ADOBE DYNAMIC CHAT
การตลาดผ่านการสนทนาเพื่อระบุผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติได้เร็วขึ้น
สร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น เพิ่ม conversion และเร่งวงจรการขายให้เร็วขึ้น Dynamic Chat ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและระบุผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติได้เร็วขึ้น ทั้งหมดนี้มาพร้อมกับการสนทนาที่ทำงานด้วย Generative AI
ผสานรวม Generative AI และการตลาดผ่านการสนทนาไว้ในกลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ของคุณ
Adobe Dynamic Chat เป็นเครื่องมือจัดการการสนทนาอัตโนมัติแบบครบวงจรที่ช่วยขยายขีดความสามารถทางการตลาดแบบ B2B ของ Marketo Engage และช่วยให้ลูกค้ามีวิธีการหลากหลายในการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ จองการประชุม และถามคำถามได้อย่างอิสระ
- กลุ่มเป้าหมายแบบเรียลไทม์
- การสนทนาแบบ Omnichannel
- ระบบอัตโนมัติและการนำเสนอเฉพาะบุคคล
- การมีส่วนร่วมในการขาย
- การโอนการสนทนาและการประชุม
- การรายงาน
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกกลุ่ม
ใช้ข้อมูล cross-channel แบบเรียลไทม์เพื่อแบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายและส่งมอบการสนทนาที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้ามุ่งหวัง
- การกำหนดเป้าหมายที่แยกตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้าแบบไดนามิก รวมและแยกลูกค้าออกจากการสนทนาโดยอัตโนมัติตามคุณลักษณะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้า
- ข้อมูล account-based marketing ปรับเปลี่ยนการสนทนาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยใช้รายชื่อบัญชีลูกค้าที่มีชื่อและส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสม
- การกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ซื้อ ระบุสมาชิกกลุ่มผู้ซื้อด้วยการสนทนาเฉพาะบุคคลตามบทบาทของบัญชีลูกค้าและกระบวนการตัดสินใจซื้อของกลุ่มผู้ซื้อ
- การผสานรวมข้อมูล CRM ปรับแต่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายโดยใช้ข้อมูล CRM ที่มีอยู่
มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทุกที่
มอบประสบการณ์การสนทนาที่เหมาะสมกับแบรนด์ผ่านหลากหลายช่องทางดิจิทัล
- แชทด้วย Generative AI สนทนากับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยน้ำเสียงที่แสดงถึงตัวตนของแบรนด์คุณโดยใช้แชทบอทที่ผ่านการเทรนเกี่ยวกับการขาย การตลาด และผลิตภัณฑ์
- การแชทอัตโนมัติและไลฟ์แชท ให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ค้นหาคำตอบผ่านแชทอัตโนมัติโดยใช้พรอมต์คำถามและหัวข้อการสนทนา หรือส่งผู้เข้าชมไปพูดคุยกับพนักงานขายแบบเรียลไทม์โดยมี Generative AI ช่วยเสนอคำตอบที่เข้ากับแบรนด์ ซึ่งสามารถอนุมัติล่วงหน้าได้
- แบบฟอร์มการสนทนา เปลี่ยนแบบฟอร์ม หน้าแลนดิ้งเพจ และอีเมลให้เป็นเครื่องมือจองเวลาประชุมที่สามารถแนะนำการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุดให้ลูกค้า เช่น ขอรับการสาธิตหรือเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บ
- SDK สำหรับดำเนินการการสนทนา ใช้ SDK ที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาเพื่อเพิ่มคุณสมบัติการสนทนาให้ช่องทางดิจิทัลต่างๆ
สร้าง ปรับแต่ง และดำเนินการสนทนาโดยอัตโนมัติ
สร้างและเริ่มใช้งานการสนทนาเฉพาะบุคคลได้อย่างง่ายดายด้วยเทมเพลต การตอบกลับด้วย AI เชิงสร้างสรรค์และระบบอัตโนมัติตามกฎ
- Campaign management ใช้การ์ดการสนทนาแบบ drag-and-drop และเทมเพลตหรือโคลนทั้งโปรแกรมเพื่อสร้างแคมเปญ
- ข้อความทักทายเฉพาะบุคคล ใช้ Generative AI และฟิลด์การนำเสนอเฉพาะบุคคลที่แยกตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้าแบบไดนามิกจาก Marketo Engage เพื่อปรับแต่งการสนทนา
- การตอบรับทางการตลาดแบบช่วยเหลือ ใช้ Generative AI เพื่อสร้างชุดคำถามและคำตอบที่กำหนดเอง ซึ่งทั้งหมดได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากฝ่ายการตลาดเพื่อใช้ภายในแคมเปญแชทด้วย Generative AI ภายในไม่กี่นาที
- การตอบกลับที่รวดเร็วทันใจ ใช้งานการตอบกลับที่สร้างโดย AI แบบเรียลไทม์ซึ่งเทรนด้วยข้อมูลของคุณและควบคุมโดยตัวกรองที่คุณกำหนด แทนที่จะสร้างคลังคำตอบที่อนุมัติไว้ล่วงหน้าเต็มรูปแบบ
