Recursos do Adobe Analytics
O Adobe Product Analytics facilita a análise do desempenho dos produtos digitais, tornando-a mais acessível. Seja identificando pontos de abandono em um fluxo de aplicativo de viagens ou localizando atritos em uma solicitação de cotação de seguro online, o Adobe Product Analytics auxilia as equipes a descobrir e agir com base em insights de usuários e produtos, criando experiências mais envolventes e fortalecendo a fidelização do cliente.
Monitore, compreenda e otimize as experiências dos clientes e usuários de produtos ao longo de toda a jornada, incluindo a fase de pré-compra, a consideração, o pós-compra e o uso contínuo. Compreenda o “porquê” por trás das interações online e offline com seus produtos e canais: como os clientes chegaram, onde interagiram e quais recursos utilizaram e apreciaram. Essa análise avançada permite identificar pontos de atrito, fatores que impulsionam a conversão e indicadores de fidelidade ou risco de desistência.
Crie, experimente e ative públicos e coortes de usuários finais. Por meio de integrações nativas com aplicativos da Adobe Experience Platform, como o Adobe Real-Time Customer Data Platform e o Adobe Journey Optimizer, você pode ajustar as estratégias de maneira precisa para melhorar as experiências do cliente e otimizar o engajamento em todos os pontos de contato.
Encontre o que você precisa na Experience League, nossa vasta coleção de conteúdo de instruções, incluindo documentação, tutoriais e guias do usuário.
