Journey Optimizer is native gebouwd op het toonaangevende Adobe Experience Platform en stelt je in staat inkomende klantinteracties en uitgaande omnichannel campagnes te beheren in één cloud-native applicatie.
Adobe Journey Optimizer
Aangekondigd op Summit – De ontwikkeling van klanttrajecten. Hier lees je hoe.
Met Adobe Journey Optimizer beheer je geplande omnichannel campagnes en één-op-één-momenten voor miljoenen klanten vanuit één applicatie. Het hele klanttraject wordt geoptimaliseerd met intelligente besluitvorming en inzichten
Met Journey Optimizer kunnen merken de klantbetrokkenheid op nieuwe manieren stimuleren
Real-time ervaringen, real-time klantactie
Een toonaangevende sportclub maakt gebruik van geïntegreerde klantprofielen en segmentatie om minder dan twee minuten vóór een belangrijke aankondiging meer dan 14 miljoen pushberichten te personaliseren, waardoor klanten snel naar hun media-objecten gaan.
Moderne omnichannel orkestratie
Een nationale retailer combineert campagnes in fysieke winkels met één-op-één-interacties voor het perfecte gepersonaliseerde klanttraject, waardoor zowel de winkelomzet als de online omzet wordt verhoogd bij terug-naar-school-acties, Black Friday en andere winkelevenementen.
Intelligence voegt meerwaarde aan het klanttraject toe
Een internationale franchise gebruikt door AI aangestuurde besluitvorming om gasten 15 minuten vóór hun reservering een herinnering te sturen, inclusief een routebeschrijving naar het restaurant vanaf de locatie van de gast.
Tools om het volledige klanttraject te beheren
Functies
Geïntegreerd, real-time profiel met vaststelling van de identiteit en segmentatie op grote schaal
E-mail, pushberichten en in-app-berichten met snelheden tot wel 90 miljoen per uur en tientallen miljoenen binnen enkele minuten
Met intelligente aanbiedingsbeslissingen wordt de beste alternatieve aanbieding geselecteerd op basis van real-time klantgedrag
Modern digital asset management verhoogt de contentsnelheid door contentbronnen rechtstreeks aan uitvoeringskanalen te koppelen
Uitbreidbaar naar content- en data-applicaties voor ondernemingen
Realiseer je zakelijke doelen
Vereenvoudig het beheer
Eén applicatie voor omnichannel campagnes en real-time interacties.
Vergroot de betrokkenheid
Gepersonaliseerde content op basis van profielen die in real-time worden bijgewerkt.
Verhoog de conversie
Datagestuurde inzichten om de voortgang van het traject op elk moment te bekijken.
Breng producten sneller op de markt
Moderne gebruikersinterface met trajectsjablonen en door AI aangestuurde workflows.
Schaal naar wens
Cloud-native schaalbaarheid en flexibiliteit met uitbreidbaarheid via API's.