ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Boei elke klant. Op elk moment. Via elk kanaal.
Met Adobe Journey Optimizer kun je gepersonaliseerde klantinteracties orkestreren en leveren via alle kanalen – waaronder e-mail, web, app, mobiel en offline – op de momenten die ertoe doen voor de klant.
Ontdek de mogelijkheden van Adobe Journey Optimizer.
Consumenten worden overspoeld met marketing – waarvan veel wordt genegeerd. Journey Optimizer biedt je overzicht met ingesloten AI, dynamische contentfunctionaliteit en end-to-end trajectorkestratie, zodat je kunt anticiperen op de behoeften van je klanten en eraan kunt voldoen.
- Uniforme profielen en doelgroepen
- Journey Orchestration
- Berichten en content
- Intelligente optimalisatie
Profielen en doelgroepen gemaakt op basis van elk contactpunt – klaar voor gepersonaliseerde interacties.
Begrijp elke klant als individu met gebruiksklare uniforme profielen, waarin data uit al je bronnen wordt gecombineerd. Deze kunnen direct worden geactiveerd voor real-time klanttrajecten en batchmarketingcampagnes, terwijl ze worden gecontroleerd op overlappende doelgroepen.
- Breng klantkenmerken en gebeurtenissen uit online, offline en pseudonieme bronnen samen in uniforme, direct activeerbare klantprofielen.
- Maak, beheer, rangschik en verrijk doelgroepen met een visuele, codevrije, canvasgebaseerde workflow.
- Respecteer en bescherm je klanten met dataprivacy- en governancetools van ondernemingsniveau.
Real-time omnichannel trajecten die direct effect sorteren.
Boei je klanten via elk kanaal op de juiste momenten op basis van real-time klantprofielen en signalen. Maak snel en eenvoudig trajecten met meerdere stappen om een reeks interacties, aanbiedingen en berichten te triggeren.
- Gebruik klantacties en bedrijfsgebeurtenissen als triggers om interacties binnen de context en de beste volgende acties te bieden, waarmee klanten voortgang maken in het traject.
- Visualiseer en controleer in real-time hoe klanten voortgang maken in trajecten.
- Lever berichten op basis van doelgroepen via elk native kanaal van Journey Optimizer, waaronder inbound-kanalen, zoals web en in-app.
Gepersonaliseerde content die aanslaat bij je klanten.
Bied je teams allerlei authoringopties om content te maken en te optimaliseren voor elk kanaal. De native ingesloten gecentraliseerde opslagplaats voor assets biedt hen eenvoudig toegang tot digitale assets om sneller content te creëren.
- Laat teams berichten en content ontwerpen en produceren zoals zij willen – van visuele bewerking met een drag-and-drop interface tot HTML-codering.
- Beheer, zoek en distribueer alle digitale assets voor cross-channel berichten en contentcreatie vanaf één centrale plaats.
- Personaliseer elk berichtelement met dynamische content – van onderwerpregels tot de hoofdtekst – zodat communicatie weerklank vindt bij doelgroepen.
Intelligente tools om het hele klanttraject te verfijnen.
Bevorder de klantbetrokkenheid op nauwkeurige wijze. Teams kunnen data en AI benutten om de beste volgende aanbieding te bepalen, nieuwe aanbiedingsideeën te testen en snel bevindingen toe te passen op het hele traject – in real-time en grootschalig.
- Experimenteer met je klantinteracties en optimaliseer het effect – van het verfijnen van details zoals onderwerpregels, de hoofdtekst en afbeeldingen tot het vernieuwen van strategieën zoals de kanaalmix, trajectduur en frequentie van interacties.
- Bepaal en start de beste volgende ervaring voor elke klant automatisch met behulp van de klantcontext en ingebouwde intelligentie.
Kanalen voor Adobe Journey Optimizer
Webpersonalisatie
Bewerk webcontent op visuele wijze, creëer berichten in de browser en optimaliseer je site doorlopend.
De drijvende kracht achter de geweldige resultaten van enkele van de grootste bedrijven ter wereld.
Realiseerde een toename van verkopen via mobiele kanalen van 300%.
21% meer digitale omzet en 25% meer cross-sales aan bestaande klanten
Liet afgehaakte klanten in de app terugkomen om meer conversies te boeken.
Meer informatie over Adobe Journey Optimizer.
Stimuleer de betrokkenheid met native Adobe-integraties.
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Voeg cross-channel data samen met real-time klantprofielen die klaar zijn voor activering in Journey Optimizer.
Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics
Krijg diepgaand inzicht in de prestaties van je campagnes en trajecten met nauwkeurige omnichannel analyse.
Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets
Stroomlijn assetmanagement en waarborg de consistentie van campagnes met een centrale opslagplaats voor elke digitale asset.
Vragen? Wij weten het antwoord.
Adobe Journey Optimizer is een flexibele, schaalbare applicatie die op het Adobe Experience Platform is ontwikkeld voor het orkestreren en aanleveren van gepersonaliseerde, verbonden klanttrajecten, ongeacht app, apparaat, scherm en kanaal. Het laat merken tijdens het hele klanttraject ervaringen optimaliseren en personaliseren – of het nu gaat om interacties die vanuit het merk uitgaan, zoals wekelijkse promotie-e-mails, of gepersonaliseerde real-time interacties, zoals het verstrekken van contextuele informatie aan klanten wanneer ze gebruikmaken van producten of diensten die ze bij je bedrijf hebben aangeschaft.
Merken hoeven alleen deze applicatie te gebruiken om klanten centraal te stellen in het klanttraject, bijvoorbeeld door persoonlijke campagnes te orkestreren of het hele klanttraject op intelligente wijze te beheren.
