Use Case ของ Adobe Product Analytics
ประเมินและปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง
เฝ้าสังเกตวิธีใช้ฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ วินิจฉัยปัญหาและจุดที่เป็นอุปสรรค รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยข้อมูล
เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณตามข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้
Adobe Product Analytics ช่วยให้คุณค้นพบและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้และผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายเพื่อปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้า, engagement ของผู้ใช้ และการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ยังให้การวิเคราะห์แบบมีคำแนะนำและเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดแก่ทีมของคุณ เพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกแบบ self-serve โดยไม่ต้องพึ่งพาทีมอื่น
ระบุฟีเจอร์ของคุณที่มีประโยชน์ที่สุด
การวิเคราะห์การใช้งานใน Adobe Product Analytics ช่วยให้คุณใช้เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อดูทันทีว่าผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ ดูรายละเอียดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยแบ่งแต่ละกิจกรรมออกเป็นส่วน เพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายประเภทใดมีประสิทธิภาพสูงที่สุดและประเภทใดที่ไม่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งใช้การเปรียบเทียบเวลาเพื่อดูการเปรียบเทียบระหว่าง engagement กับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันกับ engagement ในอดีต โดยรวมแล้ว ข้อมูลนี้จะเผยให้เห็นประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในส่วนใดที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพ และฟีเจอร์ใดสำคัญต่อผู้ใช้มากที่สุด
ลดอุปสรรคและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตัดสินใจซื้อ
การวิเคราะห์อุปสรรคใน Adobe Product Analytics จะแยกอุปสรรคในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้ และเปรียบเทียบอัตราการ conversion ในแต่ละขั้นตอน เพื่อแสดงบริบททั้งหมดของกระบวนการตัดสินใจซื้อภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ เพิ่มเหตุการณ์สำคัญเพื่อระบุปัญหาของ funnel การตลาดและเปรียบเทียบเส้นทางตามเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย การวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นอัตรา conversion และอัตรา drop-off จากทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า รวมทั้งดูข้อมูลเชิงลึกในด้านต่างๆ ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ สามารถใช้งานเซกเมนต์ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Adobe Experience Cloud ได้ทุกเมื่อ
ทำความเข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้
เมตริกชี้วัดระดับบนสุดไม่เพียงพอที่จะทำความเข้าใจขั้นตอนที่ผู้ใช้ดำเนินการผ่านประสบการณ์ผลิตภัณฑ์จนกว่าพวกเขาจะ convert การวิเคราะห์ไทม์ไลน์สตรีมของผู้ใช้ใน Adobe Product Analytics ช่วยให้คุณเข้าใจไทม์ไลน์เหตุการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณระบุทัชพอยต์ที่ส่งอิทธิพลในประสบการณ์ของผู้ใช้แต่ละราย ซึ่งช่วยให้คุณค้นหารูปแบบ บอกเล่าเรื่องราวของผู้ใช้ได้ดีขึ้น และตรวจสอบฟีเจอร์และประสบการณ์ใหม่ที่นำมาใช้ นอกจากนี้ยังแสดงโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งในทัชพอยต์แบบดิจิทัลและออฟไลน์อีกด้วย
