ฟีเจอร์ของ ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
B2B journey orchestration
ประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อในช่องทางขาเข้าและขาออก เช่น อีเมล เว็บ แชท หน้าแลนดิ้งเพจ การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ เพื่อจัดการการมีส่วนร่วมเฉพาะบุคคลโดยอัตโนมัติซึ่งสอดคล้องกับแนวทาง go-to-market ของคุณ
ความช่วยเหลือแบบสนทนา
ใช้งานกระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อได้เร็วยิ่งขึ้นด้วยความสามารถของ Adobe Generative AI Assistant อินเทอร์เฟซแบบสนทนานี้จะช่วยคุณเรียนรู้วิธีใช้ Journey Optimizer B2B Edition ขณะใช้งาน
- ความช่วยเหลือแบบอัตโนมัติ เรียนรู้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับฟีเจอร์ use cases และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในขณะที่สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- หัวข้อที่แนะนำ ดูหัวข้อเพิ่มเติมสำหรับถาม AI Assistant ตามการสนทนาก่อนหน้าของคุณ
- บุ๊กมาร์ก บันทึกการสนทนาด้วย AI ที่เป็นประโยชน์ไว้กลับไปดูอีกครั้งเพื่อรับความช่วยเหลือในอนาคต
การจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ออกแบบกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบหลายขั้นตอนที่มีเฉพาะบุคคลสูงสำหรับสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อแต่ละคนตามบทบาท บัญชีลูกค้า ความสนใจในผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ใช้กระบวนการตัดสินใจซื้อเหล่านี้เพื่อปรับใช้ระบบอัตโนมัติและขยายการรองรับการมีส่วนร่วมที่แม่นยำกับการพิจารณาคุณสมบัติของคณะกรรมการจัดซื้อ
- กระบวนการตัดสินใจซื้อของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ ประสานการมีส่วนร่วมและการพิจารณาคุณสมบัติของบัญชีลูกค้า คณะกรรมการจัดซื้อ และสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อ
- การกำหนดเป้าหมายบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ กำหนดเป้าหมายไปที่สมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อรายบุคคล กลุ่มสมาชิก หรือคณะกรรมการจัดซื้อทั้งหมดเพื่อรองรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมหลายประเภท
- แผนกระบวนการตัดสินใจซื้อ ใช้ canvas สำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ใช้งานง่ายเพื่อแสดงข้อมูลด้วยภาพและจัดลำดับการมีส่วนร่วมด้านการขายและการตลาดกับสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อที่แตกต่างกันอย่างรวดเร็ว
- เส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อ แบ่งเส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อตามบัญชีลูกค้าหรือบุคคลเพื่อจัดระเบียบประสบการณ์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงกับคณะกรรมการจัดซื้อหลายคณะภายในกลุ่มเป้าหมายบัญชีเดียวกัน
ระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
จัดการความคืบหน้าของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อโดยอัตโนมัติตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ คลังที่ครอบคลุมของการดำเนินการในกระบวนการตัดสินใจซื้อและทริกเกอร์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณขยายการรองรับเวิร์กโฟลว์การตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกช่องทาง
- ทริกเกอร์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ เริ่มมีส่วนร่วมกับคณะกรรมการจัดซื้อและก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปโดยอัตโนมัติด้วยการรับฟังอย่างกระตือรือร้นและทริกเกอร์กิจกรรมที่ตอบสนองต่อพฤติกรรมแบบเรียลไทม์
- การดำเนินการในกระบวนการตัดสินใจซื้อ ตั้งระบบอัตโนมัติให้กับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างการส่งอีเมล และเวิร์กโฟลว์การตลาดภายในอย่างพฤติกรรมการให้คะแนน สำหรับสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อที่เฉพาะเจาะจงตามกิจกรรมของกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- การให้คะแนนการมีส่วนร่วมของคณะกรรมการจัดซื้อ ประเมินการมีส่วนร่วมของคณะกรรมการจัดซื้อทั้งหมดตามพฤติกรรมส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละคนเพื่อวัดผลเจตนาร่วมกัน
- แคมเปญ Adobe Marketo Engage เชื่อมโยง Smart Lists และ Smart Campaigns ของ Marketo Engage เข้ากับกระบวนการตัดสินใจซื้อของคุณเพื่อเสริมโปรแกรมการตลาดสำหรับลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อมูลและบริบทของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ
การมีส่วนร่วมแบบ omnichannel
ดึงดูดคณะกรรมการจัดซื้ออย่างครอบคลุมผ่านช่องทางการขายและการตลาดทั้งขาเข้าและขาออก เพื่อขยายการเข้าถึงของแบรนด์และทำให้ลูกค้าของคุณสะดวกยิ่งขึ้น
- อีเมล ส่งอีเมลเฉพาะตัวสูงที่ปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นด้วย Generative AI เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและ conversions
- เว็บไซต์(เร็วๆ นี้) ปรับแต่งประสบการณ์เว็บทั้งหมดตามคุณลักษณะและพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า บัญชีลูกค้า และคณะกรรมการจัดซื้อ กิจกรรมการท่องเว็บยังสามารถกระตุ้นให้เกิด engagement เฉพาะบุคคลเพิ่มเติมในช่องทางอื่นๆ ได้อีกด้วย
- SMS เริ่มส่งข้อความ SMS เฉพาะบุคคลไปยังสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อตามการมีส่วนร่วมแบบ omnichannel
- สื่อแบบชำระเงิน ใช้งานรายชื่อบัญชีลูกค้าในปลายทางของสื่อแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อที่ระบุตัวตนและค้นหาสมาชิกที่ขาดหายไปเพื่อเติมเต็มช่องว่างความครอบคลุม
- ช่องทางของ Adobe Marketo Engage กำหนดเป้าหมายสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อโดยใช้ช่องทางในระบบและช่องทางที่ผสานรวมใน Marketo Engage เพื่อยกระดับประสบการณ์ของกรรมการจัดซื้อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ Journey orchestration
พบทุกเรื่องที่คุณต้องรู้ได้ใน Experience League ซึ่งเป็นคอลเลกชันเนื้อหาวิธีใช้มากมายของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
