ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Stel je je eens een compleet klanttraject voor dat proactief inspeelt op de behoeften van je klanten. Het is mogelijk met de complete klantprofielen van Adobe Experience Platform die in real-time worden bijgewerkt met data van alle contactpunten – zowel in Adobe Experience Cloud als daarbuiten. Met tools die actief scannen op specifieke klantacties en -gebeurtenissen, kun je gepersonaliseerde, relevante ervaringen creëren.

Ontwerp, orkestreer en optimaliseer gepersonaliseerde trajecten – allemaal op één canvas. Vanuit een intuïtieve drag-and-drop-interface kunnen je teams eenvoudig elk aspect van de klantervaring beheren, van doelgroepsegmentatie tot en met gepersonaliseerde omnichannel messaging. Al deze functionaliteit en meer vanuit één applicatie.

Doe je klanten met behulp van AI het juiste aanbod waarmee je precies op het juiste moment de juiste snaar raakt. Tools voor onder andere real-time klantprofielen en intelligente besluitvorming maken elk aanbod binnen het klanttraject een persoonlijk aanbod, wat de interesse en loyaliteit verhoogt.

Geef je klanten aandacht wanneer ze die het hardste nodig hebben. Combineer je geplande marketingcampagnes met real-time, klantgerichte momenten. Of je nu één klant een gepersonaliseerd bericht wilt sturen of je hele klantenbestand op de hoogte wilt stellen, zorg dat je er bent op het moment dat ertoe doet.