ADOBE REAL-TIME CDP
Aprovecha los datos de experiencia de cliente para una activación inteligente
Unifica y armoniza datos de todas las fuentes para crear perfiles y públicos impulsados por IA que permitan una interacción personalizada e inmediata a lo largo de todo el recorrido de cliente, respetando siempre las preferencias de la clientela.
Ver resumen | Ver resumen sobre Adobe Real-Time CDP Programar una demostración | Programar una demostración de Adobe Real-Time CDP
Descubre las funciones y capacidades de Real-Time CDP
Real-Time CDP, creada en Adobe Experience Platform, te permite crear segmentos de público valiosos para casos de uso de B2C y B2B en tiempo real en todo el embudo de marketing sin tener que depender de cookies de terceros.
- Conectividad flexible
- Acceso a datos unificados
- Gestión inteligente de público
- Gobernanza de datos
- Activación del embudo completo
Conéctate a datos desde un entorno flexible, sin importar la fuente
Aprovecha al máximo las inversiones en data warehouse y enriquece fácilmente los datos propios para que los equipos empresariales activen datos valiosos y dirijan experiencias de cliente más personalizadas.
- Maximiza el valor y minimiza el movimiento de datos con una arquitectura flexible. Activa datos de cliente directamente desde el data warehouse existente para experiencias personalizadas en tiempo real sin necesidad de mover o copiar conjuntos de datos subyacentes.
- Genera públicos unificados potentes. Crea y enriquece públicos de alto valor directamente desde el data warehouse y combínalos con fuentes de datos internas y externas que se incorporan continuamente.
- Unifica fuentes de datos integrales. Incorpora y unifica de manera segura datos de origen, propios y de terceros sin cookies, incluidas perspectivas de fuentes secundarias fiables para una interacción y personalización inmediatas.
Conecta datos para formar
Con Real-Time CDP, puedes conectar y normalizar datos de cliente en línea, sin conexión y seudónimos para crear perfiles y públicos B2B y B2C unificados en una plataforma. Partiendo de esta base, Real-Time CDP desnormaliza y materializa automáticamente datos optimizados para una toma de decisiones en tiempo real, interacción personalizada con clientes y clientes potenciales.
- Estandariza, limpia y monitoriza datos. Garantiza que los datos tengan una estructura coherente, estén ordenados y se puedan rastrear, lo que permite perspectivas precisas y experiencias de cliente fiables.
- Armoniza y unifica perfiles de cliente. Permite que los equipos de toda la organización accedan y actualicen un perfil de cliente unificado para que puedan trabajar con información coherente y actualizada.
- Consigue plantillas de autoservicio eficientes y herramientas interactivas. Ayuda a los equipos a actuar en menos tiempo con recursos sencillos para especialistas en marketing y compatibles con agentes.
- Data Engineering Agent. Automatiza la incorporación de datos, preparación de SQL, recopilación de datos y solución de problemas con Data Engineering Agent.
Genera, activa y optimiza públicos a escala
Configura y optimiza campañas con herramientas para crear y segmentar perfiles de público y cliente en tiempo real, todo enriquecido con diversas fuentes de datos e impulsado por datos de IA.
- Crea y gestiona datos de público desde una interfaz centralizada. Crea, gestiona y optimiza públicos rápidamente usando herramientas intuitivas e indicaciones en lenguaje natural. De esta forma, agilizas el proceso de generar y ajustar públicos, reduces la dependencia de recursos técnicos y aceleras el tiempo de comercialización para campañas.
- Hazte con datos avanzados de público para la personalización. Recopila datos detallados y procesables sobre el comportamiento del público y el rendimiento de la campaña, lo que permite una segmentación y personalización más precisas.
- Mejora los públicos con entrada flexible de todas las fuentes. Aprovecha datos de múltiples fuentes, incluidas conexiones de data warehouse y datos de partners de segunda y tercera parte, para mejorar y activar públicos a través de canales a la vez que mantienes la gestión centralizada e interna.
Gestiona datos con confianza usando herramientas de gobernanza empresarial
Gestiona los datos de tus clientes en todas las líneas de negocio desde una plataforma centralizada.
- Brinda privacidad de datos empresariales y cumplimiento normativo a los equipos. Crea, gestiona y aplica políticas de uso de datos en todos los equipos para garantizar que la información confidencial solo se use de maneras aprobadas y cumpla con las regulaciones de privacidad.
- Utiliza permisos para controlar el acceso a datos y la seguridad. Determina qué usuarios y equipos pueden acceder a tipos específicos de datos y acciones. Con ello, limitas la exposición de información confidencial y reduces el riesgo de acceso no autorizado.
Ofrece experiencias de cliente relevantes y en tiempo real en todos los canales
Capta nuevos clientes, personaliza la interacción y optimiza todo el embudo para generar un impacto medible con interacción en tiempo real.
