Convierte tu marketing omnicanal en una experiencia única para el cliente.

El marketing multicanal requiere coordinación.

Hoy, la experiencia de tu marca importa más que nunca. Tus clientes están al tanto de cuándo una empresa los atiende directamente a ellos y cuando simplemente les ofrece una experiencia genérica. Para superar este desafío, debes mostrar a tus clientes que los entiendes a través de múltiples canales, tanto en línea como sin conexión. En otras palabras, tu experiencia necesita estar donde está tu cliente, pero aquí es donde se atascan muchos expertos en marketing.

Parte del problema reside en que, si bien muchas compañías tienen la capacidad de enviar mensajes a través de múltiples canales, no tienen ninguna forma significativa de conectar estos momentos en una experiencia unificada y cohesiva. No es suficiente simplemente hablar con tu cliente en momentos aislados. Debes coordinar esos mensajes para crear una conversación única y coherente.

Y si bien la tecnología y las prácticas recomendadas demostraron a los expertos en marketing cómo organizar un enfoque multicanal, muchas marcas temen el tiempo, el costo y la dificultad percibidos para armonizar su comunicación. Entonces continúan operando en aislamiento, y son incapaces de aumentar su influencia trabajando de manera conjunta.

Leer la guía sobre consejos y sugerencias para la administración de campañas

Adobe puede ayudarte.

Comprendemos lo difícil que es para los equipos de marketing coordinar todos los canales para cumplir un mismo objetivo. Sabemos que, para optimizar la experiencia de los clientes, hay que comprenderlos, coordinar sus experiencias en todos los canales y ofrecer la experiencia adecuada en tiempo real y en el canal correcto.

Adobe Campaign facilita la sincronización de tus canales con una interfaz única y de uso sencillo para organizar campañas. De manera que tus canales en línea, como email, sitio web, móvil y redes sociales, coincidan con tus canales sin conexión, incluido el correo postal, el centro de llamadas, la tienda física, etc. Esto te permite ofrecer a tus clientes una experiencia coherente y contextual tanto en canales digitales como tradicionales. En resumen, Adobe Campaign simplifica la distribución de contenido en todas las rutas que puedan tomar tus clientes y en cualquier canal.