La conferencia de los lideres en transformación digital
La experiencia de cliente como motor de crecimiento. Martes 24 de octubre 2023.
Adobe Real-Time CDP recopila datos B2C y B2B de todos los sistemas y los unifica en perfiles en tiempo real listos para su activación en cualquier canal.
La experiencia de cliente como motor de crecimiento. Martes 24 de octubre 2023.
Real-Time CDP es la solución completa de gestión de datos de clientes, desde la adquisición hasta la fidelización, con funciones de datos de clientes y herramientas avanzadas integradas. Gracias a las integraciones duraderas de datos de terceros y a las herramientas de colaboración de datos de fuentes secundarias, podrás captar más clientes, enriquecer las experiencias en la parte superior del embudo, optimizar la orientación de tu audiencia y mucho más, todo ello sin cookies de terceros.
Perfiles B2C y B2B en tiempo real con activación y personalización instantánea para cada cliente en cada punto de contacto y en todo momento.
Establece asociaciones de datos seguras desde el punto de vista de la privacidad y complementa los datos de fuentes primarias con conjuntos de datos de socios para el enriquecimiento y la adquisición sin cookies.
Control de datos patentado y herramientas avanzadas para sectores regulados que proporciona a los equipos la capacidad de comercializar de forma responsable y garantizar la privacidad y las preferencias de cada cliente.
Creada en Adobe Experience Platform, Real-Time CDP comparte la conectividad nativa con otras aplicaciones, lo que reduce el tiempo de obtención de valor sin necesidad de conectores adicionales.
Compón, construye, clasifica, divide, modela y mucho más para crear audiencias para la empresa.
Los perfiles de cuentas de consumidores enriquecidos y confidenciales se actualizan automáticamente en función de los datos de comportamiento, transaccionales y operativos sin necesidad de unir los datos de forma manual.
Recopila, enriquece y distribuye datos a una velocidad y escala increíbles para poner en marcha la gestión de la experiencia de cada cliente.
A través de Adobe Experience Platform Edge Network, nuestros servidores distribuidos globalmente pueden recopilar, procesar y activar datos en tiempo real.
Aumenta la confianza y la lealtad de cada cliente con herramientas avanzadas de gobernanza de datos que mantienen los datos seguros al mismo tiempo que dan el acceso adecuado a los equipos de toda la organización.
Mejora la segmentación y la personalización con el aprendizaje automático (AA) y las puntuaciones de propensión predictivas impulsadas por la IA y los conocimientos contextuales que te permiten comprender mejor a cada cliente.
Apoya tu negocio B2C y B2B con el único CDP que te ofrece perfiles de personas y cuentas unificados y procesables.
Real-Time CDP ofrece a las personas responsables del marketing las herramientas de gestión de datos que necesitan para ofrecer una personalización coherente en cualquier canal.
El departamento de TI tiene la tarea de mantener el funcionamiento de toda la organización mientras la protege de las amenazas, tanto maliciosas como accidentales.
Melanie Babcock, vicepresidenta de medios integrados en The Home Depot
Adobe Sensei GenAI para Real-Time CDP hace que el trabajo sea más rápido e inteligente. Esto es lo que hará por ti:
Une los puntos fuertes de estos dos productos para crear experiencias de cliente integrales y en tiempo real. Construye perfiles unificados y audiencias procesables mientras creas, orquestas y ofreces experiencias personalizadas a cada cliente desde una única plataforma.
Combina los datos de Marketo Engage con los de B2B de Real-Time CDP para crear perfiles completos de posibles clientes, cuentas y oportunidades en tiempo real. Luego, activa esos perfiles con Marketo Engage para conseguir un compromiso personalizado basado en posibles clientes y en las cuentas.
Pasa rápidamente de la información a la activación con la conectividad nativa. La información generada en Analytics se unifica con tus otras fuentes de datos en Real-Time CDP, lo que genera perfiles unificados procesables para la personalización a escala.
Una plataforma de datos de clientes (CDP, por sus siglas en inglés) es una solución de software que centraliza tus datos en varios canales y sistemas para crear un único perfil de cliente unificado. Esta base de datos integrada empareja la información en tiempo real de las interacciones de clientes con herramientas de gestión ampliables para crear experiencias más significativas para los/las clientes.
Adobe Real-Time CDP es un servicio de aplicaciones basado en Adobe Experience Platform que aúna datos de clientes conocidos y desconocidos para crear perfiles de clientes de confianza con integración simplificada, segmentación inteligente y activación en tiempo real en el recorrido digital de cliente.
Consumer Data Integration (CDI) es una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos de clientes de varias fuentes. CDI se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.
Recopilar la información en un solo lugar facilita su gestión, acceso y protección. Aún más importante es el hecho de que los datos de clientes recopilados en un solo lugar mejoran la capacidad de la organización de analizar y visualizar los datos, todo ello en el tiempo mínimo.
CDI es un componente crucial de cualquier estrategia empresarial que busca tomar decisiones basadas en el comportamiento del consumidor.
La principal diferencia entre DMP, CDP y CRM es el propósito principal por el que los datos de clientes se almacenan y organizan. Entre gestionar clientes existentes, comercializar para clientes potenciales o integrar esa información para crear un perfil de cliente unificado, cada plataforma usa datos de distintas maneras.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) crea una idea sólida y variada de los/las clientes recopilando datos a partir de una amplia variedad de fuentes. Una CDP combina los datos de clientes de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al cliente, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso una CRM o DMP.
El enfoque de una plataforma de gestión de relaciones con el/la cliente (CRM) consiste en gestionar las relaciones con clientes actuales y potenciales. Además, ayuda a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto de cliente y cualquier comunicación que haya tenido lugar con esa persona.
Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de usuarios/as de terceros para dirigirse a audiencias más eficientes y segmentar atributos clave. Además, captura datos de usuarios/as, los anonimiza y, luego, los intercambia por los de otras empresas para publicidad orientada.
Sí. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) es un sistema único para la gestión de datos de clientes en todo el ciclo de vida de cliente, desde un/a cliente potencial que nunca antes ha interactuado con la marca hasta una persona que visita el sitio web por primera vez, una persona que vuelve a visitarlo, un/a cliente convertido/a y un/a cliente fiel de diversos productos o servicios en varias líneas de negocio.
Las marcas comerciales y los derechos de autor de Major League Baseball se utilizan con el permiso de Major League Baseball. Visita MLB.com.