Vuelve The Digital Experience Conference: 8-9 de junio de 2023 en Londres y virtualmente.
Plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe
Hasta que se invente la lectura de la mente, tenemos Real-Time CDP
Real-Time CDP recopila datos B2C y B2B de todos los sistemas y los unifica en perfiles en tiempo real listos para su activación en cualquier canal.
Entiende y actúa según la intención del cliente en milisegundos
Los datos de los clientes en diferentes sistemas hacen que las organizaciones se esfuercen por comprender a sus clientes y ofrezcan experiencias coherentes y personalizadas. Los CDP ayudan a solucionar esto al unificar los datos, pero Adobe Real-Time CDP va más allá al reunir perfiles procesables en tiempo real para la personalización a escala. Todo en milisegundos.
Adobe recibe el reconocimiento de líder en el informe IDC MarketScape.
IDC ha calificado a Real-Time CDP como una opción sólida debido a su innovación y sus funciones avanzadas, especialmente para las organizaciones empresariales.
Adobe Real-Time CDP: diseñado para la personalización,
la colaboración y el crecimiento infinito.
Experiencias a escala individuales.
Perfiles B2C y B2B en tiempo real con activación y personalización instantánea para cada cliente en cada punto de contacto y en todo momento.
Colaboración de datos de fuentes primarias.
Establece colaboraciones de privacidad seguras y comparte datos de primera mano para conocer mejor a tus clientes sin cookies.
Marketing responsable.
El marco de gobernanza de datos patentado y la preparación para la de acuerdo con la HIPAA proporcionan a los equipos el control y la confianza necesarios para comercializar de forma responsable al mismo tiempo que garantizan el respeto de la privacidad y las preferencias de los clientes.
Una base flexible y conectada.
Creada en Adobe Experience Platform, Real-Time CDP comparte la conectividad nativa con otras aplicaciones, lo que reduce el tiempo de obtención de valor sin necesidad de conectores adicionales.
Echa un vistazo a las funciones avanzadas de Real-Time CDP.
Activación en tiempo real en cualquier canal.
Asegura experiencias de cliente coherente y relevantes a través de la activación en tiempo real en cualquier canal y dispositivo.
- Las integraciones B2C y B2B preconfiguradas te permiten activarte en tiempo real.
- Los comportamientos de los clientes desencadenan respuestas y campañas automatizadas.
- Los destinos de streaming garantizan experiencias relevantes en milisegundos.
- Reorientación, supresión y prospección en medios de pago.
Perfiles diseñados a partir de la recopilación de datos en streaming.
Los perfiles de cuentas de consumidores enriquecidos y confidenciales se actualizan automáticamente en función de los datos de comportamiento, transaccionales y operativos sin necesidad de unir los datos de forma manual.
- Los datos recogidos de cualquier canal y sistemas se normalizan en una taxonomía estándar.
- La administración de etiquetas y el reenvío de eventos gestionan los datos en tiempo real.
- Resolución de identidades y enriquecimiento de perfiles al nivel de personas y cuentas.
- Los perfiles optimizados reducen el tiempo de entrega de experiencias.
Recopilación y distribución rápida de datos.
Recopila, enriquece y distribuye datos a una velocidad y escala increíbles para poner en marcha la gestión de la experiencia del cliente
- Cientos de conexiones prediseñadas y la posibilidad de crear integraciones personalizadas te permiten conectar datos desde prácticamente cualquier lugar.
- Da el paso de la configuración a la distribución de datos en horas en lugar de semanas con Real-Time CDP Connections.
- La ingesta de transmisión implica que los perfiles están siempre actualizados y listos para su activación.
- El reenvío de eventos del lado del servidor de Real-Time CDP Connections te prepara para un mundo sin cookies.
Herramientas patentadas de privacidad y de gobernanza de datos.
Aumenta la confianza y la lealtad de los clientes con herramientas avanzadas de gobernanza de datos que mantienen los datos seguros al mismo tiempo que dan el acceso adecuado a los equipos de toda la organización.
- El marco de trabajo de gobernanza de datos preestablecido y personalizable te ofrece tranquilidad.
- El etiquetado de fuentes de datos y creación de políticas garantiza el cumplimiento normativo.
- La aplicación automatizada evita las infracciones de políticas.
- La cómoda ascendencia de datos facilita la modificación.
Análisis basados en la IA a nivel de perfil.
