilement collaborer pour proposer un parcours client fluide, pertinent et connecté.
Vous pouvez facilement automatiser des campagnes cross-canal personnalisées à l'aide d'une fonctionnalité de type « glisser-déposer » pour réduire les délais de mise sur le marché et libérer de précieuses ressources.
L'analytics intégré, qui fournit des informations utiles pour vos campagnes, vous permet de choisir des indicateurs de performance clés pertinents pour votre activité. Découvrez les messages, offres et contenus qui déclenchent des conversions, puis prenez des mesures pour améliorer vos résultats.
Vous pouvez prendre le contrôle de vos actions marketing avec Adobe Campaign. Créez des expériences attrayantes et cohérentes avec des profils intégrés, une orchestration cross-canal, un e-mail marketing contextuel, etc.
Les grandes marques améliorent leurs performances en unifiant l'orchestration des expériences.
« Adobe a tenu à devenir un partenaire stratégique. Il est extrêmement prometteur de découvrir une plateforme qui ne se contente pas de résoudre les problèmes du moment, mais qui grandit avec vous. »
— Amanda Cichon,
responsable IT, Garmin
« Ce que nous apprécions dans le partenariat entre l'Opéra de Sydney et Adobe, c'est que nos deux marques ont pour fondement la créativité et l'excellence. »
— Anna Reid,
directrice marketing, Opéra de Sydney
Comment éviter d’inonder les clients d'offres et de messages différents ?
Pour réduire le risque de lassitude vis-à-vis du marketing, optez pour une vue globale des clients. Créez des règles de lassitude par canal, segment et étape du parcours client. Les solutions Adobe Analytics et Adobe Campaign peuvent vous aider.
Puis-je faire le lien entre les campagnes hors ligne, via les médias de masse et sur site, et celles par e-mail et des autres canaux digitaux ?
Oui. Avec une plateforme de pointe comme Adobe Experience Cloud, vous pouvez gérer les campagnes en ligne et hors ligne avec agilité, en exploitant les données issues de nombreux canaux, notamment les médias de masse, les écrans sur site, les centres d'appel, etc.
Comment interagir avec les clients en temps réel à grande échelle ?
Adobe Experience Cloud capture et rassemble des données sur les interactions clients en temps réel à mesure que les audiences se développent, ce qui vous permet de proposer la meilleure offre disponible, quel que soit le canal ou l'appareil utilisé pour interagir avec la marque.
Nous voulons des campagnes mobiles avant tout. Adobe peut-il nous aider ?
Oui. Adobe Experience Cloud, qui inclut Adobe Campaign, vous permet de cibler les appareils au moyen d'expériences vécues par les clients en contexte, sur le moment, là où ils peuvent agir immédiatement.
Notre marque est connue dans le monde entier. Comment centraliser la gestion de nos campagnes ?
En faisant appel à une solution de gestion des campagnes souple, adaptée aux besoins d'une entreprise de votre dimension. Par exemple, les contrôles de validation automatiques simplifient les activités de production partout dans le monde, ce qui peut s'avérer utile en cas d'équipes disséminées. Adobe Experience Cloud offre la souplesse et la maîtrise dont vous avez besoin pour déployer vos campagnes dans le monde entier.
Une meilleure gestion des campagnes peut-elle m'aider à anticiper la prochaine démarche du client ?
Oui. Avec Adobe Experience Cloud, qui s'appuie sur l’analyse prédictive, vous pouvez concevoir les expériences de demain avec plus de certitude. Tirez parti des données de performance des campagnes cross-canal pour enrichir le développement des futurs contenus et des nouvelles offres de produits.