- ทริกเกอร์ระบบอัตโนมัติ ใช้งานแคมเปญ Dynamic Chat ตามการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ภายในแคมเปญ Marketo Engage และในทางกลับกัน
ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์แก่ฝ่ายขาย
ฝ่ายขายสามารถใช้ประโยชน์จากไลฟ์แชทที่มีการตอบกลับที่อนุมัติล่วงหน้าหรือสร้างด้วย Generative AI และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จ
- Workbench สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย มีกล่องจดหมายเฉพาะเพื่อจัดการไลฟ์แชท วิเคราะห์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ ดูข้อมูลเชิงลึก CRM ที่ผสานรวม และทำความเข้าใจกิจกรรมทางการตลาดก่อนหน้านี้
- ข้อมูลสรุปการสนทนา จัดเตรียมข้อมูลสรุปการสนทนาที่สร้างโดย AI ให้กับพนักงานขาย รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อการสนทนาก่อนการประชุมเพื่อลดเวลาการเตรียมการ
- การตอบรับด้านการขายแบบช่วยเหลือ ให้พนักงานตอบกลับอย่างถูกต้องและรวดเร็วในระหว่างการสนทนาแบบเรียลไทม์โดยใช้การตอบกลับเกี่ยวกับแบรนด์ที่สร้างโดย AI และได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากฝ่ายการตลาด
- ลัดเส้นทางการขายด้วย Generative AI มอบวิธีที่เร็วกว่าให้กับตัวแทนไลฟ์แชทในการเข้าถึงและแก้ไขการตอบกลับที่สร้างโดย AI และค้นหาเนื้อหาที่จะส่งไปยังผู้ซื้อ
เพิ่มประสิทธิภาพการประชุมและการติดตามผล
สนับสนุนกลยุทธ์บัญชีลูกค้าเป้าหมายของคุณผ่านการกำหนดเวลาอัจฉริยะ การโอนการสนทนา และข้อมูลเชิงลึก
- เครื่องมือกำหนดเวลาการประชุม ให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีคุณสมบัติจองเวลาประชุมระหว่างการสนทนาทุกประเภทด้วย dynamic chat ในช่องทางดิจิทัลที่เขียนด้วย HTML, CSS หรือ JavaScript
- การผสานรวมกับปฏิทิน ผสานรวมกับปฏิทินของพนักงานขายเพื่อแสดงให้ผู้เข้าชมทราบเวลาที่พร้อมให้ประชุมได้แบบเรียลไทม์
- การโอนไปยังฝ่ายขาย โอนการสนทนาและการนัดประชุมให้สมาชิกในทีมขายอย่างเท่าเทียมกันหรือตามกฎที่กำหนดเอง ใช้รายชื่อบัญชีลูกค้าเป้าหมายจากข้อมูล ABM ใน Marketo Engage เพื่อการส่งข้อความที่แม่นยำ
- กิจกรรมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขายของ Marketo Engage ส่งกิจกรรมแชทแบบเรียลไทม์ การจองเวลาประชุม และข้อมูลสรุปการสนทนาที่สร้างโดย AI ไปยังเจ้าของบัญชีการขายภายใน CRM
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับไปป์ไลน์และผลลัพธ์ด้านรายได้
ทำความเข้าใจว่าโปรแกรมการตลาดที่เน้นการสนทนาของคุณมีผลต่อผลกำไรอย่างไรผ่านการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึก
- การสร้างข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ ดูข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลสรุปแคมเปญที่สร้างโดย AI รวมถึงคำถามที่พบบ่อย หัวข้อที่น่าสนใจ และเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุด
- การรายงานแชทอัตโนมัติ เข้าใจว่าบทสนทนาอัตโนมัติใดที่กระตุ้นให้ลูกค้าเกิด engagement, ขอนัดประชุม และเริ่มการสนทนาแบบไลฟ์แชทได้มากที่สุด
- การรายงานไลฟ์แชทและพนักงานขาย สร้างรายละเอียดเกี่ยวกับการแบ่งงานกิจกรรมของพนักงานและทีมขาย
- ประสิทธิภาพในการประชุม ดูทุกอย่างเกี่ยวกับการประชุม รวมถึงการสนทนาในแชท พนักงานขาย และหน้าเว็บที่เกิดการนัดประชุมมากที่สุด
- การระบุที่มาแบบครบวงจร เปรียบเทียบรายได้จากแชทกับช่องทางและแคมเปญอื่นๆ โดยใช้การรายงานของ Marketo Engage และความสามารถในการระบุที่มาที่มีอยู่
สำรวจประโยชน์ของ Adobe
ติดตั้งในตัวและพร้อมใช้งานในไม่กี่นาที
Deploy แคมเปญแชทได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Generative AI และขีดความสามารถที่มีของ Marketo Engage
เป็นมากกว่าแชทบอท
เปลี่ยนหน้าแลนดิ้งเพจและแบบฟอร์มให้เป็นการสนทนาและนัดประชุมในคลิกเดียว
ความสามารถพิเศษของ Marketo Engage และการผสานรวมระบบ
รับสิทธิ์เข้าถึง Marketo Sales Insight, Smart Lists, หน้าแลนดิ้งเพจ, form builder และ Adobe Audience Sync เพื่อปลดล็อก use cases สำหรับแชทแบบ Adobe เท่านั้น
Generative AI ที่ออกแบบมาสำหรับ B2B
มีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบเฉพาะตัวโดยใช้ข้อมูล B2B ที่ไม่เหมือนใครและเวิร์กโฟลว์ Generative AI ที่ออกแบบมาสำหรับการขายและการตลาดโดยมีการกำกับดูแลเป็นหลัก
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe Dynamic Chat
Content as a Service v3 - Dynamic chat - Thursday, January 16, 2025 at 16:49
