Tienes montañas de datos de tus clientes. Y lo más probable es que estos datos estén almacenados en diferentes sistemas, lo que hace que sea difícil entender de verdad a tus clientes. El perfil del cliente en tiempo real, una parte de Adobe Experience Platform, y su perfil unificado, completo y de acceso centralizado pueden ayudarte a empezar a ofrecer las experiencias personalizadas que tus clientes esperan.
Entiende a tus clientes.
Conoce los comportamientos y atributos de tu clientela vinculando todos los datos (de comportamiento, transaccionales, financieros y operativos) a perfiles de clientes completos.
Mejora tu personalización.
Accede a perfiles de Adobe Experience Cloud y otras soluciones de marketing y úsalos para ofrecer las mejores experiencias a las personas indicadas y en el momento más oportuno.
Obtén todos los datos. Y todos los detalles.
Captura grandes volúmenes de datos de comportamiento y conserva la libertad de atribuir los datos en niveles granulares a fuentes de datos propias y de terceros de forma ilimitada.
La actualización es igual de importante que la frecuencia.
Recibe datos en tiempo real y mantén tus perfiles actualizados y tu información siempre relevante.
Gartner nombra a Adobe líder en su informe Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de experiencia digital de 2023 por sexto año consecutivo.
Los datos son pilares esenciales para la creación de perfiles de cliente en tiempo real. Recopila datos de varios repositorios empresariales, como CRM, fuentes propias, de terceros, comercio electrónico, sin conexión, lealtad, comportamiento, web, correo electrónico y datos de interacción social. Luego, limpia y prepara esos datos para usarlos para crear modelos de datos empresariales.
Un perfil de cliente central solo es útil cuando empiezas a tomar acciones basadas en los valiosos datos que contiene. Gracias al perfil del cliente en tiempo real, puedes emparejar identidades, almacenar perfiles, segmentar al público y mucho más para convertir los datos en perspectivas procesables. Y empezar a crear personalización basada en datos.
