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Caso práctico de Adobe Real-Time CDP

Controla los datos de tus clientes para un marketing responsable

Gánate y mantén la confianza de tus clientes a través de la gobernanza, la gestión y el uso responsables de los datos de clientes en tus interacciones con tus clientes.

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Texto alternativo de la imagen: Configuración de privacidad de un perfil de cliente que informa sobre un anuncio de servicios financieros

Protege y gestiona los datos de clientes para la empresa

Adobe Real-Time Customer Data Platform te permite cumplir con el consentimiento de la clientela, mantener las políticas de uso de datos de la organización y ofrecer experiencias de cliente seguras y basadas en datos.

Respeta las preferencias de consentimiento de tus clientes

Satisface el consentimiento y gestiona el cumplimiento normativo en todas las ubicaciones y departamentos. Con Adobe Real-Time CDP, la gobernanza de tus datos de clientes se vuelve fácil. Puedes extraer los atributos de consentimiento vinculados a un perfil de cliente trabajando con partners de confianza. Gracias a eso puedes implementar políticas que respeten las preferencias de los clientes a lo largo de sus recorridos. Las funciones de confianza mejoradas (como la gestión avanzada del ciclo de vida de datos, la aplicación automatizada de políticas de consentimiento y las claves de cifrado gestionadas por clientes) están disponibles con el marco de privacidad y seguridad, así como el de protección de atención sanitaria. Estas son ofertas creadas de forma específica para marcas concienciadas con la privacidad, entidades cubiertas y personas/entidades colaboradoras con la empresa, respectivamente.

Amplía a escala la gobernanza y la privacidad de los datos de clientes

Protege la información de la clientela y practica un marketing responsable restringiendo el uso de los datos y asegurando que se utilicen como es debido cuando se activen. Implementa el marco de trabajo de políticas de etiquetado, uso y aplicación de datos (DULE, por sus siglas en inglés) patentado de Adobe para optimizar el proceso de clasificación de datos y crear políticas de uso de los mismos. Esto te permitirá etiquetar y clasificar datos para reflejar las políticas corporativas, obligaciones contractuales, requisitos de cumplimiento y normativas regionales. Además, con el marco de trabajo DULE puedes diferenciar entre los datos de la clientela conocida y la desconocida, y aplicar los controles de uso adecuados en función de su naturaleza.

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Historia de cliente de TSB

Prioriza el control de la clientela dejando que elija qué contenido y promociones ver y cuándo hacerlo.

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Historia de cliente de EY

Disminuye los posibles riesgos y mejora el cumplimiento de las normativas de privacidad a través de herramientas de consentimiento global en tiempo real.

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Satisface las necesidades de privacidad de tu marca

Los sectores con estrictas normativas de datos requieren controles adicionales para cumplirlas. Adobe ofrece el marco de privacidad y seguridad, así como el de protección de atención sanitaria, que va más allá de las funcionalidades inmediatas para proporcionar funciones clave adicionales a la clientela a quien más le importa la privacidad. Estas funciones incluyen la eliminación automatizada de conjuntos de datos, la aplicación automatizada del consentimiento, las claves gestionadas por clientes y los controles de acceso basados en atributos. Healthcare Shield también permite la preparación para la ley de portabilidad y responsabilidad de los seguros médicos (la HIPAA) para los clientes del sector salud. Asimismo, de ser necesario, Adobe ofrece un contrato de asociación empresarial (BAA).

Aplica las prácticas de minimización de datos

Una parte fundamental de la gestión del ciclo de vida de los datos consiste en eliminar los que ya no sean directamente pertinentes ni necesarios, como es el caso de aquellos que ya no se activan o que deben eliminarse para cumplir con las obligaciones contractuales con personas/entidades externas. Real-Time CDP ayuda con los objetivos de minimización de datos al proporcionar herramientas preconfiguradas que eliminan periódicamente los que sean innecesarios. La caducidad automatizada de los conjuntos de datos también elimina datos no deseados al establecer fechas de caducidad. Además, los controles de caducidad de datos para los datos de perfiles y eventos los mantienen al día para la activación.

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Historia de cliente de The Home Depot

Ha aumentado la productividad del marketing en más de un 50 % interanualmente gracias a la eficiencia conseguida mediante una gobernanza de datos mejorada.

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Más información sobre la gobernanza de datos de clientes para un marketing responsable

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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

¿Qué es la gobernanza de datos de clientes en Adobe Real-Time CDP?

La gobernanza de datos de clientes en Adobe Real-Time CDP significa definir y aplicar políticas para el uso, el almacenamiento y la activación conformes de la información del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Las empresas utilizan la gobernanza de datos para lo siguiente:

Incluye la categorización de los datos con etiquetas de uso y la creación de políticas para garantizar que los datos solo se activen para las acciones de marketing aprobadas.
Las funciones de gobernanza ayudan a las empresas a cumplir las normas internas y la normativa externa.

¿Qué controles avanzados de privacidad y seguridad están disponibles para los sectores regulados?

Privacy and Security Shield y Healthcare Shield en Adobe Real-Time CDP entregan controles avanzados como claves de cifrado gestionadas por cada cliente y eliminación automatizada de conjuntos de datos para sectores con altos estándares de privacidad, tales como la atención médica.

Estas ofertas permiten el cumplimiento normativo de la HIPAA y proporcionan funciones críticas como los controles de acceso basados en atributos.

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Infunde confianza en tus clientes con una gobernanza de datos líder en el sector.

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Cumple con el consentimiento de tus clientes, mantén las políticas de uso de datos e impulsa experiencias seguras con Adobe Real-Time CDP.

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2024-09-11

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