Ontmoet collega's en hoor van leidinggevenden van onder andere The Coca-Cola Company, JPMorganChase en ServiceNow.
Ontmoet collega's en hoor van leidinggevenden van onder andere The Coca-Cola Company, JPMorganChase en ServiceNow.
Met Adobe Journey Optimizer kun je gepersonaliseerde klantinteracties orkestreren en leveren via alle kanalen – waaronder e-mail, web, app, mobiel en offline – op de momenten die ertoe doen voor de klant.
Consumenten worden overspoeld met marketing – waarvan veel wordt genegeerd. Journey Optimizer biedt je overzicht met ingesloten AI, dynamische contentfunctionaliteit en end-to-end trajectorkestratie, zodat je kunt anticiperen op de behoeften van je klanten en eraan kunt voldoen.
Begrijp elke klant als individu met gebruiksklare uniforme profielen, waarin data uit al je bronnen wordt gecombineerd. Deze kunnen direct worden geactiveerd voor real-time klanttrajecten en batchmarketingcampagnes, terwijl ze worden gecontroleerd op overlappende doelgroepen.
Boei je klanten via elk kanaal op de juiste momenten op basis van real-time klantprofielen en signalen. Maak snel en eenvoudig trajecten met meerdere stappen om een reeks interacties, aanbiedingen en berichten te triggeren.
Bied je teams allerlei authoringopties om content te maken en te optimaliseren voor elk kanaal. De native ingesloten gecentraliseerde opslagplaats voor assets biedt hen eenvoudig toegang tot digitale assets om sneller content te creëren.
Bevorder de klantbetrokkenheid op nauwkeurige wijze. Teams kunnen data en AI benutten om de beste volgende aanbieding te bepalen, nieuwe aanbiedingsideeën te testen en snel bevindingen toe te passen op het hele traject – in real-time en grootschalig.
Eén tool om batchcampagnes en in real-time getriggerde e-mails te leveren.
Verzend real-time in-app berichten, pushmeldingen en sms-/mms-ervaringen.
Bewerk webcontent op visuele wijze, creëer berichten in de browser en optimaliseer je site doorlopend.
Marketeers kunnen nu met generatieve AI interessante, merkspecifieke content maken en aanpassen – gewoon binnen hun bestaande workflows.
Ontdek de contentaccelerator van de AI-assistent in onze unieke sandboxomgeving door je aan te melden bij Experience League, onze enorme bibliotheek met instructiecontent. Of lees meer op onze blog!
Voeg cross-channel data samen met real-time klantprofielen die klaar zijn voor activering in Journey Optimizer.
Krijg diepgaand inzicht in de prestaties van je campagnes en trajecten met nauwkeurige omnichannel analyse.
Stroomlijn assetmanagement en waarborg de consistentie van campagnes met een centrale opslagplaats voor elke digitale asset.
Adobe Journey Optimizer is een flexibele, schaalbare applicatie die op het Adobe Experience Platform is ontwikkeld voor het orkestreren en aanleveren van gepersonaliseerde, verbonden klanttrajecten, ongeacht app, apparaat, scherm en kanaal. Het laat merken tijdens het hele klanttraject ervaringen optimaliseren en personaliseren – of het nu gaat om interacties die vanuit het merk uitgaan, zoals wekelijkse promotie-e-mails, of gepersonaliseerde real-time interacties, zoals het verstrekken van contextuele informatie aan klanten wanneer ze gebruikmaken van producten of diensten die ze bij je bedrijf hebben aangeschaft.
Merken hoeven alleen deze applicatie te gebruiken om klanten centraal te stellen in het klanttraject, bijvoorbeeld door persoonlijke campagnes te orkestreren of het hele klanttraject op intelligente wijze te beheren.