IA predictiva de Adobe CX Enterprise
Anticipa el comportamiento de los clientes y personaliza con mayor inteligencia
La IA predictiva de Adobe CX Enterprise ayuda a las marcas a anticipar la conversión, la pérdida de clientes y las interacciones con datos propios de confianza, para que los equipos prioricen los públicos adecuados, optimicen los recorridos y midan lo que realmente genera los resultados.
Convierte los datos de clientes en análisis predictivos y acciones concretas
Las marcas cuentan con más señales de clientes que nunca, pero suelen reaccionar demasiado tarde. La IA predictiva de Adobe aplica modelos integrados a los datos unificados de clientes para anticipar necesidades, actuar antes y hacer cada interacción más relevante.
- Anticipar el comportamiento
- Medir el impacto
- Activar predicciones
Predice conversión y pérdida de clientes
La inteligencia artificial aplicada al cliente en Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) genera puntuaciones de propensión a nivel individual para conversión y pérdida de clientes, junto con los factores que las impulsan, para segmentar y personalizar con confianza.
Comprende qué impulsa la conversión
La inteligencia artificial aplicada a la atribución usa aprendizaje automático para cuantificar cómo contribuye cada canal y punto de contacto a la conversión, lo que facilita ir más allá de la atribución basada en reglas y optimizar las inversiones.
Actúa sobre las predicciones en tiempo real
Integra las puntuaciones predictivas en Adobe Journey Optimizer para guiar la toma de decisiones y priorizar qué mensaje llega a cada persona, y cuándo, a lo largo de los recorridos multicanal.
Lo que permite hacer la IA predictiva de Adobe
Aplica la inteligencia predictiva en públicos, recorridos y mediciones.
Pronostica el comportamiento de los clientes
Detecta señales de propensión para concentrarse en los clientes con mayor probabilidad de actuar.
Crea públicos más inteligentes
Enriquece los perfiles con puntuaciones predictivas para construir segmentos de mayor valor.
Optimiza los recorridos
Incorpora predicciones en la lógica del recorrido para ofrecer experiencias multicanal más relevantes.
Mide el impacto de cada punto de contacto
Aplica la atribución impulsada por IA para identificar qué influye realmente en la conversión.
Optimiza el momento de envío
Anticipa las interacciones y el riesgo de cancelación de suscripción para mejorar el calendario de las campañas.
Usa datos de confianza
Basa cada pronóstico en datos propios unificados y gestionados.
La IA predictiva es una parte del sistema de IA empresarial de Adobe
Adobe integra la IA predictiva, generativa y agéntica en un sistema conectado. Descubre cómo funcionan estas herramientas de IA.
Convierte las predicciones en resultados medibles
La IA predictiva convierte las señales de rotación y conversión en públicos procesables para la segmentación, los recorridos personalizados y la medición multicanal, lo que ayuda al equipo de marketing a mejorar la retención, aumentar las conversiones y comprender con mayor claridad el ROI de campañas y recorridos.
IA predictiva diseñada para la activación
Las predicciones no se quedan en un panel. En Adobe Experience Platform, las puntuaciones de propensión se convierten en atributos de perfil que se pueden activar en segmentación, recorridos y campañas.
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