- Ofrece experiencias de cliente dirigidas y personalización en el momento. Aprovecha la incorporación de datos en tiempo real y la entrega por streaming para activar más rápido experiencias personalizadas para la clientela.
- Planifica, organiza y activa recorridos en canales múltiples. Utiliza integraciones prediseñadas y API para activar datos conocidos y desconocidos en todos los canales y crear destinos para cada cliente a lo largo de su recorrido. Planifica recorridos con una interfaz fácil de usar, de modo que los especialistas en marketing puedan activar con aún más velocidad.
Casos de uso de Adobe Real-Time CDP
Captar nuevos públicos
Descubre e interactúa con nuevos segmentos de público sin depender de las cookies de terceros.
Convertir clientes potenciales por conocer
Identifica y haz remarketing para visitantes que aún no conoces con el fin de personalizar sus experiencias y mejorar la conversión.
Crear perfiles de cliente
Crea perfiles unificados que impulsen experiencias omnicanal más segmentadas y relevantes.
Retener a la clientela
Conecta datos más rápido para mejorar los perfiles de cliente, acceder a información más detallada y fidelizar a la clientela.
Controlar los datos de clientes
Gana y mantén la confianza de la clientela mediante la gobernanza, la gestión y el uso de datos responsables.
Más ofertas de Real-Time CDP
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Una aplicación de colaboración de datos que te permite conectar con anunciantes y editores, desde TV conectada hasta medios de comercio, para encontrar segmentos de público de alto valor en un entorno intuitivo mientras priorizas la privacidad.
Adobe Real-Time CDP Connections
Agiliza la manera en que se recopilan y distribuyen los datos en Adobe Experience Platform y otros sistemas y herramientas, como Facebook y Google, al tiempo que mejoras el rendimiento del sitio. Adobe Real-Time CDP Connections utiliza el reenvío del lado del servidor para permitirte entregar al instante experiencias de marketing excelentes.
Más información sobre Real-Time CDP
La unión hace la fuerza
Conecta los productos de Adobe para crear experiencias perfectamente adaptadas a tus clientes.
Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Crea perfiles unificados y segmentos de público procesables al tiempo que diseñas y ofreces experiencias de cliente personalizadas.
Más información | Más información sobre Real-Time CDP más Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics
Alimenta los perfiles de cliente con información de comportamiento multicanal para mejorar la creación y activación de segmentos de público.
Más información | Más información sobre Real-Time CDP más Adobe Customer Journey Analytics
Personalización a escala
Adobe puede ayudar a que las experiencias personalizadas formen parte de cada momento de tus clientes.
Más información | Más información sobre la personalización a gran escala
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
La principal diferencia entre una plataforma de gestión de datos (DMP), una plataforma de datos de clientes (CDP) y una plataforma de CRM es el propósito principal para el cual se almacenan y organizan los datos de clientes. Entre gestionar clientes existentes, hacer marketing a clientes potenciales e integrar esa información para crear un perfil unificado de cliente, cada plataforma usa los datos de diferentes maneras.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) crea una imagen sólida y variada de cada cliente recopilando y unificando datos procedentes de una amplia gama de fuentes. Una CDP combina datos de clientes de tu sitio web, interacciones de la atención a clientes, visitas a aplicaciones móviles, visitas físicas a una tienda web e incluso tu CRM o DMP.
El enfoque de una plataforma de CRM es gestionar las relaciones con clientes existentes y potenciales. Ayuda a organizar datos como el historial de compras, información de contacto de clientes y las comunicaciones con la clientela.
Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de perfiles de usuario de terceros para dirigirse al público con mayor eficiencia y segmentar atributos clave. Además, captura datos de perfiles de usuario, los anonimiza y, luego, los intercambia con los de otras empresas para generar publicidad segmentada.
La segmentación en tiempo real se refiere a la cualificación, pertenencia y agrupación instantánea de personas usuarias basada en datos del momento. El proceso puede tener en cuenta su comportamiento actual, acciones recientes o atributos actualizados.
A diferencia de la segmentación tradicional, que depende de datos estáticos o históricos, la segmentación en tiempo real reacciona a lo que las personas hacen en ese momento. Esto permite adaptar las estrategias de marketing al instante.
Al utilizar datos en tiempo real, las empresas pueden personalizar contenido, experiencias u ofertas y adaptarse en vivo a las interacciones. Esto mejora la relevancia y aumenta las posibilidades de conversión.
La segmentación en tiempo real ayuda al personal responsable de marketing a satisfacer las necesidades y preferencias de la clientela a medida que surgen. Esto conduce a una mayor participación, una toma de decisiones más rápida y un mejor rendimiento de las campañas.
Deja que te mostremos todo el potencial de Adobe Real-Time CDP
