ฟีเจอร์ของ ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
B2B journey orchestration
ประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อในช่องทางขาเข้าและขาออก เช่น อีเมล เว็บ แชท หน้าแลนดิ้งเพจ การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ เพื่อจัดการการมีส่วนร่วมเฉพาะบุคคลโดยอัตโนมัติซึ่งสอดคล้องกับการเข้าสู่ตลาดของคุณ
กระบวนการตัดสินใจซื้อจาก AI
ส่งมอบกระบวนการตัดสินใจซื้อสำหรับกรรมการจัดซื้อเพื่อทำการตลาดได้เร็วขึ้นโดยใช้ Adobe AI Assistant อินเทอร์เฟซการสนทนานี้ช่วยให้คุณเรียนรู้ Adobe Journey Optimizer B2B Edition ได้ทันทีที่คุณใช้งาน
- ความช่วยเหลือแบบสนทนา เรียนรู้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับฟีเจอร์ use cases และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในขณะที่สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- หัวข้อที่แนะนำ ดูหัวข้อเพิ่มเติมเพื่อถาม AI Assistant ตามการสนทนาก่อนหน้าของคุณ
- บุ๊คมาร์ก บันทึกการสนทนาด้วย AI ที่เป็นประโยชน์ไว้กลับไปดูอีกครั้งเพื่อรับความช่วยเหลือในอนาคต
การจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ออกแบบกระบวนการตัดสินใจซื้อเฉพาะตัวสูงแบบหลายขั้นตอนสำหรับสมาชิกกรรมการจัดซื้อแต่ละคนตามบทบาท บัญชีลูกค้า ความสนใจในผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ใช้กระบวนการตัดสินใจซื้อเหล่านี้เพื่อจัดการและขยายการรองรับการมีส่วนร่วมกับกรรมการจัดซื้อและการคัดเลือกโดยอัตโนมัติและอย่างแม่นยำ
- กระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อ ประสานการมีส่วนร่วมและการคัดเลือกบัญชีลูกค้า กรรมการจัดซื้อ และสมาชิกกรรมการจัดซื้อ
- การกำหนดเป้าหมายบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อ กำหนดเป้าหมายไปที่สมาชิกกรรมการจัดซื้อรายบุคคล กลุ่มสมาชิก หรือกรรมการจัดซื้อทั้งหมดเพื่อรองรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมหลายประเภท
- แผนกระบวนการตัดสินใจซื้อ ใช้ canvas สำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ใช้งานง่ายเพื่อแสดงข้อมูลด้วยภาพและจัดลำดับการมีส่วนร่วมด้านการขายและการตลาดกับสมาชิกกรรมการจัดซื้อที่แตกต่างกันอย่างรวดเร็ว
ระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
จัดการความคืบหน้าของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อโดยอัตโนมัติตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ คลังที่ครอบคลุมของการดำเนินการในกระบวนการตัดสินใจซื้อและทริกเกอร์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณขยายการรองรับเวิร์กโฟลว์การตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกช่องทาง
- ทริกเกอร์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ เริ่มมีส่วนร่วมกับกรรมการจัดซื้อและก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปโดยอัตโนมัติด้วยการรับฟังอย่างกระตือรือร้นและทริกเกอร์กิจกรรมที่ตอบสนองต่อพฤติกรรมแบบเรียลไทม์
- การดำเนินการในกระบวนการตัดสินใจซื้อ จัดการการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลและเวิร์กโฟลว์การตลาดภายใน เช่น พฤติกรรมการให้คะแนน สำหรับสมาชิกกรรมการจัดซื้อที่เฉพาะเจาะจงตามกิจกรรมของกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- เส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อ แบ่งเส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อตามบัญชีลูกค้าหรือบุคคลเพื่อจัดการประสบการณ์ที่แตกต่างกันสำหรับเซกเมนต์ย่อยภายในบัญชีลูกค้าเป้าหมายเดียวกัน
- การให้คะแนนการมีส่วนร่วมของกรรมการจัดซื้อ ประเมินการมีส่วนร่วมของกรรมการจัดซื้อทั้งหมดตามพฤติกรรมส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละคนเพื่อวัดผลเจตนาร่วมกัน
- แคมเปญ Adobe Marketo Engage เชื่อมโยงแคมเปญ Marketo Engage กับขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจซื้อของกรรมการจัดซื้อเพื่อเพิ่มสมาชิกลงใน Smart List และโปรแกรมการมีส่วนร่วม
การมีส่วนร่วมแบบ omnichannel
ดึงดูดกรรมการจัดซื้ออย่างครอบคลุมผ่านช่องทางการขายและการตลาดทั้งขาเข้าและขาออก เพื่อขยายการเข้าถึงของแบรนด์และทำให้ลูกค้าของคุณสะดวกยิ่งขึ้น
- อีเมล ส่งอีเมลเฉพาะตัวสูงที่ปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นด้วย Generative AI เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและ conversions
- SMS เริ่มส่งข้อความ SMS เฉพาะบุคคลไปยังสมาชิกกรรมการจัดซื้อตามการมีส่วนร่วมแบบ omnichannel
- สื่อแบบชำระเงิน ใช้งานรายชื่อบัญชีลูกค้าในปลายทางของสื่อแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงสมาชิกกรรมการจัดซื้อที่ระบุตัวตนและระบุสมาชิกที่ขาดหายไปเพื่อปรับปรุงความครอบคลุม
- ช่องทางของ Adobe Marketo Engage กำหนดเป้าหมายสมาชิกกรรมการจัดซื้อโดยใช้ช่องทางในระบบและช่องทางที่ผสานรวมใน Marketo Engage เพื่อยกระดับประสบการณ์ของกรรมการจัดซื้อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ journey orchestration
ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการใน Experience League ซึ่งเป็นคอลเลกชันเนื้อหาวิธีใช้มากมายของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
