A análise da web inclui coleta, organização,
medição e visualização das atividades do cliente em suas propriedades da web ou móveis para informar suas decisões de marketing.
Aproveitando os insights coletados na análise, você pode criar, otimizar
e proporcionar experiências envolventes e personalizadas.
Sem o conjunto de ferramentas certo, implementar uma estratégia de análise de web pode ser um desafio.
Dificuldade em medir a jornada do cliente.
Falta de funcionalidades para descobrir e agrupar públicos.
Impossibilidade de criar uma visão unificada do cliente.
Dificuldade para compartilhar dados entre equipes.
São muitas as vantagens dos dados para a tomada de decisões de marketing, mas para saber aproveitá-las é preciso ir além da mera coleta e experimentar a análise da web.
Com as informações extraídas dos dados do site, é possível criar, atualizar e estender sua visão de cada consumidor, de segmentos e de públicos inteiros.
Com inteligência artificial e aprendizado de máquina para automatizar a segmentação e o agrupamento de visitantes, você extrai insights sobre seus segmentos de público mais valiosos. Além disso, você pode descobrir oportunidades perdidas e melhorar o direcionamento.
Com análise da web, você pode otimizar experiências que engajam o cliente. Funcionalidades como análises de fallout e fluxo, análise de coorte e aprendizado de máquina ajudam a entender padrões de tráfego e anomalias com o objetivo de elevar as métricas de desempenho.
Você pode ir além de uma análise isolada e compartilhar insights com equipes internas e externas para que os dados revelem as necessidades da sua empresa.
O Adobe Analytics revela o tráfego no seu site com visualizações de dados sobre navegação, interação e conversão. Assim, você pode transformar insights em mais oportunidades de conversão e engajamento.
Veja como algumas das principais marcas oferecem experiências atraentes usando insights do Adobe Analytics.
“Os dados são necessários tanto para capturar e segmentar o público certo como para criar conteúdo para cada público.”
Joost Van Dun,
gerente de experiências, Philips
“Nunca vemos os clientes pessoalmente, mas sabemos tudo o que eles consultam e cada termo de pesquisa que digitam.”
David Williams,
responsável por inteligência do cliente, ASOS
Qual é a diferença entre análise da web e análise de marketing?
A análise da web mede as dimensões técnicas das suas propriedades da web e móveis. Já a análise de marketing vai além dessas métricas para medir e revelar a jornada do cliente.
É possível ver o caminho que os clientes percorrem em nosso site?
Sim. O Adobe Analytics fornece mapas de atividades e funcionalidades de análise de trajetórias, como as análises de fallout e fluxo, que medem a atividade de um ponto de contato a outro, revelando o que está funcionando ou não no caminho.
Posso criar relatórios e painéis personalizados para ver as dimensões que queremos?
Sim. O Adobe Analytics permite a criação de relatórios específicos em tempo real e painéis com recursos do tipo arrastar e soltar.
Posso gerenciar a análise da web em vários sites com uma só interface?
Sim, em alguns casos. O Adobe Analytics, por exemplo, permite gerenciar dados de sites, aplicativos móveis, vídeos e muito mais.
Posso gerenciar tags de marketing usando análise da web?
Muitas soluções de análise não contam com gerenciamento de tags. O Adobe Analytics, no entanto, oferece o gerenciamento dinâmico de tags, muito mais compacto em comparação com os tradicionais.
Por que o Adobe Analytics é melhor do que um programa de análise da web gratuito?
As funcionalidades do Adobe Analytics vão além das métricas básicas do site, como taxa de rejeição e tempo no site, fornecidas por soluções gratuitas. Por exemplo, fornecemos análises de fallout, fluxo e trajetória, além de recursos de descoberta e segmentação de público. Além disso, a flexibilidade para criar vários tipos de relatório permite atender às necessidades específicas de cada empresa.