Servicios basados en IA con la tecnología de Adobe Sensei

Ofrece mucho más con menos esfuerzo gracias a la IA desarrollada para la experiencia del cliente

Para Adobe la experiencia de cliente es fundamental, por ello hemos desarrollado una inteligencia artificial en las aplicaciones de Adobe Experience Cloud, con el fin de proporcionar a los responsables de marketing la información y las herramientas que precisan para crear, entregar y escalar las experiencias que demandan los clientes.

Facilita la experiencia de cliente para los responsables de marketing

A la hora de desarrollar nuestra inteligencia artificial, buscábamos la forma de favorecer el trabajo de los responsables de marketing. Esto suponía proporcionarles más información, herramientas e incluso más tiempo para optimizar la experiencia de cliente. Nuestras funciones de inteligencia artificial se encargan de las tareas difíciles para conectar los datos, automatizar los flujos de trabajo y ayudar a los equipos a planificar, medir y predecir la interacción con el cliente.

IA incrustada de forma nativa

Reduce la dependencia en los equipos de ciencia de datos y agiliza los flujos de trabajo basados en inteligencia artificial.

Escalabilidad del contenido

Crea y reutiliza contenido dinámico y automatiza los flujos de trabajo que requieren mucho tiempo.

Información procesable a partir de datos

Entiende mejor los intereses y las necesidades de los clientes y personaliza las experiencias para las audiencias adecuadas.

Herramientas de privacidad de datos patentadas

Proporciona a los equipos la información que necesitan a la vez que cumples con las preferencias de los clientes y las políticas normativas.

El líder en investigación global de Omdia expone el impacto de la inteligencia artificial incrustada a la hora de crear una experiencia de cliente personaliza a escala.

Mejora los resultados con flujos de trabajo más inteligentes

La inteligencia artificial específica, impulsada por la tecnología de Adobe Sensei, lleva a los responsables de marketing un paso más allá, al contactar a los clientes donde se encuentren con una experiencia cuidada para generar fidelidad. Aquí te explicamos cómo la inteligencia artificial en Adobe Experience Cloud ayuda a los equipos a predecir el comportamiento de los clientes, medir el impacto de las campañas y asegurar un mejor rendimiento en cada inversión de marketing.

DATOS E INFORMACIÓN

Permite a la IA extraer datos y proporcionar información

No se puede llevar un seguimiento de cada interacción digital. Utiliza la inteligencia artificial para identificar directamente la información adecuada y saber qué ofrecer, comprender qué funciona y activar campañas con una tasa de conversión mayor rápidamente.

Mediciones de marketing avanzadas: cuantifica el impacto adicional de todas las actividades de marketing en los objetivos empresariales y de campaña para prever, planificar y agilizar el rendimiento de las inversiones en marketing.

Información del cliente más detallada: descubre información única a nivel individual para perfeccionar la segmentación de la audiencia a fin de personalizar y activar mejor cientos de destinos, gracias a las funciones de la inteligencia artificial en Real-Time CD.

Análisis basado en inteligencia artificial: entiende mejor la relación causa y efecto de los movimientos por el recorrido del cliente gracias a Customer Journey Analytics.

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CONTENIDO Y COLABORACIÓN

Contenido, colaboración y comercio inteligente

La inteligencia aplicada al contenido y basada en inteligencia artificial te permite agilizar los flujos de trabajo de contenido entre equipos, reutilizar recursos con mejor interacción y ofrecer experiencias personalizadas que dejen huella y animen a pasar a la acción.

Inteligencia sofisticada aplicada a los activos: reduce la entrada de metadatos manual con tecnología respaldada por inteligencia artificial que aprende las palabras clave y los atributos de marca importantes para facilitar las búsquedas de tu sitio en AEM Assets.

Experiencias de comercio personalizadas: las recomendaciones de productos y los resultados de búsqueda dinámica basados en inteligencia artificial, así como las visualizaciones en tiempo real de los comportamientos de búsqueda de los clientes te permiten ofrecer experiencias de compra oportunas que mejoren la conversión y retención en Adobe Commerce.

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RECORRIDOS DEL CLIENTE

Optimiza las experiencias de cliente con IA

Desde las campañas por correo electrónico hasta las encuestas en redes sociales, la información predictiva de Adobe posibilita el diseño de recorridos integrales basados en los comportamientos y preferencias de interacción de los clientes. La inteligencia artificial te ayuda a buscar y segmentar clientes con un alto valor, retener a los ya existentes y optimizar la oferta de experiencia para mejorar el ROI de campaña.

Predicción de clientes potenciales B2B y puntuación de cuentas:las funciones de la inteligencia artificial en Adobe Real-Time CDP ayudan a predecir como los clientes potenciales y las cuentas se moverán en el recorrido del comprador, lo que ayuda a los responsables de marketing B2B a centrarse en los clientes potenciales correctos.

Automatización sólida de marketing: la inteligencia artificial incrustada en Adobe Marketo Engage ayuda a tus equipos de marketing para conectar, inspirar y retener clientes al instante mediante un desarrollo de los clientes potenciales y las funciones de activación de contenido.

Pruebas aceleradas: las funciones inteligentes integradas en Adobe Target te facilitan la vida gracias a su orientación, impulsada por inteligencia artificial, en la experiencia correcta y la optimización de la oferta para cada cliente, sin importar en qué punto del recorrido se encuentren.

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Logotipo de Esri

“Hemos aprendido que los clientes en el rango de puntuación de propensión del 90 al 100 tienen una tasa de conversión tres veces mayor que la media”.

Steve Schultz, responsable de tecnología de marketing, Esri

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