AI 驱动的洞察

人工智能,真正的洞察

通过嵌入式 AI 服务快速将原始客户体验数据转化为有价值的洞察,帮助改进细分、归因等。

体验 Customer Journey Analytics 的实际应用

观看可为每个团队提供实时跨渠道洞察的分析应用程序概览。

如果无法指导行动,那么世界上所有的数据都没有多大价值。

能否在数字经济中取得成功取决于数据。但不止如此,洞察能真正推动引人入胜的个性化客户体验。找到这些洞察意味着通过一个专门的数据科学团队筛选大量数据以发现有价值的趋势或异常,然后营销团队根据他们的发现提出建议。遗憾的是,由于数字事件的发展速度,所有这些工作很快就会过时。但并非每家公司都有可支配的数据科学团队。更重要的是,让团队相互依赖会让两者的速度都变慢,并最终导致下次卓越客户体验的上市速度变慢。

为了保持竞争力,公司需要寻求一种方法,在没有相互依赖的团队的情况下完成搜索客户数据的繁重工作,从而发现洞察、异常和趋势。

Adobe 可以为您提供帮助

Adobe Customer Journey Analytics 使用高级机器学习 (ML) 和 AI 功能来揭示整个客户旅程(从第一次接触到最终转化)的洞察。借助专为营销人员、分析师和内容创作者设计的服务,可以轻松地将 AI 应用于日常任务,如归因、优化广告支出和加权指标。借助 AI,您可以减少在数据挖掘上花费的时间,而将更多时间用于根据所有这些新洞察采取行动。

AI 通过以下方式帮助您理解所有数据

改进细分 - 使用 AI 在客户旅程的不同阶段识别相似的受众,并创建新的、更有价值的受众细分。

快速行动计划评估 - 测试对不同渠道、展示位置或受众细分的具体更改如何影响您的总体业务目标。

营销优化 - 快速且有预见性地找到最有效的渠道和接触点,并重新调整预算以最大程度地发挥其价值。

Forrester 徽标

“推荐客户对 Adobe 强大的数据可视化功能印象最深。Adobe 最近推出了 Customer AI,这是 Adobe Experience Platform 上的一项人工智能服务,使用户无需代码即可构建自定义倾向模型。”

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把音量调到最大!Customer Journey Analytics 提示和技巧

将全渠道洞察添加到您的分析库中。聆听 Adobe 产品经理重点讲述客户使用 Customer Journey Analytics 发现有价值的跨渠道洞察的真实示例。

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让我们来谈 Customer Journey Analytics 如何助您的企业一臂之力。

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