Interacción multicanal

Coordina los múltiples canales nativos, en línea y offline para mantener la participación de tus clientes sin importar cuándo y dónde interactúen.


Logra más participación a lo largo de los complejos recorridos del cliente.

A lo largo de su recorrido, los clientes rebotan de un canal a otro. A pesar de su naturaleza imprevisible, exigen un contenido altamente personalizado y adaptativo en cada punto de contacto. Satisfacer a los clientes donde quieren que se les atienda es un factor fundamental para crear una experiencia agradable y personalizada que les atraiga y les convierta.

La gestión del marketing multicanal a través de Adobe Marketo Engage te permite coordinar las campañas desde un hub centralizado. Te permite configurar fácilmente desencadenantes para lanzar el siguiente fragmento de contenido más relevante para un cliente que asistió a un evento, que abrió un email, que buscó una información clave o que compartió un fragmento de contenido en su feed de redes sociales. Da igual en qué punto del recorrido se encuentre cada cliente, Marketo Engage te cerciora que entregarás el mensaje correcto.

Experimenta Marketo Engage en acción con esta visita guiada interactiva.

Descubre qué hace que esta función funcione.

Email marketing

  • Puedes crear mensajes de email personalizados en minutos empleando plantillas probadas, diseños adaptativos y un editor fácil de usar.
  • Emplea la IA y contenido dinámico para actualizar automáticamente los mensajes con cada interacción.
  • Las herramientas integradas de escucha de la audiencia y la actividad automatizan la distribución en tiempo real para responder a las acciones del cliente.

Notificaciones push móviles

  • Automatiza los mensajes en la aplicación en función de las acciones contextuales de un individuo y de su ubicación actual.
  • Escucha los comportamientos marcados en los dispositivos, las notificaciones, las aplicaciones y los canales de marketing para orientar tu estrategia.
  • Obtén información de las estadísticas vitales de todas tus aplicaciones, como las interacciones push, las aperturas de aplicaciones, las instalaciones de aplicaciones y mucho más.

Medios pagados

  • Sincroniza las audiencias de forma nativa en las redes publicitarias para reorientar a los visitantes conocidos y anónimos del sitio mediante anuncios personalizados.
  • Integra los formularios de anuncios de generación de posibles clientes para incorporar de forma automática datos enviados y activar programas de expansión y email.
  • Carga automáticamente los datos de conversión de marketing offline a las herramientas de medios de pago para optimizar el gasto publicitario.

Mensajería SMS

  • Gestiona la interacción de los SMS segmentando audiencias con subscripción y activando mensajes de texto personalizados basados en el comportamiento.
  • La gestión del cumplimiento normativo integrada permite a los compradores continuar el recorrido en el canal que eligieron.
  • Observa quién interactúa con tus mensajes y mide la eficacia de tus campañas por SMS.

Redes sociales

  • Lanza rápidamente sorteos, campañas de recomendación y otras campañas nativas en las redes sociales.
  • Recoge la información de los clientes potenciales a través de los formularios de anuncios en redes sociales.
  • Emplea paneles para ver un resumen de todo tu embudo social, qué contenido está convirtiendo a tu público objetivo y cómo se están compartiendo los activos.

Campañas sitio web

  • Prueba varios tipos de campañas en tiempo real para comprender rápidamente qué convierte a tus visitantes a un mayor ritmo.
  • Personaliza para lograr una mayor conversión con datos demográficos, geográficos y de comportamiento y perfiles completos de clientes.

Marketing de eventos y webinars

  • Automatiza, personaliza y clona programas y flujos de trabajo de eventos completos en cuestión de minutos y agiliza las experiencias exitosas de eventos online y offline.
  • Puedes crear audiencias de forma inteligente con IA y modelos de probabilidad para cerciorarte de alcanzar tus objetivos de registro y asistencia.
  • Incorpora datos de varios canales nativos e integraciones de socios de eventos prediseñadas para automatizar la actividad y los flujos de trabajo e interactuar con los clientes durante los eventos.

Obtén más información sobre la interacción multicanal en Marketo Engage.

Perfecciona tu estrategia multicanal de forma simple.

El marketing multicanal requiere una medición constante y una optimización continua. Emplea la lista de comprobación Measuring and perfecting your cross-channel strategy (Medición y perfeccionamiento de tu estrategia multicanal) para ver qué herramientas pueden ayudarte a mejorar la interacción, la personalización o la atribución, entre otras opciones.

Guía

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Hablemos de lo que Adobe Marketo Engage puede hacer por tu compañía.

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