As plataformas de gerenciamento de dados combinam os pontos de contato e as características que definem seus clientes. Também revelam a jornada do cliente nas propriedades da sua marca. Você pode usar essa inteligência para criar perfis de público exclusivos, direcionar com mais precisão e proporcionar experiências mais personalizadas.
O relatório 2021 Technology Trends (Tendências Tecnológicas em 2021) explora a forma como as TI se tornaram estratégicas para empresas líderes.
Entender os dados sem uma DMP de alto nível pode ser um tarefa cheia de obstáculos.
Segurança de dados e controle de acesso.
Dados isolados e desconectados.
Incapacidade de tornar os dados acionáveis.
Gerenciamento de dados em grande escala.
Com um marketing focado no gerenciamento de dados, os pontos de contato se transformam em inteligência.
Uma DMP agrega dados de terceiros provenientes de pontos de venda, CRM, web, email e outras fontes, o que permite enviar mensagens coerentes em todos os canais. Ela ajuda a garantir que todas as equipes trabalhem com os mesmos modelos de público e ofereçam uma experiência coerente.
Você pode gerenciar identidades em todos os dispositivos para fornecer uma personalização mais profunda. Além disso, a DMP permite vincular perfis a dispositivos para que você tenha uma visão completa de seus clientes e dos dispositivos que eles usam para interagir com sua marca.
Procure semelhanças entre coortes para descobrir públicos similares e novas oportunidades analisando os insights e comportamentos dos melhores clientes.
Coletar, organizar e vender dados próprios agrega valor à sua empresa e transforma seu investimento em análise em receita adicional.
Identifique, segmente e ative públicos com precisão e confiança usando o Adobe Audience Manager. Com insights de diferentes canais, sistemas e equipes, é possível oferecer experiências e campanhas cada vez melhores, mais rápidas e alinhadas com os objetivos de sua empresa.
As marcas líderes de mercado coletam dados com o Audience Manager para oferecer experiências ainda melhores e otimizar as campanhas.
Temos muitas equipes diferentes que querem usar os dados. Há muito mais oportunidades quando conectamos a DMP à equipe de web e email.”
Shelley Wise,
diretora de marketing de marca, Princess Cruises
"Fornecer o que o consumidor espera de nós é um desafio. E identificar cada consumidor por trás dos dados não seria possível sem o Adobe Audience Manager. A resposta tem sido fantástica."
Chris Reynolds,
vice-presidente de análise de dados e marketing, Condé Nast
Qual equipe da minha empresa deve supervisionar a DMP?
Varia de acordo com a empresa, mas, muitas vezes, a DMP é gerenciada por uma equipe de marketing em estreita colaboração com partes interessadas multifuncionais, que podem incluir equipes de TI, insights do cliente, gerenciamento de produtos ou desenvolvimento de negócios.
A DMP da Adobe se integra a soluções de terceiros?
Sim. O Adobe Audience Manager se integra de servidor para servidor às principais soluções do mercado, incluindo provedores de dados de terceiros e parceiros de ativação de dados.
Uma DMP pode ajudar a expandir o direcionamento do público?
Sim. Usando modelos parecidos, é possível identificar mais prospectos que devem ser tratados como clientes de alto valor.
Devemos ter uma política de governança de dados antes de implementar uma solução de DMP?
Sim. Para aproveitar seu investimento ao máximo, é importante criar políticas de governança de dados antes de implementar uma DMP ou durante a implementação. Isso garante o alinhamento entre as partes interessadas para que os dados adequados sejam usados pelo Audience Manager.
Como descubro públicos com o Adobe Analytics?
O Adobe Audience Manager, integrado à Adobe Experience Cloud, permite o envio de dados de alto valor à DMP e o compartilhamento desses dados para que sejam ativados em todos os seus canais.
O que devo exigir de uma DMP em termos de segurança?
Total visibilidade e controle no processo de assimilação, ativação e gerenciamento de permissões para usuários.