O desafio
Sobrecarga dos pontos de contato com os clientes.
A experiência do cliente nunca foi tão importante. Seus clientes querem conteúdo rápido e envolvente em todos os dispositivos e canais que estão disponíveis a eles. Mas atender às expectativas dos clientes em uma jornada que vai do primeiro contato até a fidelização não é tão fácil quanto parece. Com a explosão dos pontos de contato e a personalização das experiências, produzir marketing de conteúdo no ritmo exigido é difícil até para os profissionais mais experientes. Com frequência ouvimos comentários de clientes sobre os seguintes problemas:
“Não temos conteúdo suficiente para atender aos nossos objetivos de expansão.”
Um bom conteúdo pode ajudar você a alcançar novos clientes e conquistar a fidelidade deles. Mas colaborar com departamentos e agências de criação é algo que toma tempo. Você precisa encontrar uma maneira de fornecer liberdade criativa sem afetar a consistência da marca e de fazer a curadoria do conteúdo de diferentes fontes.
“É impossível gerenciar o volume de conteúdo necessário para todo o trabalho de marketing.”
Você precisa reunir conteúdo armazenado em discos rígidos ou emails isolados. É praticamente impossível acompanhar as versões, traduções e atualizações legais mais recentes e aprovadas, além da validade das licenças de materiais protegidos por direitos autorais.
“Preciso publicar conteúdo envolvente em minhas campanhas multicanais que chame atenção em todas as mídias.”
Você precisa encontrar uma maneira de agrupar e fornecer facilmente conteúdo de mídia avançada sem depender da ajuda da TI. Isto garantirá experiências consistentes em todos os canais e otimizadas para todos os dispositivos e tamanhos de tela.
Esteja preparado para lidar com os desafios do marketing e da velocidade de conteúdo. A pressão está aumentando.
85% dos profissionais de marketing dizem que estão sob constante pressão para criar ativos e fornecer campanhas com mais rapidez.
76% dos profissionais de marketing concordam que a personalização está aumentando a necessidade de ativos.
Proving the Value of Digital Asset Management for Digital Marketers and Creative Teams, IDC InfoBrief, patrocinado pela Adobe, junho de 2015.
A solução
Marketing de conteúdo criado para o mundo da alta velocidade.
Letargia x velocidade de conteúdo.
A letargia de conteúdo ocorre quando os ativos estão espalhados em plataformas e repositórios distintos e sem um sistema para gerenciar versões, aprovações e direitos. Quanto mais os profissionais de marketing demoram para encontrar ativos, menos tempo eles têm para usar em atividades estratégicas para gerar receita. Sem contar a perda de tempo com a criação de ativos duplicados, o que aumenta os gastos e o prazo para comercialização.
vs.
A velocidade de conteúdo é atingida quando criadores de conteúdo, designers e profissionais de marketing trabalham juntos para criar ativos, e depois gerenciá-los e publicá-los diretamente de um local centralizado. Quando o marketing de conteúdo é bem feito, você obtém rapidamente os ativos certos para os públicos certos e aproveita as oportunidades de conversão enquanto a experiência se mantém nova e relevante.
Marketing e velocidade de conteúdo = capacidade de criar, gerenciar e proporcionar conteúdo diretamente de um repositório de ativos centralizado e pesquisável, o que permite que você passe da criação de ativos à monetização o mais rápido possível.
Ao desenvolver um sistema que unifica dados isolados e gerencia conteúdos em todos os pontos de contato, sua empresa poderá:
FACILITE
a colaboração entre profissionais de marketing e de criação.
GERENCIE
conteúdo e fluxos de trabalho diretamente de uma plataforma centralizada e pesquisável.
FORNEÇA
experiências dinâmicas em mídia avançada sem depender da TI.
OTIMIZE
novas campanhas com seus ativos de mais alto desempenho.
Você precisa muito mais do que um armazenamento de conteúdo.
Você precisa criar experiências do cliente surpreendentes e em escala. Saiba como em Articulating DAM Return on Investment.
A vantagem da Adobe
Acelere seu marketing de conteúdo com a Adobe.
Muitas empresas já contam com a Adobe Creative Cloud para criar conteúdo. É uma extensão natural dessa experiência recorrer à Adobe em busca de ajuda para gerenciar, publicar e avaliar o mesmo conteúdo. Nossos produtos podem oferecer a você as ferramentas necessárias acelerar a comercialização, reduzir custos e gastos, aumentar o engajamento e as conversões e reduzir os riscos associados à governança e à não conformidade.
As ferramentas de marketing de conteúdo da Adobe foram criadas para o seu sucesso:
Reduza os custos de produção criativa e armazenamento.
- Reduza o prazo para comercialização para novas campanhas e lançamentos de produtos.
- Reduza custos com conformidade e contestações de uso.
- Aumente conversões com experiências mais envolventes e segmentadas.
Você poderá adquirir e gerenciar conteúdo de diferentes fontes: seja criando conteúdo com ferramentas criativas, comprando ativos por encomenda ou de bancos de imagens, ou aproveitando conteúdo gerado por seus clientes. Após consolidar seu conteúdo em um local central, você poderá apresentar facilmente suas mensagem onde desejar, segmentando vários públicos em diferentes canais com entrega de mídia dinâmica. As soluções complementares da Adobe Experience Cloud ajudarão você a avaliar o sucesso de ativos específicos para otimizar suas campanhas com o conteúdo mais envolvente.
Aproveite ainda mais o potencial do seu conteúdo com estes quatro passos:
CONSOLIDE
o conteúdo em um local central.
SEGMENTE
seu público com entrega de mídia dinâmica.
AVALIE
o sucesso de ativos específicos.
OTIMIZE
campanhas com o conteúdo mais envolvente.
História de clientes
Enriquecimento da jornada.
Ao trabalhar com os serviços de gerenciamento de ativos baseados na nuvem da Adobe, a Hyatt fornece aos associados acesso a 70 mil imagens aprovadas de estabelecimentos em todo o planeta. Agora, criadores de conteúdo e profissionais de marketing podem encontrar e usar imagens e dados da marca com confiança e de qualquer lugar.
“Com a Adobe... conseguimos atribuir responsabilidades de autoria por toda a empresa, mantendo a identidade visual da marca.”
Frank Breithaupt
Diretor de comércio eletrônico e sistemas de marketing, Hyatt
A Hyatt usa a plataforma de marketing de conteúdo da Adobe para:
- Controlar a marca ao fornecer acesso a mais de 70 mil ativos provenientes de um local central
- Fornecer meta tags detalhadas aos criadores de conteúdo para que eles encontrem facilmente os ativos necessários
- Usar ferramentas simples para criar e atualizar conteúdo do site com mais eficiência e precisão
- Testar e quantificar o impacto das alterações no site, aumentando o tráfego e a receita
Forneça conteúdo personalizado e relevante que acompanha o ritmo corporativo.
Para aumentar as conversões e estimular a fidelidade dos clientes, você precisa controlar seu conteúdo. Ao aumentar a velocidade do conteúdo, você poderá fornecer experiências relevantes e consistentes em todos os canais e pontos de contato na hora certa, quando o interesse está aguçado e as chances de conversão estão no auge.
Sua estratégia de conteúdo no mesmo ritmo das necessidades empresariais.
Você pode acessar conteúdo proveniente de várias fontes.