Mejora la segmentación y la personalización con el aprendizaje automático (AA) y las puntuaciones de propensión predictivas impulsadas por la IA y los conocimientos contextuales que te permiten comprender mejor al cliente.
- Puntuaciones de propensión, conocimientos y predicciones B2C y predicción de clientes potenciales y puntuación de cuentas B2B.
- Predicciones de cancelación y conversión de cliente a nivel individual con explicaciones.
- Opciones personalizables para casos de uso únicos.
- Información práctica y precisa obtenida de cada interacción con el cliente mediante la IA.
Perfiles de consumidores y cuentas.
Apoya tu negocio B2C y B2B con el único CDP que te ofrece perfiles de personas y cuentas unificados y procesables.
- Perfiles de personas, cuentas y clientes híbridos basados en atributos y comportamientos de consumidores y profesionales.
- Segmentación basada en el consumidor y en la cuenta.
- Integraciones publicitarias y de marketing B2C y B2B prediseñadas.
- Esquemas de datos diseñados para el marketing B2C y B2B.
Impulso de experiencias en tiempo real para las mayores marcas del mundo
Esto es lo que hace diferente a Adobe Real-Time CDP.
- Los perfiles en tiempo real que están listos para ser activados en cualquier canal te permiten ofrecer experiencias relevantes y actualizadas.
- El marco de gobernanza de datos patentado garantiza la privacidad y las preferencias de los clientes, permite el cumplimiento normativo de las políticas internas y externas y ofrece un acceso basado en funciones a los equipos de toda la empresa.
- Las colaboraciones seguras y la colaboración de datos de fuentes primarias conseguirán que tu estrategia logre un futuro sin cookies.
- Cientos de conexiones prediseñadas y personalizables para construir perfiles realmente completos y activar audiencias en cualquier lugar.
- Una única solución para crear y gestionar perfiles B2C, B2B e híbridos.
Los profesionales de marketing consiguen una personalización sencilla. La TI consigue una sofisticación sin igual.
Dale más herramientas a los profesionales de marketing B2C y B2B.
Real-Time CDP ofrece a los profesionales de marketing las herramientas de gestión de datos que necesitan para ofrecer una personalización coherente en cualquier canal.
- Interfaz fácil de usar y flujos de trabajo basados en la IA.
- Integraciones preconfiguradas en cualquier canal, incluido las redes sociales, el correo electrónico, en la aplicación e in situ, entre otros.
- Perfiles de clientes en tiempo real para impulsar grandes experiencias.
- Diseñado para incorporar nuevos canales de marketing y tecnología.
Proporciona confianza a TI.
El departamento de TI tiene la tarea de mantener el funcionamiento de toda la organización mientras la protege de las amenazas, tanto maliciosas como accidentales.
- Con la potencia de Adobe Experience Platform basada en API, Real-Time CDP se integra con cualquier pila tecnológica, ya sea actual o futura.
- Un marco de gobierno de datos flexible y configurable mantiene la seguridad de los datos a la vez que proporciona a los equipos el acceso que necesitan.
- Perfiles accesibles a los sistemas internos y externos de partner, lo que permite una fácil adopción y ampliación de los casos prácticos.
“Nuestra colaboración ampliada con Adobe nos permitirá mejorar aún más la experiencia del cliente, impulsando la personalización a escala y optimizando aún más la experiencia de The Home Depot online y en la tienda”.
Melanie Babcock, vicepresidenta de medios integrados en The Home Depot
La unión hace la fuerza.
Real-Time CDP+Adobe Journey Optimizer
Une los puntos fuertes de estos dos productos para crear experiencias de cliente integrales y en tiempo real. Construye perfiles unificados y audiencias procesables mientras creas, orquestas y ofreces experiencias personalizadas a los clientes desde una única plataforma.
Real-Time CDP+Adobe Marketo Engage
Combina los datos de Marketo Engage con todos los demás datos B2B en Real-Time CDP para crear perfiles completos de clientes potenciales, cuentas y oportunidades en tiempo real. Luego, activa esos perfiles con Marketo Engage para conseguir un compromiso personalizado basado en los clientes potenciales y en las cuentas.
Real-Time CDP+Adobe Analytics
Pasa rápidamente de la información a la activación con la conectividad nativa. La información generada en Analytics se unifica con tus otras fuentes de datos en Real-Time CDP, lo que genera perfiles unificados procesables para la personalización a escala.
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