Intelligente optimalisatie

Realtime besluitvorming

Verbeter je trajecten en campagnes met een beslissingsengine waarmee realtime profielgegevens worden geanalyseerd om de beste content, aanbieding of ervaring te leveren, aan alle klanten tijdens hun trajecten met je merk.

• Aanbiedingen maken. Maak tekst- en visuele aanbiedingen met robuuste regelsets opdat de juiste klanten de juiste aanbiedingen krijgen. Stel alternatieve aanbiedingen in om te zorgen dat er geen klanten worden overgeslagen.
• Aanbiedingsrepository. Beheer al je aanbiedingen op één plek. Maak op regels gebaseerde verzamelingen om aanbiedingen te zoeken en te ordenen, zodat deze direct kunnen worden gebruikt voor je klanten.
• Geschiktheidsregels. Stel geschiktheidsregels in om te bepalen welke aanbiedingen naar boven komen en wanneer. Extra context (zoals kenmerken van klantprofielen, evenementen en andere gegevens) kan worden gebruikt om aanbiedingen verder te verfijnen.
• Aanbiedingen limiteren. Voorkom afgenomen interesse door de frequentie waarmee klanten aanbiedingen ontvangen, te limiteren. De frequentie kan worden gelimiteerd per profiel en aanbodplaatsing, en voor niet in aanmerking komende klanten kunnen alternatieve aanbiedingen worden geconfigureerd.
• AI-powered rangschikking. Rangschik aanbiedingen voor elke klant op basis van de waarschijnlijkheid van klantinteracties (bijvoorbeeld openen, klikken, downloaden, aanmelden). Het model is zelflerend wat de klantbetrokkenheid en retentie ten goede komt.

Experimenteren

Maak de meest aansprekende ervaringen zonder giswerk. Voer experimenten uit om snel het effect van je klantinteracties te optimaliseren, van tekst tot afbeeldingen, kanaalmix tot trajectduur en zelfs tot de frequentie en timing van interacties.

• Contentexperimenten. Vind de perfecte onderwerpregels en hoofdtekst voor elk kanaal. Genereer snel meerdere berichtvarianten met generatieve AI en kies vervolgens de perfecte versie voor je doelgroep.
• Trajectexperimenten. Ga verder dan de tekst, door trajectduren, kanalen, opeenvolging en meer te testen. Experimenteer met subsets van je klanten om de winnende formule voor je bedrijf te ontdekken.
• Realtime resultaten. Krijg in realtime duidelijke, actiegerichte resultaten met je experimenten, terwijl je ze uitvoert, zonder dat je diepgaande statistische kennis of complexe evaluaties van de steekproefgrootte nodig hebt.
• Algemene controlegroepen. Verwijder automatisch een subset van je klanten uit experimenten, zodat je de krachtige effecten van gepersonaliseerde, verfijnde klantinteracties kunt zien.
• Geslaagde experimenten opschalen (binnenkort beschikbaar). Onderneem sneller dan ooit actie op succesvolle experimenten. Je kunt de best presterende ervaringen met één klik snel uitrollen naar doelgroepen en meetbare resultaten stimuleren.

Intelligente trajecten

Val op tussen de ruis en trek de aandacht van je klant. AI en machine learning kunnen je helpen het perfecte pad en tijdstip te voorspellen om elke klant aan te spreken.

• Optimalisatie van trajectpaden (binnenkort beschikbaar). Gebruik experimenteren of AI-besluitvorming om het beste pad te selecteren op basis van je ideale actie of zakelijke doelen.
• Optimalisatie van verzendtijdstip voor e-mail en pushmeldingen. Voorspel en verzend berichten voor elke klant op het juiste tijdstip voor een maximale betrokkenheid.

Adobe AI-assistent

Chat met de AI-assistent om je werk te vereenvoudigen. Begrijp je gegevens, genereer automatisch doelgroepen en voer de lastigste taken uit in Adobe Journey Optimizer. Voldoe aan beveiligingsstandaarden met gegevensbeveiliging en informatiegovernance van ondernemingsniveau.

• Betere productkennis. Gebruik de AI-assistent om de functies in Adobe Journey Optimizer volledig te benutten en sneller beter werk te leveren. Vraag de AI-assistent, "Hoe maak ik een segment voor mijn campagne?" of "Hoe gebruik ik besluitvorming voor aanbod?" om meer productkennis te krijgen.
• Oplossingen voor problemen. Pak nieuwe scenario's aan of los workflowproblemen op met de AI-assistent om antwoorden te krijgen die aan productdocumentatie of specifieke datasets zijn ontleend, zonder supporttickets te openen.
• Operationele inzichten. Ontdek hoe je teams datasets, doelgroepen en trajecten gebruiken zonder complexe query's en analyses uit te voeren.

Meer informatie over het gebruik van intelligente besluitvorming om de volgende beste ervaring te leveren.

Lees de gids

Product Support-agent

Stel je teams in staat om snel en eenvoudig problemen op te lossen, diagnoses te stellen en productproblemen te escaleren met Product Support-agent. Profiteer van interactieve begeleiding voor efficiëntere selfservice-ondersteuning, snellere probleemoplossing en hogere productiviteit.

• Oplossingen voor problemen. Gebruik prompts in natuurlijke taal om snel antwoord te krijgen op veelgestelde vragen, gebaseerd op door experts samengestelde documentatie.
• Aanvragen creëren. Start ondersteuningsaanvragen direct vanuit de AI-assistent, die automatisch contextuele inzichten vastlegt zoals chatlogboeken, ID's en probleembeschrijvingen om de oplossing van aanvragen te versnellen.
• Aanvragen bijhouden. Houd de status van je ondersteuningsaanvragen moeiteloos bij.