Bekijk 21 must-see sessies – het beste van Adobe Summit on-demand
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Wees overal tegelijk.
Journey Optimizer is één applicatie waarmee je je geplande cross-channel campagnes beheert en één-op-één-momenten voor miljoenen klanten maakt. Het hele klanttraject wordt geoptimaliseerd met intelligente besluitvorming en inzichten.
Meer kracht met generatieve AI.
Adobe Sensei GenAI voor Journey Optimizer maakt het eenvoudiger om slimmer en sneller te werken. Deze voorziening biedt het volgende:
- Ideevorming voor trajecten met draaiboeken voor gebruiksscenario's – Genereer trajecten met kant-en-klare sjablonen die zijn geordend op doelstelling, sector en persona.
- Omnichannel content – Genereer multichannel content met behulp van Adobe Firefly, waarbij rekening wordt gehouden met beveiliging en ethische aspecten.
- Kopij genereren – Automatiseer merkconsistente kopij in de ontwerptool voor berichten en krijg aanbevelingen om de beste resultaten te realiseren.
Adobe Journey Optimizer ontsluit daadwerkelijke personalisatie op grote schaal.
Met Journey Optimizer, dat op het toonaangevende Adobe Experience Platform is ontwikkeld, kun je inkomende klantinteracties en uitgaande omnichannel campagnes beheren op basis van real-time inzichten en AI-gedreven workflows, zodat je altijd en overal één klant of miljoenen klanten kunt bereiken.
Real-time ervaringen, real-time klantactie.
Leg de basis voor gepersonaliseerde trajecten met een compleet klantprofiel en real-time inzichten.
- Real-time profielen gebaseerd op online en offline data
- Vaststelling van identiteit en doelgroepbeheer
- Real-time berichtentriggers
Real-time trajectorkestratie.
Orkestreer en automatiseer trajecten op basis van real-time gedrag, contextuele veranderingen of zakelijke signalen — allemaal vanuit één applicatie.
- Berichten ontwerpen met slepen en neerzetten
- Omnichannel trajecten ontwerpen
- Digital Asset Management
- Real-time doelen volgen
Kunstmatige intelligentie (AI) voegt daadwerkelijk waarde aan het klanttraject toe.
Personaliseer de interactie op grote schaal met gecentraliseerde besluitvorming, experimenten en intelligentie, zodat je altijd de 'beste alternatieve aanbieding' kunt leveren
- Centraal aanbiedingenbeheer
- Intelligent Offer Decisioning
Stel klanten tevreden in elke stap van hun traject.
Beheer brede marketingcampagnes en gepersonaliseerde, een-op-eeninteracties om 'top of mind' te blijven ongeacht waar je klanten zijn.
- Op doelgroepen gebaseerde marketing
- Eén-op-één-klantmarketing
- Bedrijfsgerichte segmentupdates
- Directe burstberichten
Ik ben nieuwsgierig. Is dit de juiste keuze voor mijn bedrijf?
Verander de manier waarop je ervaringen aanlevert en trajecten definieert.
Vereenvoudig het beheer
Eén applicatie voor omnichannel campagnes en real-time interacties.
Verhoog de betrokkenheid
Gepersonaliseerde content op basis van profielen die in real-time worden bijgewerkt.
Verhoog de conversie
Datagestuurde inzichten om de voortgang van het traject op elk moment te bekijken.
Breng producten sneller op de markt
Moderne gebruikersinterface met trajectsjablonen en door AI aangestuurde workflows.
Schaal naar wens
Cloud-native schaalbaarheid en flexibiliteit met uitbreidbaarheid via API's.
We zijn een leider op het gebied van hubs voor multichannel marketing.
Door de updates van real-time profielen en de geavanceerde segmentatie wint Adobe het van de concurrentie in het rapport 2022 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs.
Meer kracht met generatieve AI.
Adobe Sensei GenAI voor Journey Optimizer maakt het eenvoudiger om slimmer en sneller te werken. Deze voorziening biedt het volgende:
- Ideevorming voor trajecten met draaiboeken voor gebruiksscenario's – Genereer trajecten met kant-en-klare sjablonen die zijn geordend op doelstelling, sector en persona.
- Omnichannel content – Genereer multichannel content met behulp van Adobe Firefly, waarbij rekening wordt gehouden met beveiliging en ethische aspecten.
- Kopij genereren – Automatiseer merkconsistente kopij in de ontwerptool voor berichten en krijg aanbevelingen om de beste resultaten te realiseren.
SAMEN NOG BETER
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP.
Koppel Real-Time CDP aan Journey Optimizer en bouw totaalprofielen en actiegerichte doelgroepen terwijl je gepersonaliseerde klantervaringen creëert, orkestreert en levert – vanaf één platform.
“We kunnen profielen invoeren in Adobe Journey Optimizer om relevantere e-mails en andere berichten te verzenden via allerlei kanalen. We willen zelfs locatie-informatie gebruiken via de mobiele app om locatiegebaseerde communicatie te activeren. Als een toerist dicht bij een museum wandelt, kan een pushmelding of e-mailbericht worden getriggerd met de suggestie om het museum te bezoeken.”
Francesco Paolo Schiavo, directeur-generaal van het Italiaanse ministerie van toerisme